El calendario de Cloudbeds no carga: solución de errores

Existen varios motivos por los que el calendario o cualquier otra sección de Cloudbeds no cargue o cargue muy lento. A continuación, repasaremos las causas más comunes y sus soluciones.

Si las soluciones en este artículo no son lo que necesita, por favor contacte a nuestro equipo de soporte e indíquele la siguiente información técnica:

  1. Especificaciones técnicas del computador: diríjase a https://browsersupport.net/ → tome una captura de pantalla → adjúntela al correo electrónico que enviará al equipo de soporte de Cloudbeds.
  2. Velocidad de Internet: diríjase a https://fast.com/ → tome una captura de pantalla al terminar la prueba → adjúntela al correo electrónico que enviará al equipo de soporte de Cloudbeds.
  3. De ser posible, adjunte la grabación de pantalla donde se muestre el problema o escriba una explicación detallada de la sección del sistema que no carga o que toma mucho tiempo en cargar.

La velocidad de Internet es muy lenta

Verifique la velocidad de carga de otros portales de Internet en su dispositivo: si también cargan lento, el problema puede deberse a su velocidad de Internet. En dado caso, le recomendamos contactar a su proveedor de servicios de Internet y verificar si tiene inconvenientes en su velocidad.

Si no sabe a ciencia cierta cuál es su velocidad de Internet, puede consultarla aquí y enviarnos una captura de pantalla para indicarle si es una buena velocidad recomendada para el uso sin inconvenientes del PMS de Cloudbeds.

Tiene algún problema con el computador o servicio de Internet

Por favor verifique que el PMS de Cloudbeds carga

  • en otro dispositivo en la misma ubicación (puede usar un computador portátil, una tableta, otro computador y demás). Si carga sin problemas, el problema podría radicar en su dispositivo, en sus aplicaciones o en su navegador.
  • en el mismo dispositivo en otra ubicación (con otra red de Internet o punto de WiFi): si carga sin problemas, el problema puede radicar en su proveedor de servicios de Internet, enrutador (router) o modem.

Uso de una versión obsoleta del navegador

Asegúrese de usar la versión actualizada de su navegador.

Le recomendamos actualizar a la más reciente versión de Chrome, pero no es obligatorio. Cloudbeds funciona con todos los navegadores comunes. 

Si tiene problemas con otro navegador, intente abrir el PMS de Cloudbeds en Chrome. Si la aplicación funciona bien en Chrome, pero no en su navegador preferido, contacte a nuestro equipo de soporte y le informaremos el problema a nuestros ingenieros.

Las extensiones del navegador o antivirus bloquean el sistema

Verifique si pausar o deshabilitar temporalmente la aplicación de antivirus o las extensiones del navegador permite la carga del sitio web de Cloudbeds. Contacte a nuestro eequipo de soporte en caso de descubrir que la aplicación que usa bloquea el PMS de Cloudbeds.

*No recomendamos deshabilitar las aplicaciones que protegen su dispositivo, pero en caso de que sean el motivo por el que el PMS de Cloudbeds no carga, nuestro equipo de soporte técnico deberá encontrar la aplicación que entra en conflicto con nuestro sistema para investigar el problema y solucionarlo, de ser posible.

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