Información general
Configurar los tipos de alojamiento (tipos de habitación) es una de las configuraciones más importantes para tu propiedad. La configuración de los alojamientos afecta tanto a Cloudbeds PMS y a tus cuentas del Motor de reservas, como al inventario y la disponibilidad de tus canales de distribución (OTA).
En Cloudbeds PMS, los alojamientos se pueden configurar como privados o dormitorios compartidos (con camas), según la estructura real de tu propiedad. Sigue las instrucciones de este artículo para crear y gestionar correctamente tus tipos de alojamiento.
Importante
Este artículo incluye orientación para propiedades que usan tanto la experiencia anterior de la pestaña Alojamientos como la nueva experiencia de la página Alojamientos. Si tu propiedad tiene habilitada la nueva página Alojamientos, algunos pasos, campos y flujos de trabajo pueden verse de forma diferente.
Usa las pestañas de comparación de este artículo para entender qué cambió en la nueva experiencia de configuración.
1 - Acceder a la pestaña de tipos de alojamiento
- Desde tu Cuenta
, selecciona Configuración
- Ve a Propiedad
- Abre la Alojamientos pestaña
- Puedes arrastrar y soltar los tipos de alojamiento para reordenarlos en tu Calendario y Motor de reservas.
- Puedes usar la sección de filtros para buscar tus alojamientos/habitaciones. Si tienes habitaciones privadas y dormitorios, puedes filtrar por tipo de habitación.
- Cuando crees una reserva, se te pedirá que elijas si el alojamiento es físico o virtual. Tu elección aparecerá en la columna Físico o virtual de la tabla de alojamientos.
En la nueva página Alojamientos, los alojamientos pasan a una experiencia de configuración rediseñada con una página dedicada.
En lugar de una sola pestaña de configuración plana, la nueva página Alojamientos introduce una experiencia más estructurada centrada en tipos de alojamiento, unidades, servicios y acciones relacionadas con la distribución.
- Desde tu Cuenta
- Ve a la
página Alojamientos
- En esta página encontrarás una pestaña para cada configuración relacionada:
- Tipos de alojamiento
- Servicios
- Inventario dividido (si está habilitado)
Desde la lista Tipos de alojamiento, puedes ver y gestionar los tipos de alojamiento desde un solo lugar.
- El total de tipos de alojamiento y el total de unidades se muestran en la parte superior de la lista.
- Las unidades se desglosan por Privadas y Compartidas.
- El desglose de Físicas y Virtuales se muestra cuando las habitaciones virtuales están activas.
- Puedes buscar por nombre o código.
- Puedes filtrar por Físico o Virtual y Compartido o Privado.
- Puedes copiar un tipo de alojamiento.
- Puedes abrir Gestionar distribución desde las acciones de la fila.
- Puedes reordenar los tipos de alojamiento arrastrando las filas.
Importante
El reordenamiento está deshabilitado mientras la búsqueda o los filtros están activos. Los cambios de reordenamiento deben guardarse para conservarse.
2 - Crear un nuevo tipo de alojamiento
Aspectos que debes tener en cuenta antes de comenzar
- Cada tipo de habitación creado en Cloudbeds PMS debe tener un tipo de habitación equivalente creado en la extranet de la OTA.
- Luego, deben estar conectados (mapeados) mediante el mapeo de habitaciones del canal.
- Recomendamos enfáticamente crear tipos de alojamiento distintos (por ejemplo, "Dormitorio estándar" o "Dormitorio femenino") en lugar de habitaciones individuales separadas dentro de un tipo de alojamiento (por ejemplo, "Habitación de dormitorio estándar 1", "Habitación de dormitorio estándar 2", etc.).
- Crear habitaciones individuales separadas en lugar de tipos de alojamiento hará que tu inventario sea incompatible con la mayoría de las OTA. Para obtener más información, lee nuestras Pautas para el mapeo de canales de distribución.
Pasos para crear un nuevo tipo de alojamiento:
- En la Alojamientos pestaña, haz clic en Nuevo tipo de alojamiento.
- Nombra el Título del alojamiento.
