Según los estándares PCI (Estándares de la Industria de Tarjetas de Pago), ver los datos completos de la tarjeta de crédito puede representar un riesgo para tu negocio en caso de que los detalles de la tarjeta se expongan a una fuente externa.
Con Cloudbeds Payments, almacenamos de manera segura los datos de tu tarjeta de crédito y priorizamos la protección de tus tarjetahabientes y la seguridad financiera de tu negocio.
Por qué no puedes ver los detalles completos de la tarjeta de crédito
Por razones de seguridad y cumplimiento con PCI, los detalles completos de la tarjeta de crédito están restringidos. Hay tres razones principales por las que puede que no puedas ver el Número de Cuenta Principal (PAN) y el CVV completos:
1. Restricciones de Seguridad del Procesador de Pagos (Comportamiento Esperado)
Las propiedades que utilizan procesadores de pagos seguros como Cloudbeds Payments, Stripe o PayU almacenan las tarjetas de crédito como tokens encriptados. Estos procesadores restringen el acceso al número completo de la tarjeta y al CVV para mantener la seguridad.
- Resultado: Solo se muestra el tipo de tarjeta y los últimos cuatro dígitos. Este es el comportamiento esperado y seguro para las reservas que provienen de tu motor de reservas y OTAs.
- Nota: El sistema no puede almacenar los detalles de la tarjeta de crédito si se utilizó un método de pago sin contacto.
2. Falta de Código de Acceso para Ver la Tarjeta de Crédito
Incluso los usuarios con los permisos requeridos (incluido el Titular de la Propiedad) deben establecer una contraseña de seguridad separada y distinta para desbloquear el botón "Mostrar Detalles de la Tarjeta".
- Cómo Verificar: Si abres la pestaña de Tarjetas de Crédito de la reserva y el botón "Mostrar Detalles de la Tarjeta" solicita la configuración de una contraseña, primero debes crear este código de acceso.
- Dónde Configurarlo: Navega a Cuenta → Mi Perfil → Restablecer código de acceso para ver la tarjeta de crédito.
3. Permisos de Usuario Insuficientes
Si el botón "Mostrar Detalles de la Tarjeta" falta por completo, el usuario que intenta ver la tarjeta no tiene el acceso necesario.
- Solo el Titular de la Propiedad o los usuarios a quienes se les haya otorgado explícitamente "Acceso a Ver Tarjeta de Crédito" en Configuración → Usuarios → Seguridad pueden acceder a los detalles completos de la tarjeta.
- Acción: Si este permiso está habilitado para el usuario, aún debe establecer su propio código de acceso para ver la tarjeta de crédito (como se describió anteriormente).
¿Por qué pude ver los datos de la tarjeta de crédito con mi proveedor anterior?
El Consejo de Estándares de Seguridad PCI recomienda proteger todos los datos de la tarjeta, conservar solo lo que necesitas y limitar el acceso siempre que sea posible.
Con el avance de la tecnología y los avances que han hecho los estafadores, se ha vuelto peligroso e inseguro para cualquier persona ver los datos completos de la tarjeta de crédito (incluso cuando están protegidos por contraseña) y puede representar una gran amenaza de violación para cualquier negocio.
Con Cloudbeds Payments, encriptamos los datos de la tarjeta en el momento de la captura (transacción en curso) y luego almacenamos de manera segura los datos de la tarjeta de tus huéspedes una vez ingresados (datos en reposo), lo que brinda tranquilidad de que tus datos están seguros.
La tarjeta de crédito ingresada inicialmente era incorrecta. ¿Cómo puedo ver o editar el número de la tarjeta?
Si sientes que se ingresó incorrectamente una tarjeta de crédito, no puedes editar una tarjeta que ya ha sido guardada en el sistema. Te aconsejamos el siguiente procedimiento:
- Desactivar la tarjeta que es inválida.
- Reingresar los detalles completos de la tarjeta de crédito como una tarjeta nueva almacenada.
Se realizan múltiples validaciones contra una tarjeta en el momento de la entrada que ayudan a mitigar la captura de datos de tarjeta de crédito inválidos. Estas incluyen: fecha de vencimiento válida, número de tarjeta de crédito válido y código CVV válido.
Si un huésped solicita validar la tarjeta utilizada durante una reserva, te aconsejamos que solo proporciones el tipo de tarjeta y los últimos 4 dígitos de la tarjeta capturada. Proporcionar más detalles de la tarjeta de crédito puede ponerte en riesgo de un estafador que puede ser engañoso y estar llevando a cabo una estafa.
Si la información proporcionada es incorrecta, simplemente puedes reingresar la nueva información de la tarjeta bajo el folio y guardar.
Características Adicionales
Aunque no puedes ver los detalles completos de la tarjeta de crédito, puedes importar una tarjeta de crédito de una reserva a otra. Por favor, revisa el siguiente artículo para más detalles: Cómo usar los detalles de la tarjeta de crédito de una reserva existente para una nueva reserva.
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