Crear y gestionar tus tipos de habitación

Información

Configurar los tipos de habitación es uno de los aspectos más importantes de la configuración de tu establecimiento. La configuración de las habitaciones afecta tanto a tus cuentas de Cloudbeds PMS y del motor de reservas como al inventario y la disponibilidad de tus canales de distribución (OTA).

En Cloudbeds PMS, las habitaciones pueden configurarse como privadas o habitaciones compartidas (con camas), según la estructura de tu establecimiento. Sigue las instrucciones de este artículo para crear y gestionar correctamente tus tipos de habitación.

Importante

Este artículo incluye instrucciones para los establecimientos que utilizan tanto la versión heredada de la pestaña Habitaciones como la nueva versión de la página Habitaciones. Si tu establecimiento tiene habilitada la nueva página Habitaciones, algunos pasos, campos y flujos de trabajo pueden mostrarse de manera diferente.

Usa las pestañas de comparación de este artículo para conocer los cambios en la nueva configuración.

1 - Accede a la pestaña de tipos de habitación

Página Habitaciones (nueva)  Pestaña Habitaciones (heredada)

La nueva página Habitaciones ofrece una configuración rediseñada en una página específica.

En lugar de una única pestaña de configuración sin subdivisiones, la nueva página Habitaciones ofrece una experiencia más estructurada, centrada en los tipos de habitación, las unidades, los servicios y comodidades y las acciones relacionadas con la distribución.

  1. En el menú Cuenta Ícono del menú Cuenta.png, selecciona Configuración Ícono de Configuración.png
  2. Ve a la habitaciones.jpg página Habitaciones
  3. En esta página encontrarás una pestaña para cada configuración relacionada:
    • Tipos de habitación
    • Servicios y comodidades
    • Inventario dividido (si está habilitado)

Desde la lista de Tipos de habitación, puedes consultar y gestionar los tipos de habitación en un solo lugar.

  • El total de tipos de habitación y de unidades se muestra en la parte superior de la lista.
  • Las unidades se desglosan entre Privadas y Compartidas.
  • Cuando las habitaciones virtuales están activas, se muestra el desglose entre Físicas y Virtuales.
  • Puedes buscar por nombre o código.
  • Puedes filtrar por Física o Virtual y por Compartida o Privada.
  • Puedes copiar un tipo de habitación.
  • Puedes abrir Gestionar distribución desde las acciones de la fila.
  • Puedes reordenar los tipos de habitación arrastrando las filas.

Importante

No puedes reordenar la lista mientras haya una búsqueda o filtros activos. Debes guardar los cambios de orden para que se conserven.

2 - Crea un nuevo tipo de habitación

 Lo que debes recordar antes de empezar

  • Cada tipo de habitación creado en Cloudbeds PMS debe tener un tipo de habitación equivalente creado en la extranet de la OTA.
  • Después, deben conectarse (mapearse) mediante el mapeado de habitaciones del canal.
  • Recomendamos encarecidamente crear tipos de habitación distintos (por ejemplo, «Habitación compartida estándar» o «Habitación compartida para mujeres») en lugar de crear habitaciones individuales separadas dentro de un mismo tipo de habitación (por ejemplo, «Habitación compartida estándar 1», «Habitación compartida estándar 2», etc.).
Página Habitaciones (nueva) Pestaña Habitaciones (heredada)

En la nueva página Habitaciones, el proceso de creación es más estructurado e incluye datos adicionales de la habitación, como etiquetas estandarizadas de habitación, tamaño, diseño, disposición de las camas, unidades, servicios y comodidades y distribución.