- Puedes hacer clic en el menú desplegable de idioma e ingresar el nombre en otros idiomas (se mostrará en el motor de reservas).
- Los huéspedes verán los nombres de alojamiento que ingreses. Usa títulos habituales, como "Habitación doble estándar" o "Habitación doble deluxe". El límite máximo es de 45 caracteres.
- Dale a la habitación una abreviatura, que se mostrará únicamente en el calendario (opcional).
- Selecciona si la habitación es privados o dormitorio (si es un dormitorio, selecciona si es específico por género).
- Selecciona si este alojamiento es físico o un tipo virtual (por ejemplo, Queen estándar vendido también como Individual estándar).
- Ingresa el número de unidades.
- Ingresa el ocupación máxima de la habitación.
- Ingresa el número máximo de adultos y niños (Esto permitirá que tus huéspedes especifiquen el número de adultos y niños cuando busquen en el sitio web de tu propiedad. Nota: Estos valores solo se aplicarán a reservas directas del Motor de reservas).
- Selecciona cuántos adultos están incluidos en la tarifa base (esto es exclusivo del motor de reservas si quieres configurar un cargo adicional para huéspedes extra).
- Selecciona cuántos niños están incluidos en la tarifa base (solo para el motor de reservas).
- Agrega una descripción de la habitación. Haz clic en el menú desplegable de idioma para ingresar la descripción en otros idiomas (se mostrará en el motor de reservas).
12. Agrega los servicios para tus tipos de habitación. Los servicios se mostrarán en el motor de reservas. También puedes ingresar servicios personalizados. Más información: Configurar los servicios de tu propiedad
13. Agrega las imágenes de tu alojamiento haciendo clic en Seleccionar imagen.
14. Carga las imágenes (arrastra y suelta el archivo aquí para cargarlo o haz clic para explorar el disco duro).
15. Haz clic en Listo.
16. Haz clic en Guardar y continuar.
💡Consejo: Puedes editar o agregar texto alternativo personalizado a las imágenes cargadas haciendo clic en el ícono de editar imagen lápiz después de guardar.
¿Te interesa crear alojamientos virtuales? Te sugerimos consultar nuestro artículo sobre cómo crear alojamientos virtuales.
En la nueva página Alojamientos, el flujo de creación es más estructurado e introduce detalles adicionales del alojamiento, incluyendo etiquetas de alojamiento estandarizadas, tamaño del alojamiento, distribución, disposición de camas, unidades, servicios y distribución.
Para crear un nuevo alojamiento:
- Haz clic para agregar + Tipo de alojamiento
- Configura los Detalles generales:
- Habitación nombre
- Código (uso interno)
- Privacidad (privada o dormitorio compartido)
- Etiqueta (define un nombre de alojamiento estandarizado para traducciones consistentes en todos los idiomas compatibles)
- Carga imágenes:
- Admite .jpg, .jpeg y .png. Hasta 10 MB.
- Para una mejor visibilidad, carga al menos 5 imágenes. Puedes arrastrarlas y soltarlas para reordenarlas: la primera imagen aparecerá como foto destacada en el Motor de reservas.
- Selecciona si la habitación es física o virtual (consulta aquí más detalles sobre habitaciones virtuales)
- Ingresa una descripción:
- Haz clic en el menú desplegable de idioma para ingresar la descripción en otros idiomas. Se mostrará en el motor de reservas.
- Ingresa el número de unidades que tu propiedad tiene de esa misma habitación.
- Ingresa el tamaño del alojamiento (m² o pies²)
- Select the ocupación máxima de huéspedes en esa habitación
- Ingresa el número máximo de adultos y niños y cuántos están incluidos en la tarifa base.
- Guardar.
Después de guardar los detalles generales, estarán disponibles pestañas de configuración adicionales según el tipo de alojamiento. Estas pueden incluir:
Encuentra más detalles en las secciones correspondientes.
Importante
Las pestañas Servicios, Unidades y Distribución están deshabilitadas en el modo de creación hasta que el tipo de alojamiento se haya guardado al menos una vez.
