| Objetivo | Comprender y usar la página Registros para revisar la actividad del establecimiento, los cambios a nivel de la Organización y los cambios de disponibilidad en Cloudbeds PMS. |
| Recomendado para | Titulares del establecimiento, usuarios de la Organización, gerentes y miembros del personal responsables de revisar cambios operativos, de usuarios o de inventario. |
| Úsalo cuando necesites | Identificar quién o qué modificó determinada información, revisar la actividad de la Organización, investigar cambios de disponibilidad o exportar los resultados de los registros. |
| Requisitos | Acceso a Cloudbeds PMS y los permisos de función o el acceso a la Organización necesarios para el registro que quieras revisar. |
| Resultado esperado | Podrás seleccionar el registro adecuado, filtrar y revisar sus entradas, compartir los resultados filtrados cuando esta opción esté disponible y exportar los registros compatibles. |
| Limitaciones | Las pestañas y los registros históricos disponibles dependen de tus permisos, del acceso a la Organización y del momento en que se habilitó cada función de registro para el establecimiento. |
Introducción
La página Registros ofrece un lugar centralizado para revisar los cambios registrados en Cloudbeds PMS. Úsala para investigar la actividad de los usuarios y del sistema, los cambios a nivel de la Organización o las actualizaciones del inventario y la disponibilidad.
Los registros disponibles dependen de la función, los permisos y el acceso a la Organización que tengas asignados. Después de abrir la página, consulta la descripción general de los Registros para identificar qué registro contiene la información que necesitas.
Las pestañas disponibles en la página Registros dependen de la función, los permisos y el acceso a la Organización que tengas asignados.
Acceder a la página Registros
Comienza desde la página Configuración de Cloudbeds PMS y, a continuación, selecciona el registro que corresponda al tipo de cambio que quieras investigar.
- Abre Cuenta
y haz clic en Configuración
.
- Ve a Registros.
- Selecciona el registro que quieras revisar.
Las indicaciones numeradas a continuación muestran dónde abrir la página Registros y seleccionar una pestaña de registro.
Descripción general de los Registros
Usa esta comparación para identificar qué registro contiene la información que necesitas y qué reglas de acceso se aplican.
| Registro | Qué registra | Acceso |
|---|---|---|
| Registro de actividad | Acciones de usuarios a nivel del establecimiento, cambios en reservas, eventos del sistema y otros cambios realizados en Cloudbeds PMS. | Requiere que el permiso Ver registros de actividad esté asignado a la función del usuario. |
| Registro de la organización | Cambios a nivel de la Organización, incluidos los relacionados con usuarios de la Organización, funciones, establecimientos y seguridad de la cuenta. | Disponible para Titulares de la organización, Administradores de la organización y Superadministradores. |
| Cambios de disponibilidad | Cambios en el inventario físico del establecimiento y en la cantidad asignada para la venta. | Se muestra según el acceso de la cuenta del usuario y las pestañas de Registros disponibles. |
Selecciona uno de los registros a continuación para conocer qué información registra, cómo filtrar sus resultados y qué opciones de revisión, uso compartido o exportación están disponibles.
Registro de actividad
Usa el Registro de actividad para buscar y revisar los cambios a nivel del establecimiento realizados por usuarios o eventos del sistema. Las entradas del registro pueden contener información de huéspedes y datos financieros.
Acceso al Registro de actividad
- El acceso se controla mediante el permiso Ver registros de actividad de la categoría de privilegios Establecimiento.
- El permiso está habilitado de forma predeterminada para las funciones existentes y las que se creen posteriormente.
- Si el permiso está deshabilitado, los usuarios asignados a esa función no podrán acceder a la página Registro de actividad ni a sus opciones de exportación.
- Deshabilitar este permiso también oculta la pestaña Actividad de la reserva dentro de las reservas.
Obtén más información en Privilegios de funciones.
Filtrar los resultados del Registro de actividad
Usa uno o varios filtros para acotar los resultados del Registro de actividad:
- Buscar: introduce el ID o el nombre de una reserva.
- Desde y Hasta: selecciona el intervalo de fecha y hora en el que se registró el cambio.
- Usuario: selecciona un usuario para mostrar los cambios asociados a ese usuario.
- Mostrar zona horaria UTC: habilita esta opción para mostrar los resultados en Tiempo Universal Coordinado.
- Cambio realizado: selecciona una o varias categorías y acciones para mostrarlas.
Para seleccionar tipos de cambio específicos:
- Abre el filtro Cambio realizado y haz clic en el signo más (+) junto a una categoría para expandirla.
- Selecciona los cambios que quieras incluir.
- Haz clic en Aplicar para mostrar los resultados que coincidan.
Haz clic en Limpiar para eliminar los filtros seleccionados.
La primera imagen muestra cómo expandir una categoría de Cambio realizado. La segunda muestra los filtros seleccionados y las acciones disponibles en la página.
