Glosario de Cloudbeds Payments

Monika

Actualización 9 de marzo de 2026 15:00

Comprender la terminología de pagos te ayuda a gestionar las finanzas de tu propiedad de forma más efectiva y reduce el riesgo de disputas. A continuación, se presentan los conceptos clave relacionados con Cloudbeds Payments.

Este glosario contiene explicaciones de conceptos relacionados con las funciones de Cloudbeds Payments.
Si te interesa la función Cloudbeds Payments, haz clic aquí para obtener más detalles y hablar con nuestro equipo.

Conceptos básicos de transacciones y seguridad

Término	Definición simple	Por qué es importante
Autorización	Una "retención" temporal sobre los fondos de un huésped para confirmar que la tarjeta es válida y tiene suficiente dinero.	Garantiza que puedas recibir el pago antes de que el huésped haga el check-in.
Captura	El proceso de tomar realmente el dinero de una retención autorizada y enviarlo a tu banco.	Este es el paso que genera efectivo real en tu cuenta.
Tarjeta no presente (CNP)	Una transacción en la que la tarjeta no se desliza ni se acerca físicamente (por ejemplo, reservas en línea o pedidos por teléfono).	Estas transacciones tienen un riesgo ligeramente mayor de fraude y tarifas de procesamiento más altas.
CVV/CVC	El código de seguridad de 3 o 4 dígitos de la tarjeta.	Es necesario para las transacciones CNP a fin de demostrar que el huésped realmente tiene la tarjeta.
AVS (verificación de dirección)	Una verificación de seguridad que compara la dirección de facturación proporcionada por el huésped con la que su banco tiene registrada.	Ayuda a prevenir fraudes en transacciones en línea.
Tokenización	Reemplazar números de tarjeta sensibles por un "token" (una cadena aleatoria de caracteres).	Cloudbeds usa esto para que puedas cobrar una tarjeta más tarde sin ver ni almacenar el número completo de la tarjeta.

Hardware y pagos presenciales

POS (punto de venta): La ubicación física (como tu recepción) donde se completa una transacción.
Lector de tarjetas / terminal: El dispositivo usado para leer datos del chip, banda magnética o pagos sin contacto.
Ejemplo: El Verifone P400 es una terminal de escritorio común usada con Cloudbeds.
NFC (comunicación de campo cercano): Tecnología que permite "pagar con un toque". Esto incluye tarjetas sin contacto, Apple Pay y Google Pay.
PIN (número de identificación personal): Un código secreto que el huésped ingresa para autorizar una transacción de débito o crédito en una terminal.

Configuración bancaria y del negocio

DDA (cuenta de depósito directo): La cuenta bancaria específica a la que Cloudbeds envía tus pagos procesados.
DBA (Doing Business As): Tu "nombre comercial". Este es el nombre que los huéspedes ven en la señalización de tu establecimiento, y puede ser diferente de tu razón social legal.
Descriptor del estado de cuenta: El texto que aparece en el estado de cuenta bancario del huésped (por ejemplo, "SUNSET RESORT MOTEL").
Consejo: Mantenlo claro. Si un huésped no reconoce el nombre, podría presentar un contracargo.
Comerciante: ¡Ese eres tú! El propietario del negocio autorizado para aceptar pagos con tarjeta.

Cumplimiento y disputas

PCI DSS: Normas globales de seguridad que toda empresa que acepta tarjetas debe seguir. Cloudbeds Payments se encarga por ti de la parte más compleja de este cumplimiento.
Reembolso: Enviar dinero de vuelta a la tarjeta de un huésped.
Nota: Por lo general, las tarifas de procesamiento de la venta original no se devuelven cuando emites un reembolso.
Contracargo / disputa: Cuando un huésped le dice a su banco que un cargo fue fraudulento o incorrecto. Entonces el banco te retira el dinero hasta que demuestres que el cargo era válido.
Transacción no autorizada: Un pago realizado sin el permiso del titular de la tarjeta (fraude). Esto es diferente de una transacción "rechazada", que simplemente significa que el banco dijo "no" a la solicitud.

Conectividad técnica

Ethernet: Una conexión física a internet "por cable". Recomendado para terminales de tarjeta fijas para garantizar el 100% de disponibilidad.
WPA2/WPA3: El cifrado de seguridad de tu red Wi-Fi. Tus lectores de tarjetas requieren una red segura y protegida con contraseña para funcionar.