Cómo procesar pagos en las pasarelas de pagos

1. Busca la reserva y haz clic en Folio.
2. Abre el folio al que deseas agregar el pago.



3. Haz clic en +Agregar y selecciona Pago.

 

En una nueva ventana:

 

4. Selecciona a qué huésped deseas asignar el pago.
5. Selecciona a qué folio se debe agregar el pago.
6. Ingresa el importe del pago (de forma predeterminada, será el saldo pendiente, pero puedes editar el importe).
7. Selecciona el Tipo de pago > Tarjeta de crédito
   • Puedes seleccionar Tarjeta de crédito x (últimos 4 dígitos de la tarjeta) si los datos de la tarjeta ya están ingresados en la pestaña Tarjeta de crédito,
   • o seleccionar + Agregar nueva tarjeta de crédito e ingresar una nueva tarjeta de crédito (paso 9 a continuación).

8. Selecciona cómo procesar el pago.

• Cobrar: procesa el pago de la tarjeta del huésped a través de la pasarela de pago de inmediato.
• Preautorizar: retiene un importe en la tarjeta del huésped, que puede cobrarse más tarde desde la pestaña Tarjeta de crédito.
• Registrar pago anterior (no cobrar): agrega un registro de pago al folio y no procesará ningún pago a través de la pasarela. Es útil si el pago ya fue procesado mediante un sistema externo.
  • Registrar con la fecha y hora actuales: cuando esta casilla está marcada, se registrarán la fecha y la hora actuales para la transacción cuando hagas clic en el botón Continuar. Puedes desmarcarla si estás agregando una transacción del pasado.
  • Ingresar y guardar los datos de la tarjeta de crédito: marca la casilla si vas a cobrar una tarjeta cuyos datos aún no están en el sistema.

9. Ingresa la información de la tarjeta (si previamente seleccionaste agregar una nueva tarjeta en el paso 7).
10. Ingresa notas.
11. Puedes asignar el pago a una partida de ingresos específica o a una factura si tienes esta funcionalidad habilitada. Esto te permite generar un Recibo asignado inmediatamente después de que el pago se procese. Obtén más información: Guía de recibos y asignación de pagos: Guía de recibos y asignación de pagos
12. Haz clic en Continuar.

 

Cómo se ve en el folio

El pago procesado aparecerá en el Folio. El campo Tipo mostrará que el pago fue procesado por la pasarela. Habrá un ícono de engranaje con la opción de reembolsar el pago a través de la pasarela:

 

 

Generación de recibos y asignación de pagos

Una vez que un pago se ha procesado correctamente a través de la pasarela, puedes generar un Recibo como comprobante oficial de pago para tu huésped.

Cloudbeds admite dos tipos de recibos:

• Recibos simples: confirman que se recibió un pago sin vincularlo a partidas específicas.

• Recibos asignados: relacionan el pago con cargos específicos del folio (por ejemplo, ingresos por habitación o impuestos), lo que garantiza una contabilidad clara y evita la facturación duplicada.

⚠️Para usar la funcionalidad avanzada de Recibos asignados, primero debes habilitar la Asignación de pagos en tus Preferencias del sistema.

1. Ve a la reserva y haz clic en Tarjetas de crédito.
2. Haz clic en +Agregar tarjeta.

3. Ingresa los datos de la tarjeta de crédito y haz clic en Guardar.
   • Marca la tarjeta como activa para poder procesarla.
   • Selecciona el tipo de tarjeta de crédito.
   • Ingresa el nombre del titular de la tarjeta.
   • Ingresa el número de la tarjeta.
   • Selecciona la fecha de vencimiento.
   • Ingresa el CVV si es necesario.

Haz clic en la tarjeta del lado izquierdo y luego en el botón azul Autorizar.

 

5. Ingresa el importe que deseas autorizar (retener) en la tarjeta del huésped; luego, haz clic en Autorizar.

Ahora puedes:

6. Autorizar otro importe.
7. Capturar el importe total autorizado: selecciona esta opción para agregar el pago (cobrar la tarjeta de crédito del huésped).
8. Anular la autorización.

 

Cuando se selecciona Capturar, puedes ingresar el importe que se va a cobrar (de forma predeterminada, será el importe autorizado).