Para crear una nueva habitación:

  1. Haz clic en + Tipo de habitación para añadirlo
  2. Configura los Datos generales:
  1. Nombre de la habitación
  2. Código (para uso interno)
  3. Privacidad (privada o compartida)
  4. Etiqueta (define un nombre estandarizado para la habitación que permite mantener traducciones coherentes en todos los idiomas disponibles)
  5. Carga imágenes:
    • Se admiten archivos .jpg, .jpeg y .png de hasta 10 MB.
    • Para una mejor visibilidad, carga al menos 5 imágenes. Puedes arrastrarlas y soltarlas para cambiar su orden: la primera aparecerá como foto destacada en el Motor de reservas.
  6. Selecciona si la habitación es física o virtual (consulta aquí más información sobre las habitaciones virtuales)
  7. Agrega una descripción:
    • Haz clic en el desplegable de idiomas para agregar la descripción en otros idiomas. Se mostrará en el motor de reservas.
  8. Agrega el número de unidades de esa misma habitación que tiene tu establecimiento.
  9. Agrega el tamaño de la habitación (m² o pies cuadrados)
  10. Selecciona la ocupación máxima de huéspedes en esa habitación
  11. Agrega el número máximo de adultos y menores y cuántos están incluidos en la tarifa base. Haz clic en Guardar.

Después de guardar los datos generales, se habilitan otras pestañas de configuración según el tipo de habitación. Estas pueden incluir:

Consulta más información en las secciones correspondientes.

Importante

Durante la creación, las pestañas Servicios y comodidades, Unidades y Distribución permanecen deshabilitadas hasta que guardes el tipo de habitación al menos una vez.

 

4 - Gestiona las unidades (nuevo)

Si planeas permitir que los huéspedes reserven unidades individuales en tu motor de reservas, puedes agregar una descripción y cargar imágenes de cada unidad en esta pestaña. 

Por ejemplo, si tienes dos suites dobles estándar llamadas «La Amarilla» y «La Azul», puedes configurar las imágenes y la descripción en la pestaña Unidades para diferenciarlas.

 

5 - Gestiona los servicios y comodidades

Página Habitaciones (nueva) Pestaña Habitaciones (heredada)

En la nueva página Habitaciones, puedes configurar los servicios y comodidades directamente desde la configuración de Habitaciones, tanto para un tipo de habitación como de forma masiva para todos los tipos de habitación.

  • Puedes añadir servicios y comodidades desde listas organizadas por categorías.
  • Puedes copiar de forma masiva los servicios y comodidades de otro tipo de habitación.
  • Los servicios y comodidades copiados se añaden a la lista actual; no la reemplazan.

Para copiar de forma masiva los servicios y comodidades de otro tipo de habitación:

Las categorías de servicios y comodidades pueden incluir Servicios y comodidades destacados, Confort y elementos esenciales, Características del baño, Alimentos, cocina y utensilios, Tecnología, Entretenimiento y recreación, Piscina, spa y bienestar, Espacios exteriores y vistas, Servicios, Servicios para familias, Medioambiente y sostenibilidad, Estacionamiento y transporte y Accesibilidad.

Visibilidad de los servicios y comodidades en el motor de reservas

Los servicios y comodidades estandarizados asignados a un tipo de habitación pueden aparecer como íconos directamente en la tarjeta de la habitación del motor de reservas. Esto ayuda a los huéspedes a comparar las características de las habitaciones antes de abrir Ver detalles.

  • Los servicios y comodidades marcados como Más populares entre los huéspedes tienen prioridad en la fila de íconos.
  • Los servicios y comodidades adicionales se representan mediante el indicador +X más. Los huéspedes pueden seleccionar Ver detalles para consultar la lista completa de servicios y comodidades.
  • Si un servicio o comodidad estandarizado no tiene un ícono correspondiente, el motor de reservas muestra una marca de verificación genérica.
  • Los servicios y comodidades personalizados no aparecen en la fila de íconos de la tarjeta de la habitación, pero pueden seguir mostrándose en los detalles de la habitación.

Captura de pantalla de una tarjeta de habitación del motor de reservas que muestra íconos de servicios y comodidades estandarizados y el indicador +X más

Solo los servicios y comodidades disponibles tanto en Cloudbeds como en Booking.com pueden incluirse en la sincronización de contenido para distribución.

Importante

Los servicios y comodidades personalizados se mostrarán solo si el establecimiento ya los había configurado. Los establecimientos que utilizan la nueva página Habitaciones no podrán añadir nuevos servicios y comodidades personalizados, pero podrán eliminar los existentes y elegir servicios y comodidades de la lista estándar.

