Cómo anular el enrutado de transacciones de los folios de grupos

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En el folio de un grupo se puede gestionar las transacciones que son responsabilidad de la empresa.

Los folios de grupo se parecen a los folios de las reservas: permiten gestionar pagos y reembolsos y agregar cargos o artículos. También se puede anular el enrutado de transacciones de reservas existentes de un folio de un grupo, con lo que se volverá a calcular el balance pendiente.

¿Cuándo debería usar la opción de anular un enrutado?

- Cuando se ha enrutado (o agregado) por accidente una transacción al folio de un grupo y se desea enrutar nuevamente a una reserva individual.
- Cuando uno de los huéspedes pague una noche de su estadía por su cuenta y la transacción deba anularse del folio del grupo.

Cabe recordar que, cada vez que se anule el enrutado de una transacción, se actualizará el balance pendiente en los folios del grupo y de la reserva individual.

Cómo anular el enrutado de transacciones del folio de un grupo

Al abrir el folio de un grupo, todas las transacciones enrutadas se resaltarán en amarillo.

Pinche en el icono de información («i») para repasar de cuál reserva fue enrutada la transacción. Pinche en «Ver» para dirigirse a esa reserva.

En el siguiente ejemplo, la transacción ha sido transferida a la reserva de Mary.

RB Hotel - Gestión de Grupos - Google Chrome

Se puede anular el enrutado de transacciones del grupo de folio general o del folio de la reserva de la que originaron las transacciones.

Pinche en el icono de engranaje de la línea de la reserva y seleccione desvincular el enrutado.

Luego de anular el enrutado, la transacción sólo será visible en el folio de la reserva y en el folio general del grupo (aunque se actualizarán los folios del grupo y de la reserva). Además, la transacción no se incluirá en el balance pendiente del folio del grupo, sino que se agregará al balance pendiente de la reserva.

Tal como se ve a continuación, se ha anulado el enrutado de la transacción en la reserva de Mary.

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