Consejos importantes:
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Verifica si los terminales están disponibles en tu región: Cloudbeds Payments - Información sobre terminales
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Contacta a nuestro equipo de ventas si estás interesado en Cloudbeds Payments o deseas pedir un terminal.
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Solo puedes procesar una transacción a través de un terminal compatible si Cloudbeds Payments está habilitado.
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Puedes usar Cloudbeds Payments en diferentes secciones.
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Actualmente, el sistema no te permite activar tu terminal al crear una nueva reserva, pero aún puedes procesar transacciones en las que la tarjeta no está presente. Verifica: Cómo procesar el pago a través de la pasarela de pagos
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El terminal solo funciona para cargos vinculados a tu PMS de Cloudbeds. No podrás usarlo para cargos fuera del PMS de Cloudbeds, como Poster.
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Debes confirmar la reserva y regresar al Folio del huésped para procesar la transacción usando tu terminal.
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Todos los pagos se procesarán en la moneda de tu propiedad.
Procesar una transacción desde el Folio
Accede a la reserva:
- Folio
- Añadir/Reembolsar Pago
- Añadir Pago
- Asignar al huésped (si aplica)
- Seleccionar el folio (si aplica)
- Monto: Por defecto, el sistema añadirá el saldo pendiente, pero puedes editar el monto si es necesario.
- Elegir el Tipo de Pago deseado, seleccionar Terminal.
- Tarjeta de Crédito Almacenada — usar los detalles de la tarjeta de crédito añadida anteriormente para procesar la transacción.
- Terminal — transacción con tarjeta presente (esta opción activa tu lector de tarjetas).
- Añadir nueva tarjeta de crédito — añadir nuevos detalles de tarjeta de crédito para procesar transacciones.
- Haz clic en Procesar el Pago.
Por razones de seguridad, es imposible ver los detalles de la tarjeta de crédito — consulta el siguiente artículo para más información: ¿Por qué no puedo ver los detalles completos de la tarjeta de crédito?
Verás este aviso en tu pantalla si eliges la opción terminal. En este paso, puedes:
- Usar el terminal actual conectado. El nombre del terminal se describirá en la siguiente pantalla, así que procede con los siguientes pasos a continuación.
- Elegir otro terminal — si tienes múltiples terminales, haz clic en Elegir Otro.
- Cancelar la transacción.
Si enfrentas un mensaje de error - "Error Interno del Servidor"
Si estás procesando una transacción o registrando un pago anterior, el Error Interno del Servidor puede ser provocado por diferentes razones. Verifica los siguientes temas:
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico bajo Detalles del Huésped sea válida. "Test@Test.com" u otros correos electrónicos de ejemplo pueden causar este error.
- Verifica que los correos electrónicos generados por la OTA sean válidos.
- Si la tarjeta es emitida en EE. UU., verifica si el país seleccionado bajo Detalles del Huésped es Estados Unidos.
- Bajo Tarjetas de Crédito pestaña, verifica si el CVV y la fecha de vencimiento de la tarjeta son válidos.
- Si acabas de conectar Cloudbeds Payments, verifica si tu proceso de incorporación ha sido completado.
Recuerda, al configurar tu cuenta, el proceso puede tardar de 1 a 2 días hábiles en completarse si toda la información es verificada con éxito.
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