  Los servicios y comodidades asignados a los tipos de habitación pueden mostrarse en el Motor de reservas de Cloudbeds y ofrecer opciones para el filtro Servicios y comodidades del Motor de reservas Plus cuando este esté habilitado en la configuración del motor de reservas.

Si no hay servicios y comodidades asignados a los tipos de habitación, es posible que el filtro Servicios y comodidades no tenga opciones para mostrar a los huéspedes.

Obtén más información sobre el funcionamiento de los filtros para los huéspedes en Filtros del Motor de reservas Plus de Cloudbeds y funcionamiento de las indicaciones para huéspedes.

6 - Gestiona las imágenes de las habitaciones

Página Habitaciones (nueva) Pestaña Habitaciones (heredada)

En la nueva página Habitaciones, la gestión de imágenes se integra directamente en el flujo de trabajo de configuración de las habitaciones.

  • Carga imágenes .jpg, .jpeg y .png de hasta 10 MB.
  • Carga al menos 5 imágenes para mejorar la visibilidad en el motor de reservas.
  • Arrastra y suelta las imágenes para cambiar su orden.
  • La primera imagen se convierte en la imagen destacada que se muestra en el motor de reservas.
  • Puedes editar los detalles y el texto alternativo de las imágenes después de guardar.

7 - Gestiona la distribución - Sincroniza contenido con Booking.com

En la nueva página Habitaciones, la sincronización de contenido para distribución es un flujo de trabajo completamente nuevo que te permite sincronizar el contenido y los servicios y comodidades de las habitaciones directamente con Booking.com desde la configuración de Habitaciones. Puedes acceder mediante un panel lateral de Distribución desde la lista de Tipos de habitación y la pantalla de edición del tipo de habitación. 

Al crear o editar una habitación: 

  1. Ve a Distribución
  2. Haz clic en el canal con el que quieres sincronizar. (La lista solo muestra los canales que permiten sincronizar contenido) 
  3. Selecciona el tipo de habitación en el canal en el menú desplegable
  4. Selecciona el nombre de la habitación en el canal
  5. Marca las casillas si quieres sincronizar el contenido y los servicios y comodidades. 
    • Los datos seleccionados se enviarán a Booking.com y reemplazarán la información existente en el canal.
  6. Haz clic en Sincronizar habitación.

Una vez habilitada la sincronización, las actualizaciones del contenido de las habitaciones que admite esta función y que realices en Cloudbeds pueden seguir sincronizándose automáticamente con Booking.com.

Los campos sincronizados pueden reemplazar los valores correspondientes configurados directamente en la extranet de Booking.com.

Los campos que pueden sincronizarse con Booking.com incluyen:

  • Nombre de la habitación en el establecimiento
  • Nombre de la habitación en el canal
  • Tipo de habitación en el canal
  • Tamaño de la habitación
  • Número de unidades
  • Ocupación máxima
  • Número máximo de adultos
  • Número máximo de menores
  • Diseño de las áreas
  • Tipo de cama
  • Cantidad de camas
  • Servicios y comodidades

Importante

  • Por ahora, la sincronización de contenido solo está disponible para Booking.com. 
  • La sincronización de imágenes no está incluida. 
  • La sincronización masiva de varios tipos de habitación con Booking.com a la vez no está incluida.
  • La sincronización puede bloquearse si falta información obligatoria. La información obligatoria incluye la Etiqueta y las Áreas para las habitaciones privadas y el Tipo de cama para las habitaciones compartidas. Asegúrate de completar toda la información obligatoria antes de iniciar la sincronización.
  • Actualmente, Cloudbeds no admite a los menores de edad más temprana como una categoría de huéspedes independiente. La configuración correspondiente a estos menores no se incluye en la sincronización de contenido con Booking.com. Los establecimientos deben configurar estos ajustes directamente en la extranet de Booking.com.
  • La sincronización de contenido abarca los servicios y comodidades que existen tanto en Cloudbeds como en Booking.com. Los servicios y comodidades configurados directamente en la extranet de Booking.com que no formen parte de este conjunto común se conservarán y la sincronización no los modificará.

Configuración adicional de las habitaciones

Configura la capacidad de las camas

Pestaña Habitaciones (heredada) Página Habitaciones (nueva)

La función Capacidad de las camas está diseñada para hostales y operadores de habitaciones compartidas que necesitan presentar métricas basadas en plazas de cama en lugar de habitaciones.