3 - Gestionar áreas (nuevo)
En la pestaña Áreas puedes:
- Definir la distribución de camas para este alojamiento: Configura áreas de estar y descanso para mostrar claramente cómo está organizado tu alojamiento (por ejemplo, cama doble, dos camas individuales, etc.).
- Las áreas son solo informativas. La ocupación máxima sigue controlando la disponibilidad y los precios.
- Las distribuciones de área única se configuran como Área para dormir de forma predeterminada.
- Las distribuciones con varias áreas admiten áreas de Dormitorio y Sala de estar.
- Se admiten hasta 5 áreas por alojamiento.
- Cada área admite una disposición de camas en esta versión.
4 - Gestionar unidades (nuevo)
Si planeas permitir que los huéspedes reserven unidades individuales en tu motor de reservas, puedes ingresar una descripción y cargar imágenes para cada unidad en esta pestaña.
Por ejemplo, si tienes dos suites dobles estándar llamadas "The Yellow" y "The Blue", en la pestaña Unidades puedes configurar imágenes y descripciones para diferenciarlas.
5 - Gestionar servicios
En la experiencia anterior, los servicios se agregan en la configuración de la propiedad. Los servicios se mostrarán en el motor de reservas y puedes usar los servicios predeterminados o crear servicios personalizados. Consulta más detalles en Configurar los servicios de tu propiedad
En la nueva página Alojamientos, los servicios se pueden configurar directamente desde la configuración de Alojamientos, tanto a nivel de tipo de alojamiento como de forma masiva en todos los tipos de alojamiento.
- Puedes agregar servicios desde listas categorizadas.
- Puedes copiar servicios de forma masiva desde otro tipo de alojamiento.
- Los servicios copiados se agregan a la lista actual de servicios; no reemplazan la lista actual.
Para copiar servicios de forma masiva desde otro tipo de alojamiento:
Las categorías de servicios pueden incluir Servicios principales, Comodidad y elementos esenciales, Características del baño, Cocina y suministros, Tecnología, Entretenimiento y recreación, Piscina, spa y bienestar, Exteriores y vistas, Servicios, Servicios para familias, Medio ambiente y sostenibilidad, Estacionamiento y transporte, y Accesibilidad.
Solo los servicios compatibles tanto con Cloudbeds como con Booking.com son elegibles para la sincronización de contenido de distribución.
Importante
Los servicios personalizados solo se mostrarán si la propiedad ya los tenía configurados anteriormente. Las propiedades no podrán agregar nuevos servicios personalizados, pero podrán eliminarlos y elegir uno nuevo de la lista estándar.
6 - Gestionar imágenes del alojamiento
En la pestaña Alojamientos anterior, las imágenes se cargan durante la configuración del alojamiento y se muestran en el Motor de reservas.
- Puedes cargar imágenes para tipos de alojamiento y habitaciones individuales.
- Puedes arrastrar y soltar imágenes para reordenarlas.
- La primera imagen aparecerá como imagen destacada en el Motor de reservas.
- Puedes editar el texto alternativo de la imagen después de cargarla.
En la nueva página Alojamientos, la gestión de imágenes está integrada directamente en el flujo de configuración del alojamiento.
- Carga imágenes .jpg, .jpeg y .png de hasta 10 MB.
- Carga al menos 5 imágenes para mejorar la visibilidad en el Motor de reservas.
- Arrastra y suelta imágenes para reordenarlas.
- La primera imagen se convierte en la imagen destacada que se muestra en el Motor de reservas.
- Puedes editar los detalles de la imagen y el texto alternativo después de guardar.
Importante
La sincronización de imágenes con los canales de distribución no está incluida en esta versión. Las imágenes configuradas en Cloudbeds no se sincronizan con Booking.com.
7 - Gestionar distribución - Sincronizar contenido con Booking.com
En la nueva página Alojamientos, Sincronización de contenido de distribución es un flujo de trabajo completamente nuevo que te permite sincronizar el contenido y los servicios del alojamiento directamente con Booking.com desde la configuración de Alojamientos. Está disponible mediante un panel de Distribución desde la lista de Tipos de alojamiento y la pantalla Editar tipo de alojamiento.
