Cómo procesar pagos en las pasarelas de pagos

1. Busca la reserva y haz clic en Folio.

2. Abre el folio al que quieras añadir el pago.

   

3. Haz clic en +Añadir y selecciona Pago.

En la nueva ventana:

4. Selecciona el huésped al que quieras asignar el pago.
5. Selecciona el folio al que quieras añadir el pago.
6. Ingresa el monto del pago. De forma predeterminada, corresponde al saldo pendiente, pero puedes editarlo.
7. Selecciona Tipo de pago > Tarjeta.
   • Selecciona Tarjeta x(últimos 4 dígitos de la tarjeta) si ya ingresaste los datos de la tarjeta en la pestaña Tarjetas.
   • También puedes seleccionar + Añadir nueva tarjeta e ingresar una nueva tarjeta en el paso 10.

Si usas Cloudbeds Payments, también puedes enviar un enlace de pago para cobrar. Consulta Cloudbeds Payments - Cómo enviar un enlace de pago (Pago por enlace).

8. Selecciona el tipo de pago:

• Pago online: Procesa de inmediato el pago con la tarjeta del huésped mediante el procesador de pagos.
• Autorización online: Retiene un monto en la tarjeta del huésped, que puedes cobrar más adelante desde la pestaña Tarjetas.
• Pago offline: Añade un registro de pago al folio sin procesar un pago mediante la pasarela de pagos. Usa esta opción cuando el pago ya se haya procesado mediante un sistema externo.

9. Selecciona las opciones que correspondan:
   • Registrar con la fecha y hora actuales: Al marcar esta casilla, el sistema registra la fecha y hora actuales en la transacción cuando haces clic en Continuar. Puedes desmarcarla si añades una transacción con una fecha pasada. Esto no cambia la fecha de un pago online, que siempre corresponde a la fecha actual.
   • Ingresar y guardar los datos de la tarjeta: Marca esta casilla si usas una tarjeta cuyos datos aún no están en el sistema.
10. Ingresa los datos de la tarjeta si seleccionaste + Añadir nueva tarjeta en el paso 7.
11. Ingresa notas.
12. Si esta función está habilitada, puedes asignar el pago a un concepto de ingresos o a una factura específicos. Esto te permite generar un recibo asignado inmediatamente después de procesar el pago. Consulta la Guía de recibos y asignación de pagos.
13. Haz clic en Continuar.

1. Abre la reserva y haz clic en Tarjetas.
2. Haz clic en +Añadir tarjeta.

Si ya ingresaste los datos de la tarjeta o la reserva se importó con esos datos, selecciona la tarjeta y continúa en el paso 4.

3. Ingresa los datos de la tarjeta y haz clic en Guardar.
   • Marca la tarjeta como activa para poder procesar transacciones con ella.
   • Selecciona un tipo de tarjeta.
   • Ingresa el nombre del titular de la tarjeta.
   • Ingresa el número de la tarjeta.
   • Selecciona la fecha de vencimiento.
   • Ingresa el CVV si es necesario.

4. Haz clic en la tarjeta de la izquierda y luego en el botón azul Autorizar.

5. Ingresa el monto que quieras autorizar (retener) en la tarjeta del huésped y haz clic en Autorizar.

Ahora puedes:

6. Autorizar otro monto.
7. Capturar el monto total autorizado para añadir el pago y realizar el cargo en la tarjeta del huésped.
8. Anular la autorización.

Para obtener más información, consulta Cómo autorizar una tarjeta con la función de procesador de pagos.

Al seleccionar Capturar, puedes ingresar el monto que quieras cobrar. De forma predeterminada, corresponde al monto autorizado.

Si esta función está habilitada, puedes asignar el pago a un concepto de ingresos específico. Consulta Asignación de pagos.

Cloudbeds ofrece dos tipos de recibos:

• Recibos simples: Confirman que se recibió un pago sin vincularlo a partidas específicas.
• Recibos asignados: Vinculan el pago con cargos específicos del folio, como Ingresos por habitación o Impuestos, para mantener una contabilidad clara y evitar la doble facturación.