Revisar y exportar los resultados del Registro de actividad
La tabla de resultados muestra la fecha y hora, el usuario asociado y el cambio registrado. Haz clic en el signo más (+) junto a una entrada para revisar los detalles disponibles.
El siguiente ejemplo muestra una entrada expandida del Registro de actividad con información adicional sobre el cambio registrado.
Para exportar los resultados:
- Aplica los filtros necesarios para tu búsqueda.
- Haz clic en Exportar a.
- Selecciona CSV, Excel o PDF.
¿Buscas instrucciones para gestionar usuarios? Consulta Cómo añadir, editar o deshabilitar usuarios y revisar el registro de actividad del usuario.
Registro de la organización
El Registro de la organización muestra los cambios a nivel de la Organización. Puede incluir actividad relacionada con usuarios de la Organización, funciones, establecimientos, acciones relacionadas con contraseñas y seguridad, y la configuración de la Organización.
El Registro de la organización está disponible para Titulares de la organización, Administradores de la organización y Superadministradores. El permiso Ver registros de actividad a nivel del establecimiento no controla el acceso a esta pestaña.
Filtrar los resultados del Registro de la organización
Usa los siguientes filtros:
- Desde y Hasta: selecciona el intervalo de fecha y hora en el que se registró el cambio.
- Usuario: selecciona un usuario para mostrar los cambios asociados a ese usuario.
- Cambio realizado: selecciona un cambio específico a nivel de la organización o deja seleccionada la opción Todos los cambios.
Haz clic en Aplicar para mostrar los resultados que coincidan o en Limpiar para eliminar los filtros seleccionados.
La tabla de resultados muestra la fecha y hora de cada entrada y el cambio registrado. Haz clic en el signo más (+) para revisar los detalles adicionales de todas las filas o haz clic en Mostrar detalles en la fila que quieras consultar.
La primera imagen muestra los resultados del Registro de la organización y los controles de detalles. La segunda muestra las opciones disponibles en el filtro Cambio realizado.
La pestaña Registro de la organización de la página Registros de Cloudbeds PMS es independiente del Registro de actividad disponible en la página de inicio /manage de una Organización.
Cambios de disponibilidad
El Registro de cambios de disponibilidad hace un seguimiento de los cambios realizados en el inventario físico del establecimiento y en la cantidad asignada para la venta. El registro se actualiza aproximadamente cada dos minutos.
Los cambios de disponibilidad realizados antes de que esta función se habilitara para el establecimiento no están incluidos.
Filtrar los resultados del Registro de cambios de disponibilidad
Usa uno o varios de los siguientes filtros:
- Buscar: introduce el ID o el nombre de una reserva.
- Fecha de estancia: selecciona la fecha de estancia afectada por el cambio de inventario.
- Tipos de habitación: selecciona uno o varios tipos de habitación.
- Cambios realizados desde y hasta: selecciona el intervalo de fecha y hora en el que se registró el cambio.
- Usuario: selecciona un usuario para mostrar los cambios asociados a ese usuario.
- Cambio realizado: selecciona uno o varios tipos de cambios de disponibilidad.
- Solo disponibilidad negativa: habilita esta opción para limitar los resultados a cambios que generen disponibilidad negativa.
- Mostrar zona horaria UTC: habilita esta opción para mostrar los resultados en Tiempo Universal Coordinado.
Haz clic en Aplicar para mostrar los resultados que coincidan o en Limpiar para eliminar los filtros seleccionados.
La primera imagen ofrece una descripción general de los filtros del Registro de cambios de disponibilidad. La segunda muestra ejemplos de las opciones disponibles en Cambio realizado.
Revisar los resultados del Registro de cambios de disponibilidad
La tabla de resultados puede mostrar:
- Fecha y hora
- Usuario
- Tipo de habitación
- Fecha de estancia
- Tipo de cambio
- Disponibilidad anterior
- Nueva disponibilidad
Haz clic en el signo más (+) junto a una entrada para revisar los detalles disponibles.
El siguiente ejemplo muestra una entrada expandida con los detalles del cambio y los valores de disponibilidad anterior y resultante.
Compartir resultados filtrados
Cuando el botón Compartir esté disponible, puedes generar un enlace a la página con los filtros actuales aplicados:
- Selecciona y aplica los filtros que quieras compartir.
- Haz clic en Compartir.
- En la ventana Compartir página, haz clic en Copiar enlace.
Las indicaciones numeradas a continuación muestran los botones Aplicar y Compartir, y la acción Copiar enlace de la ventana Compartir página.
Exportar los resultados del Registro de cambios de disponibilidad
- Aplica los filtros necesarios para tu búsqueda.
- Haz clic en Exportar a.
- Selecciona CSV, Excel o PDF.
Artículos relacionados
Consulta estos recursos para obtener más información sobre el acceso de las funciones, la gestión de usuarios, las Organizaciones y el historial de actividad fuera de la página Registros de Cloudbeds PMS:
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