- Se requiere un informe policial nocturno por varias comisarías de policía en España para todos los huéspedes que se alojen en negocios de hotelería en España.
- Optimiza tu proceso utilizando el informe policial de Cloudbeds España, que contiene toda la información de los huéspedes para las llegadas en cualquier día dado. Esto elimina la necesidad de las tarjetas de registro de viajero individuales ("parte de viajero").
- El informe está listo para cargar en los portales de la: Guardia Civil, Policía Nacional, Mossos d’esquadra, o Ertzaintza. Es posible que necesites cambiar el método de reporte en el portal policial de manual a carga de archivo para utilizar este servicio.
El titular de la propiedad tiene acceso predeterminado a Informe Policial - España. Otros usuarios deben recibir autorización dentro de Funciones. La función del usuario debe incluir el privilegio Informe Policial Español bajo Credenciales de la API e Integraciones. Obtén más información sobre Funciones y Privilegios.
Asegúrate de completar todos los detalles obligatorios del huésped, incluidos los Huéspedes Adicionales. La falta de información puede hacer que la carga del archivo falle en el sitio web policial.
- Abre el Menú
, ve a Informes clásicos
.
- Selecciona Informes gubernamentales y policiales y haz clic en Informe policial - España.
- Ingresa tu ID de hotel para la policía de España.
- Selecciona la fecha de llegada para el informe.
- Confirma que toda la información obligatoria del huésped esté completa.
- Haz clic en Generar Informe para descargar el archivo.
Contacta a Soporte si esta función no está disponible.
El informe es un archivo de texto que se puede abrir con cualquier editor de texto, como el Bloc de notas de Microsoft, WordPad de Microsoft o Text Edit de Apple. Los navegadores web Google Chrome, Mozilla Firefox y Microsoft Edge te permiten abrir archivos de texto pero no editar tu archivo de texto en un navegador web.
El gobierno requiere varios detalles de los huéspedes para el informe, que encontrarás a continuación. Si tu propiedad ha estado utilizando campos de detalles de huéspedes para diferentes propósitos, como usar la dirección de un huésped para facturar a una empresa en lugar de para la dirección real del huésped, recomendamos añadir casillas personalizadas. Esto te permitirá incluir cualquier información adicional necesaria para un huésped o una reserva.
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Para el Informe de la Policía de España, los detalles de la reserva deben tener todos los campos obligatorios completados.
Los siguientes campos son requeridos para todos los huéspedes:
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- Nombre del huésped
- Apellido del huésped
- Fecha de nacimiento
- Dirección del huésped
- País de la dirección del huésped
- Código postal del huésped
Si el país de la dirección del huésped es España:
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- Código Municipio (SES) (Información adicional/Campo personalizado)
Debe copiarse de esta lista de Códigos de Municipios.
Si el país de la dirección del huésped no es España:
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- Ciudad de la dirección del huésped
Los siguientes campos son requeridos para adultos (>18):
-
- Tipo de documento del huésped
- Número de documento del huésped
- País emisor del documento del huésped
El siguiente campo es requerido para menores (<18):
-
- Parentesco (SES) (Información adicional/Campo personalizado)
Debe copiarse de esta lista de Parentescos.
El siguiente campo es requerido para adultos (>18) con el país emisor del documento del huésped en España:
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- Soporte Doc. (SES) (Información adicional/Campo personalizado)
Si el Tipo de documento es un Permiso de residencia, completa el campo de País emisor del documento con la nacionalidad del huésped, no el país emisor. Por ejemplo, un nacional marroquí con un permiso de residencia emitido por España debería tener el campo completado con Marruecos.
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Cómo completar los campos Código Municipio (SES) y Parentesco (SES).
Como se mencionó anteriormente, si el país de la dirección del huésped es "España", se requiere el campo adicional "Código Municipio (SES)". Los valores deben ser utilizados exactamente como se enumeran aquí.
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- Ve al enlace
- Busca el código y hacz clic en el botón Copiar
- Pégalo en el campo adicional correspondiente en la reserva
Como se mencionó anteriormente, si el huésped es menor de 18 años, se requiere el campo adicional "Parentesco (SES)". Los valores deben ser utilizados exactamente como se enumeran aquí.
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- Ir al enlace
- Encontrar el código y hacer clic en el botón Copiar
- Pegarlo en su campo adicional correspondiente en la reserva
La aplicación genera automáticamente dos informes diariamente a las 01:00 UTC y los carga en los documentos de tu propiedad.
Un informe es Partes de viajeros, para el cual ya hemos enumerado los detalles de los huéspedes requeridos.
El otro informe es Reservas de hospedajes, para el cual se necesitan los siguientes detalles de los huéspedes:
- Nombre
- Apellido
- Se necesita al menos un número de teléfono, número de celular o correo electrónico.
Ambos informes se cargarán en las propiedades todos los días. Si un huésped no tiene los detalles requeridos para generar un informe, este fallará.
Si necesitas ayuda, por favor contacta a nuestro Equipo de soporte para regenerar los informes.
Si la reserva tiene más de un huésped, añade todos los huéspedes y completa su información
- Haz clic en Detalles del huésped.
- Haz clic en +Añadir huésped.
- Completa los detalles obligatorios.
- Haz clic en Guardar.
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