Cloudbeds Payments – Información de plazos e informes de desembolsos

Un desembolso es el pago o depósito de las transacciones realizadas en una o varias fechas a la cuenta bancaria solicitada. Con Cloudbeds Payments, tus transacciones se capturan automáticamente y se envían a tu cuenta bancaria sobre una base diaria, semanal o mensual, dependiendo de la frecuencia de los desembolsos.

  • Frecuencia del desembolso: La frecuencia del programa de pagos o cuán a menudo se envía el dinero a tu cuenta (puede ser diaria, semanal o mensual).
  • Tiempo del desembolso: El tiempo que tardan los fondos en estar disponibles en tu cuenta bancaria. La mayoría de los bancos depositan los pagos en las cuentas en cuanto los reciben, aunque algunos requieren de varios días para procesar los pagos. El tipo de empresa y el país en el que se encuentra afectan el tiempo del pago o desembolso.

Este artículo presenta más información sobre la frecuencia y el tiempo de desembolso en cada región disponible y los informes que puedes usar para conciliar tus pagos. 

Importante:

  • El primer desembolso en todos los países siempre requiere de 7 días (T+7). Del segundo en adelante, se vuelven más rápidos. Consulta más abajo la información de cada país.
  • Los desembolsos sólo se llevan a cabo en días hábiles. Si el día programado cae en un día feriado nacional o bancario, el pago se realizará el siguiente día hábil. 
  • Todos los desembolsos son netos para el beneficiario. Retiramos las tarifas de procesamiento antes de depositar el pago en tu cuenta bancaria. 
  • Verás Cloudbeds Payments como la descripción bancaria de tu desembolso.
  • Sólo transferimos a cuentas bancarias. No podemos realizar pagos o depósitos a PayPal.
  • Para cambiar tu frecuencia de desembolsos, escríbenos a cbpayments@cloudbeds.com.
Estados Unidos

Tiempo del desembolso: 2 días hábiles.

Frecuencia del desembolso: diaria, semanal o mensual. Se puede cambiar bajo solicitud.

  • Diario: el desembolso estará disponible en tu cuenta en el curso de 2 días hábiles desde el momento en que capturas el pago. Ejemplo: el desembolso de los pagos del lunes llegará a tu cuenta bancaria el miércoles. 
    • Las transacciones realizadas el fin de semana (viernes, sábado y domingo) bajo el sistema de desembolso diario se agrupan en un solo desembolso (realizado el martes).
  • Semanal: puedes especificar el día de la semana en que se enviará. Los desembolsos se enviarán el día seleccionado y por lo general los recibes en el curso de 2 días hábiles. 
  • Mensual: obedece un cronograma mensual en el que recibes un desembolso al mes. Puedes elegir la fecha que más te convenga. Los desembolsos se envían en la fecha seleccionada y los recibes en el curso de 2 días hábiles.
México

Tiempo del desembolso: 3 días hábiles.

Frecuencia del desembolso: diaria, semanal o mensual. Se puede cambiar bajo solicitud.

  • Primer desembolso: cuando empieces a procesar los pagos de tus huéspedes, recibirás el primer desembolso 7 a 14 días luego de procesar la primera venta exitosa. El motivo de esa demora es que el primer pago suele tomar más tiempo para establecer tu cuenta de Cloudbeds Payments.
  • Desembolsos posteriores: el procesamiento de los siguientes desembolsos se lleva a cabo según el cronograma de desembolsos de tu cuenta (diario, semanal o mensual). En otras palabras, tus desembolsos se vuelven disponibles para transferir a tu cuenta bancaria en el curso de 3 días hábiles luego de procesar la venta, y los desembolsos se agrupan conforme a tu cronograma de pago (diario, semanal o mensual).
Canadá

Tiempo del desembolso: 3 días hábiles.
Frecuencia del desembolso: diaria, semanal o mensual. Se puede cambiar bajo solicitud.

Europa

Tiempo del desembolso: 3 días hábiles.
Frecuencia del desembolso: diaria, semanal o mensual. Se puede cambiar bajo solicitud.

Asia Pacífico

La velocidad con que se procesa el desembolso depende de cada país:

Australia

2 días hábiles desde la fecha de la transacción (T+2)

Indonesia

7 días calendario desde la fecha de la transacción (T+7)

Malasia

7 días calendario desde la fecha de la transacción (T+7)

Nueva Zelanda

4 días hábiles desde la fecha de la transacción (T+4)

Singapur

7 días calendario desde la fecha de la transacción (T+7)

Tailandia

7 días calendario desde la fecha de la transacción (T+7)

Recuerda que algunos países usan días hábiles y otros usan días calendario.

Fecha de corte (desembolsos diarios)

6:59 p. m., hora centro (CT) / 11:59 p. m., hora universal coordinada (UTC)

Por ejemplo:

  • Si un pago se procesa el lunes antes de las 07:00 p. m. CT, se incluye en el desembolso del lunes. Pero si se procesa el lunes después de las 07:00 p. m. CT, se incluye en el desembolso del martes.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre la fecha de corte, comunícate con nuestro Soporte de pagos al correo cbpayments@cloudbeds.com.

Informes relacionados

Cloudbeds ofrece numerosos informes que facilitan tu revenue management. Haz clic en el enlace de cada informe para obtener más información.

  • Informe de desembolsos: muestra el monto de cada desembolso recibido.
  • Estados de cuenta mensuales: presenta los pagos, los reembolsos, las devoluciones de pagos y las tarifas de procesamiento del mes registrados en cada mes.
  • Informe de transacciones: muestra todas las transacciones agregadas a Cloudbeds Payments. 
  • Informe de procesamiento de pagos: presenta las transacciones realizadas en Cloudbeds Payments (como autorizaciones, pagos rechazados, cobros y reembolsos). También permite verificar el estado de las transacciones, volver a realizar o cancelar pagos programados y ver las tarifas evaluadas en cada transacción. 

Recuerda usar los informes para conciliar los fondos transferidos a tu cuenta bancaria.

El Informe de procesamiento de pagos presenta la información de cada pago procesado en tu cuenta de Cloudbeds Payments. Puedes usar la tabla de plazos de depósitos para comparar ese informe con el Informe de desembolsos, que indica el monto tus depósitos.

Veamos un ejemplo:

  • El Informe de procesamiento de pagos del 8 de diciembre indica un monto neto de $217.43.
  • El Informe de desembolsos del 10 de diciembre refleja el pago de $217.43, el cual indica que el dinero generado por las ventas del 8 de diciembre fue asignado a la cuenta bancaria indicada.
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