Suscripción a contenido promocional (para las propiedades con cumplimiento GDPR habilitado)

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En myfrontdesk, usted puede habilitar la configuración del cumplimiento de seguridad (GDPR), que tiene como objetivo reforzar la seguridad y la protección de los datos personales El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) requiere que sus huéspedes decidan si quieren suscribirse a los correos electrónicos con contenido promocional.

Myfrontdesk le brinda la opción de controlar y personalizar el proceso. Usted podrá:

  • seleccionar cuáles de sus correos electrónicos son de mercadeo y cuáles no lo son.
  • mostrar una opción en el motor de reservas para que los huéspedes se suscriban a los correos electrónicos promocionales.
  • personalizar el texto de aceptación (donde los huéspedes pueden suscribirse a correos promocionales).
  • comprobar cuáles huéspedes optaron por recibir correos promocionales.

Tenga en cuenta que las opciones de suscripción al contenido promocional solo están disponibles si tiene activado el cumplimiento de seguridad GDPR. Este se encuentra en la página «Configuraciones generales» dentro de myfrontdesk:

Cómo configurar la suscripción al envío de notificaciones promocionales

Paso 1. Configure los correos electrónicos de contenido promocional

Puede definir si alguna de sus plantillas de correo electrónico es de categoría promocional o no promocional.

  • Correos electrónicos de contenido NO promocional se enviarán a todos los huéspedes.
  • Correos electrónicos de contenido promocional:
    • Si se programaron previamente, estos se enviarán SOLAMENTE a aquellos huéspedes que se hayan suscrito a los mismos.
    • Si se envían desde la reserva, el sistema le mostrará si el huésped optó por aceptar o no el envío de correos promocionales y emitirá una alerta si usted intenta enviar un correo electrónico promocional a un huésped que optó por no recibirlos.
  • Por defecto, todas las plantillas se configurarán como «no promocionales» una vez que habilite la configuración GDPR por primera vez.
  • Si la configuración GDPR está DESACTIVADA, todos los correos electrónicos se enviarán a todos los huéspedes. Esto incluye correos electrónicos promocionales y no promocionales.
  • Puede configurar cualquier plantilla como «promocional». Puede ser una platilla predeterminada de myfrontdesk o una creada por el usuario.

1. Diríjase a la sección llamada «Correos personalizados».
2. Allí podrá crear una plantilla nueva o editar una plantilla existente.
3. En la opción «Tipo de correo electrónico» seleccione «Comercial».

2. Habilite la suscripción para correos promocionales en mybookings

1. Ingrese a la sección «Configuración de mybookings».
2. Marque SÍ en la opción «Mostrar la opción de aceptar o rechazar el contenido promocional durante el proceso de reserva».
3. Explique al cliente qué tipo de correos adicionales puede recibir si opta por suscribirse:

  • Ingrese la descripción.
  • Ingrese el texto para aceptar la suscripción.
  • Ingrese texto para rechazar la suscripción.

Este es un ejemplo de cómo se verá esta opción en mybookings:

Paso 3. Envíe enlaces de suscripción para sus huéspedes desde otras fuentes y personalice la página de suscripción

Una vez que habilite la opción de cumplimiento GDPR, verá una nueva página bajo la sección «Notificaciones del sistema».

En esta página puede personalizar y obtener una vista previa del texto que se muestra a sus huéspedes en las páginas de confirmación. Aquí también puede obtener el enlace directo a su página de suscripción y pegarla en sus correos electrónicos.

PROCESO DE CONFIGURACIÓN:

1. Ingrese a la página en la que se gestionan las suscripciones de los huéspedes y agregue el texto que desea mostrar en la página para suscribirse.

2. Añada el texto para la página de confirmación.

3. Haga clic en «Vista previa».

4. Se le redireccionará a la página de aceptación con una URL constante. Cualquier persona podrá acceder a este enlace y la propiedad podrá enviarlo a los huéspedes antes o después de la reserva.

Puede copiar esta URL y enviarla a los huéspedes.

5. Para suscribirse, sus huéspedes deberán ingresar la dirección de correo electrónico y hacer clic en ENVIAR.

6. Después de eso, el huésped recibirá un correo electrónico como el que se muestra a continuación a la dirección de correo electrónico ingresada en la página de suscripción.

El huésped DEBERÁ CONFIRMAR que se suscribió al hacer clic en el enlace del correo electrónico de confirmación.

Este enlace se genera automáticamente y siempre es diferente, lo que hace que el proceso sea más seguro: solo los huéspedes pueden confirmar su suscripción a los correos electrónicos promoción y lo hacen directamente desde su bandeja de entrada.

7. Una vez que el huésped haga clic en el enlace, se le redirigirá a la página de  aceptación.

8. Los huéspedes pueden optar por no participar o darse de baja haciendo clic en OPT OUT.

Tome en cuenta lo siguiente:

  • Solo los huéspedes pueden suscribirse a boletines promocionales, ya que necesitan confirmar, desde la bandeja de entrada de su correo electrónico, que aceptan recibir de estos correos.
  • Tanto el huésped como la propiedad pueden optar por excluir al huésped de los correos electrónicos promocionales.
    • Los huéspedes pueden optar por no recibirlos haciendo clic en el botón que se muestra en el paso 6.
    • La propiedad puede desuscribir a un huésped desde el «Perfil del huésped» en myfrontdesk.
¿Cómo puedo verificar si un huésped aceptó recibir contenido promocional?

Puede verificar si el huésped optó por recibir contenido promocional enviado por la propiedad al verificar el perfil de cada huésped. Consulte el siguiente artículo para obtener más información: Control de datos GDPR.

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