Cómo cambiar mi calificación de satisfacción

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La satisfacción del cliente cumple una función muy importante en cualquier negocio. Para nosotros, es uno de los principales indicadores del funcionamiento de nuestro equipo de soporte. Nuestra meta es mantener el grado de satisfacción de nuestros clientes por las nubes, por lo que nos esforzamos por ofrecer en todo momento nuestra ayuda y apoyo. Pero entendemos que es inevitable recibir malas calificaciones. Cuando ello sucede, nuestro equipo se esmera por entender cómo mejorar e implementa esos cambios de la mejor manera posible. A cambio, apreciamos que nuestros clientes cambien o reviertan la mala calificación a una buena si nuestra asistencia fue de ayuda. Este artículo repasa cómo cambiar su calificación.

1) Busque su número de tiquete

Cada vez que abra un tiquete con (solicite ayuda a) nuestro equipo de soporte, recibirá un correo electrónico automático con su número de tiquete y la indicación de que su solicitud o inquietud fue recibida. El número del tiquete se incluye en el asunto y en el contenido del correo electrónico.

2) Copie la siguiente URL para dirigirse al portal de Internet de encuestas CSAT

https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/requests/cambie_esta_frase_por_su_número_de_tiquete

3) Pinche en «Cambiar mi calificación»

4) Pinche en «Estoy satisfecho» y «Enviar mi calificación»

Si no está conectado a la dirección de correo electrónico que usó para enviar el tiquete, el sistema le solicitará ingresar o conectarse a su dirección de correo electrónico. Deberá realizar ese paso antes de cambiar su calificación de satisfacción.

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