Al crear o editar un alojamiento,
- Ve a Distribución
- Haz clic en el canal que quieres sincronizar. (Solo se muestran en la lista los canales que admiten sincronización de contenido)
- Select the tipo de alojamiento del canal en el menú desplegable
- Select the nombre del alojamiento del canal
-
Marca las casillas si quieres sincronizar contenido y servicios.
- Los detalles seleccionados se enviarán a Booking.com y sobrescribirán la información existente en el canal.
- Haz clic para sincronizar el alojamiento.
Después de habilitar la sincronización, las actualizaciones compatibles del contenido del alojamiento realizadas en Cloudbeds pueden seguir sincronizándose automáticamente con Booking.com.
Los campos sincronizados compatibles pueden sobrescribir los valores correspondientes configurados directamente en la extranet de Booking.com.
Los campos de Booking.com compatibles con la sincronización incluyen:
- Nombre del alojamiento de la propiedad
- Nombre del alojamiento del canal
- Tipo de alojamiento del canal
- Tamaño del alojamiento
- Número de unidades
- Ocupación máxima
- Máximo de adultos
- Máximo de niños
- Distribución de áreas
- Tipo de cama
- Cantidad de camas
- Servicios
Importante
- Por ahora, la sincronización de contenido es solo para Booking.com.
- Imágenes sincronización no está incluida.
- Sincronización masiva de varios tipos de alojamiento con Booking.com a la vez no está incluida.
- La sincronización puede bloquearse si falta información obligatoria. La información obligatoria incluye Etiqueta, Áreas para privados alojamientos, y Tipo de cama para compartidos . Asegúrate de completar toda la información obligatoria antes de continuar con la sincronización.
- Actualmente, Cloudbeds no admite bebés como una categoría de huésped distinta. La configuración relacionada con bebés no está incluida en la sincronización de contenido con Booking.com. Las propiedades deben configurar los ajustes de bebés directamente en la extranet de Booking.com.
- La sincronización de contenido cubre el subconjunto de servicios que existen tanto en Cloudbeds como en Booking.com. Los servicios configurados directamente en la extranet de Booking.com que no formen parte de este conjunto compartido se conservarán y no serán modificados por la sincronización.
Configuración adicional de alojamientos
Configurar la capacidad de camas
La Capacidad de camas es una función diseñada para hostales y operadores de alojamientos compartidos que necesitan reportar métricas basadas en camas en lugar de habitaciones.
Esta función no está habilitada de forma predeterminada. Si quieres usar la Capacidad de camas, comunícate con nuestro equipo de soporte para solicitar su activación.
Una vez habilitada la función, ve a:
- Tu Cuenta
> Propiedad
> Alojamientos
- Crea un nuevo alojamiento
- O puedes editar uno existente haciendo clic en su nombre.
- Luego, según el tipo de habitación:
- Alojamientos privadosIngresa la capacidad de camas por habitación
- Dormitorios compartidosIngresa la capacidad de camas por cama
Los valores ingresados se aplican a todas las habitaciones o camas de ese tipo. Tu elección aparecerá en la columna Capacidad de camas de la tabla de alojamientos:
Esta configuración solo está disponible para alojamientos físicos. No es compatible con tipos de habitación virtuales. Para obtener más información, consulta el artículo sobre Inventario dividido.
Si la función está habilitada en tu propiedad, pero no ingresas ni cambias ningún valor, la capacidad de camas predeterminada se establecerá en 1.
En la nueva página Alojamientos, la estructura del alojamiento se vuelve más detallada mediante la configuración de distribución y disposición de camas. Si estás usando la nueva página de configuración, la configuración de camas ya está incluida en los pasos de creación.
- For alojamientos privados, la configuración puede incluir áreas definidas y disposiciones de camas.
- For alojamientos compartidos, la estructura del alojamiento sigue reflejando una configuración basada en camas de forma diferente a los tipos de alojamiento privados.
Para alojamientos privados, abre la pestaña Áreas tab after saving the accommodation type.
- Área única: Se configura como Área para dormir de forma predeterminada.
- Varias áreas: Elige Dormitorio o Sala de estar para cada área.
