Anuncio de Airbnb iCal y pasos a seguir (diciembre de 2019)

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Airbnb publicó un anuncio indicando que, al utilizar la conexión mediante iCal, ya no se mostrarán ciertos detalles de las reservas que incluyan información de los huéspedes. Este cambio se implementará a partir del 1 de diciembre de 2019 como parte de los esfuerzos continuos de Airbnb para minimizar la exposición de la información personal de los huéspedes.

Las propiedades que utilizan el tipo de conexión Airbnb iCal se verán afectadas por este cambio. Por el contrario, las propiedades que aprovechan el tipo de conexión API no se verán afectadas por este cambio.

Resumen

Las reservas de Airbnb ya no contendrán ningún dato específico del huésped, incluyendo el nombre del mismo. Según lo dispuesto por Airbnb, la descripción incluida en las reservas importadas mediante iCal solo mostrará los últimos 4 dígitos del número de teléfono del huésped, junto con un enlace a la página de información de la reserva. El nombre del huésped y su información de contacto se eliminarán de los eventos y se sincronizará solamente la información de los anuncios correspondientes a fechas futuras.

En adelante, se proporcionará la siguiente información para cada reserva exportada a través de iCal:

  • Resumen: aparecerá como «Reservado».
  • Descripción: incluirá una sección para la URL de la reserva. En esta sección, se incluirá el enlace a la página de información de la reserva y un campo llamado «Número de teléfono (últimos 4 dígitos)» que contendrá los últimos 4 dígitos del número de teléfono del huésped.

Preguntas frecuentes

La conexión mediante API no se verá afectada, ¿qué significa eso?

Para la mayoría de los mercados, Airbnb proporciona un tipo de conexión alternativa (API) que es similar a la forma en que otras agencias de viaje en línea envían su disponibilidad, tarifas y reservas. En la mayoría de los casos, se recomienda utilizar el tipo de conexión API en lugar de la conexión iCal, ya que este es el tipo de conexión más rápido, confiable y seguro que se encuentra disponible.

¿Cuáles son mis opciones de aquí en adelante?

 

En pocas palabras, la mayoría de las propiedades tienen dos opciones a considerar:

  1. A) Migrar a la conexión mediante API, que es más rápida, confiable y segura (esto se recomienda en las regiones en las que Airbnb haya habilitado dicha opción).
  2. B) Permanecer en la conexión a través de iCal, la cual no mostrará la información del huésped dentro de la reserva.
¿Qué debo hacer si deseo migrar a la conexión mediante API?

Paso 1. Consulte el artículo API de Airbnb - Requisitos mínimos y preguntas frecuentes.

Paso 2. Siga los pasos en el artículo Como conectar la API de Airbnb a myfrontdesk.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar al equipo de soporte de Cloudbeds a la dirección de correo electrónico support@cloudbeds.com.

¿Qué sucederá si decido mantener la conexión mediante iCal?

A partir del 1 de diciembre de 2019, las nuevas reservas recibidas de Airbnb mediante la conexión iCal no contendrán el nombre, el número de teléfono ni ninguna otra información de identificación personal del huésped. Las reservas recibidas a través de la conexión iCal seguirán bloqueando las fechas del calendario normalmente, y la disponibilidad del calendario se actualizará en todos sus canales de manera habitual. Sin embargo, dado que la información del huésped ya no se incluirá en los detalles de la reserva, esta se mostrará con valores anónimos que se podrán actualizar manualmente contactando al huésped o buscando esa información en la extranet de Airbnb.

Debido a esta limitación, las propiedades que continúan utilizando la conexión mediante iCal pueden implementar un proceso de trabajo en el cual el personal encargado de las reservas accede a la extranet de Airbnb para obtener el nombre, número de teléfono, correo electrónico y demás datos del huésped. Luego de esto, se deberá agregar esa información manualmente en el sistema de Cloudbeds como se muestra a continuación:

  1. Cloudbeds recibe la reserva de Airbnb.
  2. Esta incluye el número de la reserva, pero no el nombre, teléfono y demás datos del huésped.
  3. El personal de reservas accede a la extranet de Airbnb.
  4. El personal de reservas toma como referencia el número de reserva obtenido por Cloudbeds y ubica esta reserva en Airbnb.
  5. El personal de reservas copia los detalles del huésped (nombre, teléfono, entre otros).
  6. El personal de reservas pega los detalles de los huéspedes en la reserva de Cloudbeds.
¿Qué debo hacer si tengo preguntas adicionales?

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos a la dirección de correo electrónico support@cloudbeds.com.

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