Este artículo te mostrará cómo cobrar la tarjeta de crédito del huésped a través de una de las pasarelas de pago compatibles en Cloudbeds PMS.
Descripción general
El procesamiento de pagos habilitado en Cloudbeds PMS automatiza las transacciones de pago entre tú y el huésped. Te permite procesar, verificar, aceptar o rechazar transacciones con tarjeta de crédito en nombre del comercio a través de conexiones seguras por Internet.
El procesamiento de pagos a través de Cloudbeds PMS solo está disponible para los clientes que tienen Procesamiento de pagos habilitado y correctamente conectado.
- Consulta este artículo para obtener más información sobre la funcionalidad de Procesamiento de pagos, o ve a este artículo para aprender cómo añadir un pago a una reserva como registro sin procesarlo.
Procesa pagos a través de la pasarela de pago
- Busca la reserva y haz clic en Folio.
- Abre el folio al que quieres añadir el pago
- Haz clic en +Añadir y selecciona Pago.
- Selecciona a qué huésped quieres asignar el pago.
- Selecciona a qué folio se debe añadir el pago.
- Introduce el importe del pago (de forma predeterminada, será el saldo pendiente, pero puedes editar el importe).
-
Selecciona el Tipo de pago > Tarjeta de crédito
- Puedes seleccionar Tarjeta de crédito x (últimos 4 dígitos de la tarjeta) — si los datos de la tarjeta ya están introducidos en la pestaña Tarjeta de crédito,
- o seleccionar + Añadir nueva tarjeta de crédito e introducir una nueva tarjeta de crédito (paso 9 a continuación).
Si tienes Cloudbeds Payments como función de procesamiento de pagos, también tienes la opción de enviar un enlace de pago para cobrar el pago. Más información: Cloudbeds Payments - Cómo enviar un enlace de pago (Pay-by-Link)
- Selecciona cómo procesar el pago
- Cobrar: procesa el pago de la tarjeta del huésped a través de la pasarela de pago de inmediato
- Preautorizar: retiene un importe en la tarjeta del huésped, que se puede cobrar más adelante en la pestaña Tarjeta de crédito
-
Registrar pago anterior (no cobrar):
añade
un registro de pago al folio y no procesará ningún pago a través
de la pasarela. Es útil si el pago ya se procesó
a través de un sistema externo
- Registrar con la fecha y hora actuales: Cuando esta casilla está marcada, se registrarán la fecha y la hora actuales para la transacción cuando hagas clic en el botón Continuar. Puedes desmarcarla si estás añadiendo una transacción del pasado.
- Introducir y guardar los datos de la tarjeta de crédito: Marca la casilla si vas a cobrar una tarjeta cuyos datos no están ya en el sistema.
- Introduce la información de la tarjeta (si anteriormente seleccionaste añadir una nueva tarjeta en el paso 7).
- Introduce notas.
- Puedes asignar el pago a un elemento de ingresos específico si tienes esta funcionalidad habilitada. Obtén más información sobre la asignación de pagos en nuestra base de conocimiento: Asignación de pagos
- Haz clic en Continuar.
Nota:
- La fecha del pago procesado solo puede ser la fecha actual y no se puede establecer en el pasado ni en el futuro, incluso si la opción Registrar con la fecha y hora actuales está desactivada (esta opción establece la fecha de la transacción como = hoy, pero desactivarla no significa que puedas procesar un pago para una fecha futura o pasada).
- Esta funcionalidad no funciona con pagos en efectivo.
Cómo se ve en el Folio
El pago procesado aparecerá en el Folio. El campo Tipo mostrará que el pago fue procesado por la pasarela. Habrá un ícono de engranaje con una opción para reembolsar el pago a través de la pasarela:
Para obtener más información sobre cómo funciona el reembolso en nuestro sistema, consulta este artículo
- Ve a la reserva y haz clic en Tarjetas de crédito.
- Haz clic en +Añadir tarjeta.
Si ya has introducido los datos de la tarjeta o la reserva se ha importado con los datos de la tarjeta de crédito, simplemente selecciona la tarjeta de crédito y continúa con el paso 4.
-
Introduce los datos de la tarjeta de crédito y haz clic en Guardar.
- Marca la tarjeta como activa para poder procesarla
- Selecciona un tipo de tarjeta de crédito
- Introduce el nombre del titular de la tarjeta
- Introduce el número de tarjeta
- Selecciona la fecha de vencimiento
- Introduce el CVV si es necesario
Haz clic en la tarjeta de la izquierda y, a continuación, haz clic en el botón azul Autorizar.
- Introduce el importe que quieres autorizar (retener) en la tarjeta del huésped, luego haz clic en Autorizar.
Ahora puedes:
- Autorizar otro importe.
- Capturar el importe total autorizado — selecciona esta opción para añadir el pago (cobrar la tarjeta de crédito del huésped).
- Anular la autorización.
Más información sobre la autorización: Cómo autorizar una tarjeta con la funcionalidad de pasarela de pago
Cuando se selecciona Capturar, puedes introducir el importe que se va a cobrar (de forma predeterminada, será el importe autorizado).
Si esta funcionalidad está habilitada, puedes asignar el pago a un elemento de ingresos específico. Obtén más información sobre la asignación de pagos en nuestra base de conocimiento: Asignación de pagos
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