- La distribución con varias áreas admite hasta 5 áreas.
- Para cada área, agrega una o más disposiciones de camas con tipo de cama, capacidad de camas y cantidad.
Importante
Las áreas solo están disponibles para alojamientos privados después de guardar el tipo de alojamiento. En esta versión, solo se admite una disposición por área y no se incluye la configuración del baño.
Personalizar habitaciones individuales
Si tienes varias habitaciones individuales dentro de un tipo de habitación, puedes dejar que el sistema genere nombres de alojamientos individuales automáticamente o personalizarlos manualmente.
Si quieres personalizar cada habitación individual dentro de un tipo de habitación, sigue estos pasos:
- Haz clic en el Editar junto al nombre del alojamiento.
- Ingresa un nombre de alojamiento.
- Ingresa una descripción si lo deseas.
- Carga imágenes (estas se mostrarán solo en el motor de reservas).
- Haz clic en Guardar.
Haz clic y arrastra las habitaciones individuales para reordenarlas. El orden se reflejará en el motor de reservas y en el calendario.
Para los dormitorios, también tienes la opción de organizar las camas en habitaciones.
En la nueva página Alojamientos, esta parte del flujo de trabajo se convierte en una experiencia de gestión de Unidades más completa. En lugar de tratar la personalización de unidades como una acción de seguimiento opcional encontrarás una pestaña dedicada para gestionar unidades, editar sus detalles, reordenarlas y continuar con la configuración desde la misma experiencia de alojamiento.
Las unidades se generan automáticamente según la configuración del tipo de alojamiento.
- Para alojamientos privados, la cantidad de unidades se basa en el campo Número de unidades.
- Para alojamientos compartidos, la cantidad de unidades se basa en los dormitorios multiplicados por las camas por dormitorio.
- Cada unidad recibe un nombre predeterminado al crearse, según el código del alojamiento.
- Los usuarios pueden editar el nombre de la unidad, la descripción y el ID de Doorlock desde el panel lateral Editar unidad.
- Los usuarios pueden reordenar las unidades arrastrando y soltando. El orden debe guardarse para conservarse.
Para alojamientos compartidos, la opción Organizar camas en habitaciones agrupa las unidades de cama en secciones de habitación con nombre.
- Cuando está habilitada, cada habitación se puede renombrar.
- Las camas se pueden reordenar dentro de las habitaciones arrastrando y soltando.
- Cuando está deshabilitada, las camas aparecen como una lista plana.
Permitir que los huéspedes reserven alojamientos específicos en el Motor de reservas de Cloudbeds
En la Motor de reservas de Cloudbeds, puedes permitir que los huéspedes seleccionen y reserven una habitación individual específica dentro de un tipo de habitación en unos sencillos pasos.
- Ve a Configuración del Motor de reservas.
- Marca la opción Permitir que los huéspedes reserven alojamientos específicos en el Motor de reservas y selecciona los tipos de habitación. Recuerda Guardar los cambios.
Más información: Cómo vender alojamientos individuales en tu Motor de reservas.
En la nueva página Alojamientos, la configuración del alojamiento ya incluye información más completa sobre alojamiento, imágenes, servicios y detalles de estructura que puede mejorar la forma en que los alojamientos se preparan para su visualización y distribución posteriores.
La configuración del Motor de reservas para permitir que los huéspedes reserven alojamientos específicos se sigue gestionando por separado en la configuración del Motor de reservas:
Editar un tipo de alojamiento existente
- Haz clic en el nombre de alojamiento.
- Actualiza la información que quieras y haz clic en Guardar.
Encontrar el ID del tipo de alojamiento
¿Buscas tu ID de tipo de alojamiento? Este es un número único asignado a cada tipo de habitación en Cloudbeds PMS. Es posible que necesites este ID por varios motivos, como agregar un código personalizado a tu Motor de reservas.