 Esta función no está habilitada de forma predeterminada. Si quieres usar Capacidad de las camas, comunícate con nuestro Equipo de soporte para solicitar su activación.

Una vez habilitada la función, sigue estos pasos:

  1. Ve a Cuenta Ícono del menú Cuenta.png > Configuración Ícono de Configuración.png > Propiedad Ícono de Propiedad.png > Habitaciones
  2. Crea una nueva habitación
  3. O puedes editar una existente haciendo clic en su nombre.

  1. Luego, según el tipo de habitación:
  •  
    • Habitaciones privadas: Agrega la capacidad de las camas por habitación


 

  •  
    • Habitaciones compartidas: Agrega la capacidad por cama


 

 

Los valores que agregues se aplicarán a todas las habitaciones o camas de ese tipo. Tu elección aparecerá en la columna Capacidad de las camas de la tabla de habitaciones:

 Esta configuración solo está disponible para habitaciones físicas. No está disponible para los tipos de habitación virtuales. Para obtener más información, consulta el artículo sobre Inventario dividido.

 Si la función está habilitada en tu establecimiento, pero no agregas ni cambias ningún valor, la capacidad de las camas se establecerá en 1 de forma predeterminada.

Personaliza las habitaciones individuales

Pestaña Habitaciones (heredada) Página Habitaciones (nueva)

Si tienes varias habitaciones individuales dentro de un mismo tipo de habitación, puedes dejar que el sistema genere automáticamente los nombres de las habitaciones individuales o personalizarlos manualmente.

Si quieres personalizar cada habitación individual dentro de un mismo tipo de habitación, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el botón Editar junto al nombre de la habitación.
  2. Agrega un nombre de habitación personalizado.
  3. Agrega una descripción si lo deseas.
  4. Carga imágenes (se mostrarán únicamente en el motor de reservas).
  5. Haz clic en Guardar.

Personalizar habitaciones individuales (opcional) 1.png

  Haz clic y arrastra las habitaciones individuales para cambiar su orden. El orden se reflejará en el motor de reservas y en el calendario.

Personalizar habitaciones individuales (opcional) 2.png

  Para las habitaciones compartidas, también tienes la opción de organizar las camas en habitaciones.

Personalizar habitaciones individuales (opcional) 3.png

Permite que los huéspedes reserven una habitación o cama específica en el Motor de reservas de Cloudbeds 

Puedes exigir que los huéspedes seleccionen una habitación, cama u otra unidad de habitación específica después de elegir un tipo de habitación en el Motor de reservas de Cloudbeds.

Antes de habilitar esta opción, revisa las instrucciones correspondientes a la versión de configuración de habitaciones que utilizas:

Pestaña Habitaciones (heredada) Página Habitaciones (nueva)

En la pestaña Habitaciones heredada, personaliza los nombres, las descripciones y las imágenes de las habitaciones o camas individuales antes de exigir que los huéspedes seleccionen una unidad específica.

Después de completar la configuración de las habitaciones:

  1. En el menú Cuenta Ícono del menú Cuenta.png, selecciona Configuración Ícono de Configuración.png, y ve a Motor de reservas Ícono del Motor de reservas.png
  2. Ve a la sección Configuración y abre la pestaña Habitaciones.
  3. Activa el interruptor Exigir la selección de una unidad de habitación.
  4. Abre el desplegable de tipos de habitación y selecciona aquellos para los que los huéspedes deben elegir una unidad específica.
  5. Guarda tus cambios.

Captura de pantalla de la configuración del motor de reservas que muestra el interruptor Exigir la selección de una unidad de habitación y el desplegable de tipos de habitación

  La configuración se aplica únicamente a los tipos de habitación seleccionados en el desplegable.

  Los huéspedes seleccionan una unidad específica después de elegir un tipo de habitación, pero todas las reservas se realizan a través del mismo enlace del motor de reservas. Obtén más información en Cómo vender habitaciones individuales en tu motor de reservas.

Edita un tipo de habitación existente

Pestaña Habitaciones (heredada) Página Habitaciones (nueva)
  1. Haz clic en el nombre de la habitación.

