Cloudbeds Payments - Cómo autorizar cargos adicionales

Los Cargos adicionales son los costos de productos y servicios que no están incluidos en la factura principal. El huésped debe proporcionar una tarjeta de crédito para cubrir cualquier cargo incidental, como llamadas telefónicas, servicio a la habitación, tarifas de servicio o costos incurridos además de los servicios principales.

La capacidad de autorizar cargos adicionales es una práctica común para las propiedades. Este artículo te guiará a través de los pasos para cargar estos incidentales utilizando Cloudbeds Payments.

Cómo autorizar un cargo incidental

Si no tienes los detalles de la tarjeta de crédito guardados en la reserva:

1. En la reserva, haz clic en la pestaña de Tarjetas de crédito.
2. Haz clic en AÑADIR TARJETA para añadir la tarjeta manualmente.
3. Haz clic en Añadir con la terminal si utilizas el terminal de Cloudbeds Payments o una tarjeta física.

Si tienes los detalles de la tarjeta de crédito guardados en la reserva:

1. Si la reserva tiene múltiples tarjetas de crédito guardadas, elige la deseada primero.
2. Haz clic en Autorizar.
3. Escribe el Monto para la autorización — puedes editar el monto para retener una cantidad parcial.
4. Haz clic en Autorizar para completar.
   

• Autorizar el monto no procesará el pago; solo verificará si la tarjeta tiene fondos y retendrá la cantidad especificada por un tiempo (30 días).
• El monto mínimo para una autorización es de USD 0.50. El monto autorizado será un cargo pendiente en la tarjeta de crédito de tu huésped y afectará su saldo disponible.

Acciones para una tarjeta de crédito que ha sido autorizada

Cuando la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada, verás dos botones junto a ella:

1. Capturar

• Capturará los fondos de la autorización existente. Aparecerá un campo para ingresar el monto, que puede ser menor o igual al monto de la autorización.
• Si se ingresa un monto menor, el resto se anulará. Si se ingresa un monto mayor, la transacción fallará.

2. Anular

• Anulará la autorización existente y liberará la retención.
• La anulación se procesa cuando se solicita desde nuestro lado, pero puede tardar hasta 14 días en liberar la retención en el lado de la institución financiera que emitió la tarjeta.