Para encontrarlo, haz clic en el nombre del alojamiento y busca el número al final de la URL. Ejemplo: https://hotels.cloudbeds.com/connect/100000#/manage/roomTypes/123456
Nota importante sobre el cambio de nombre de los tipos de habitación
Si cambias el nombre de un tipo de alojamiento, los informes clásicos conservan el registro histórico. Esto significa que el filtro Tipos de habitación puede mostrar varias versiones del mismo nombre de alojamiento. Para garantizar informes completos en distintos períodos, selecciona siempre todos los nombres históricos de ese tipo de habitación al filtrar.
Para obtener más detalles, consulta las preguntas frecuentes en el Informe de habitaciones vendidas/ocupación.
En la nueva página Alojamientos, la edición se realiza dentro de una experiencia de configuración más estructurada. Puedes editar el alojamiento en varias secciones en lugar de actualizar todo desde un solo lugar.
Haz clic en el menú del lado derecho para acceder a las opciones de edición:
Según el tipo de alojamiento y lo que ya se haya guardado, las actualizaciones pueden organizarse en diferentes pestañas, como General, Áreas, Unidades, Servicios y Distribución.
Importante
Eliminar información obligatoria de un tipo de alojamiento puede afectar la sincronización de contenido activa con Booking.com. Si se elimina información obligatoria, la sincronización puede pasar al estado Sincronización deshabilitada hasta que se corrija la información faltante o se detenga la sincronización.
Eliminar un tipo de alojamiento
Si se elimina por completo un tipo de habitación, es posible que los datos históricos vinculados a ese tipo de habitación no se puedan recuperar en los informes clásicos. Las reservas anteriores podrían aparecer con un valor “NULL”.
Eliminar un tipo de habitación no se recomienda y puede causar problemas graves si no se hace correctamente.
Si necesitas eliminar un tipo de alojamiento del sistema, sigue las instrucciones detalladas de la guía a continuación: Cómo eliminar un tipo de alojamiento en Cloudbeds PMS.
Página Alojamientos (nueva): Eliminar un tipo de alojamiento con reservas activas ya no implica reasignarlas una por una. Los usuarios pueden reasignar todas las reservas afectadas en una sola acción o individualmente si lo prefieren.
Limitaciones actuales de la nueva página Alojamientos
La nueva página Alojamientos no admite:
- Varias propiedades;
- Sincronización masiva de varios tipos de alojamiento con Booking.com;
- Sincronización de contenido con otros canales, en este momento solo se admite Booking.com;
- Imágenes sincronización con canales.
Preguntas frecuentes
¿Todas las propiedades de Cloudbeds pueden crear tipos de alojamiento virtuales (combinados)?
No. Los tipos de alojamiento virtuales (combinados) están disponibles solo para propiedades con la función Inventario dividido habilitada. Si tu propiedad no tiene Inventario dividido, la opción para crear alojamientos virtuales no aparecerá en Cloudbeds PMS.
Los alojamientos virtuales se usan para combinar o vincular habitaciones físicas para la venta, y esta funcionalidad depende de que Inventario dividido esté activo.
Más información: Inventario dividido: todo lo que necesitas saber.
¿Las imágenes del alojamiento se pueden sincronizar con Booking.com?
No. La sincronización de imágenes no está incluida en esta versión. Las imágenes de alojamiento configuradas en Cloudbeds no se sincronizan con Booking.com.
¿Puedo sincronizar contenido del alojamiento con otras OTA?
No. Actualmente, la sincronización de contenido de distribución solo admite Booking.com.
¿Puedo crear servicios personalizados?
Las propiedades con servicios personalizados existentes pueden seguir usándolos. Sin embargo, la creación de nuevos servicios personalizados no es compatible con la nueva experiencia de la página Alojamientos.
¿Las áreas están disponibles para alojamientos compartidos?
No. Actualmente, las áreas solo están disponibles para alojamientos privados. Los alojamientos compartidos siguen usando una configuración basada en camas.
Comentarios
Hola , he creado una habitación nueva pero aun no me aparecen los precios en la ota gracias espero que me puedan ayudar
Hola, Gladys NoLastName,
Hemos transferido tu mensaje a nuestro equipo de Soporte para que puedan brindarte asistencia con este inconveniente en la brevedad posible.
¡Estamos para servirte!
Un saludo,
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