Editar el nombre de la habitación.png

  1. Actualiza la información que quieras y haz clic en Guardar.

Guardar la información actualizada de la habitación.png

 Cómo encontrar el ID del tipo de habitación

¿Buscas el ID de tu tipo de habitación? Es un número único asignado a cada tipo de habitación en Cloudbeds PMS. Puedes necesitar este ID por varios motivos, como añadir código personalizado a tu Motor de reservas.

Para encontrarlo, haz clic en el nombre de la habitación y busca el número al final de la URL. Ejemplo: https://hotels.cloudbeds.com/connect/100000#/manage/roomTypes/123456

  Nota importante sobre el cambio de nombre de los tipos de habitación

Si cambias el nombre de un tipo de habitación, los informes clásicos conservan el registro histórico. Esto significa que el filtro Tipos de habitación puede mostrar varias versiones del nombre de una misma habitación. Para obtener informes completos de los distintos períodos, selecciona siempre todos los nombres históricos de ese tipo de habitación al aplicar el filtro. 

Para obtener más detalles, consulta las preguntas frecuentes del Informe de habitaciones vendidas y ocupación.

Elimina un tipo de habitación

Si eliminas por completo un tipo de habitación, es posible que no puedas recuperar los datos históricos asociados a ese tipo de habitación en los informes clásicos. Las reservas anteriores podrían aparecer con el valor «NULL».

  No se recomienda eliminar un tipo de habitación, ya que puede causar problemas graves si no se hace correctamente.

Si necesitas eliminar un tipo de habitación del sistema, sigue las instrucciones detalladas de esta guía: Cómo eliminar un tipo de habitación en Cloudbeds PMS.

Página Habitaciones (nueva): Al eliminar un tipo de habitación con reservas activas, ya no necesitas reasignarlas una por una. Los usuarios pueden reasignar todas las reservas afectadas en una sola acción o hacerlo individualmente si lo prefieren.

Limitaciones actuales de la nueva página Habitaciones

La nueva página Habitaciones no admite:

  • La gestión de múltiples establecimientos;
  • La sincronización masiva de varios tipos de habitación con Booking.com;
  • La sincronización de contenido con otros canales; por ahora, solo está disponible para Booking.com;
  • La sincronización de imágenes con los canales.

Preguntas frecuentes

¿Todos los establecimientos de Cloudbeds pueden crear tipos de habitación virtuales (combinados)? 

No. Los tipos de habitación virtuales (combinados) están disponibles solo para los establecimientos que tienen habilitada la función Inventario dividido. Si tu establecimiento no tiene Inventario dividido, la opción para crear habitaciones virtuales no aparecerá en Cloudbeds PMS.

Las habitaciones virtuales se usan para combinar o vincular habitaciones físicas para la venta, y esta función depende de que Inventario dividido esté activo.

¿Se pueden sincronizar las imágenes de las habitaciones con Booking.com?

No. Esta versión no incluye la sincronización de imágenes. Las imágenes de las habitaciones configuradas en Cloudbeds no se sincronizan con Booking.com.

¿Puedo sincronizar el contenido de las habitaciones con otras OTA?

No. Actualmente, la sincronización de contenido para distribución solo está disponible para Booking.com.

¿Puedo crear servicios y comodidades personalizados?

Los establecimientos que ya tienen servicios y comodidades personalizados pueden seguir usándolos. Sin embargo, la nueva página Habitaciones no permite crear nuevos servicios y comodidades personalizados.

¿Las áreas están disponibles para las habitaciones compartidas?

No. Actualmente, las áreas solo están disponibles para las habitaciones privadas. Las habitaciones compartidas siguen utilizando una configuración basada en camas.

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Comentarios

2 comentarios
  • Hola , he creado una habitación nueva pero aun no me aparecen los precios en la ota gracias espero que me puedan ayudar 

    0
  • Hola, Gladys NoLastName, 

    Hemos transferido tu mensaje a nuestro equipo de Soporte para que puedan brindarte asistencia con este inconveniente en la brevedad posible. 

    ¡Estamos para servirte!

    Un saludo,

    0

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