Conectar tu cuenta empresarial de PayPal

Beneficios

Ahora puedes ofrecer a tus huéspedes uno de los métodos de pago más confiables y populares del mundo de forma sencilla durante el proceso de reserva. Eliminamos las redirecciones engorrosas y los pasos adicionales para ofrecer una experiencia de pago más rápida y fluida que ayuda a mejorar la conversión.

• Disponibilidad inmediata: Esta integración mejorada con PayPal está disponible de forma predeterminada para todos los establecimientos que usan el Motor de reservas V3.
• Actualización sencilla: Los establecimientos que migren del Motor de reservas (V2) al Motor de reservas Plus (V3) se beneficiarán automáticamente de este flujo de pago mejorado.
• Integridad de los datos en tiempo real: Todas las transacciones de PayPal generan confirmaciones en tiempo real y actualizaciones automáticas de la reserva y el folio en tu sistema.
• Aumenta las conversiones: Ofrecer una opción de pago conocida, segura y con un solo clic, como PayPal, mejora considerablemente la experiencia del huésped y te ayuda a conseguir más reservas.

Requisitos de moneda

Si la moneda que usas en Cloudbeds no es compatible con PayPal, es probable que tu motor de reservas muestre un error cuando un huésped intente reservar mediante PayPal. Esta es una limitación de PayPal y, lamentablemente, Cloudbeds no puede resolverla directamente.

Si te encuentras con esta limitación de moneda, puedes considerar las siguientes opciones:

1. Contacta al equipo de soporte de PayPal: Te recomendamos comunicarte directamente con el equipo de soporte de PayPal para solicitar que añadan compatibilidad con tu moneda. Cuantos más usuarios lo soliciten, mayor será la posibilidad de que consideren añadirla en el futuro.
2. Considera cambiar la moneda de Cloudbeds (❗con precaución❗): Si estás dispuesto a hacerlo, cambiar la moneda principal de Cloudbeds por una de las opciones compatibles con PayPal resolvería este problema. Sin embargo, ten en cuenta que este cambio afectará todos los aspectos de tu configuración de Cloudbeds, incluidas las tarifas y los precios que se muestran. Esta opción puede no ser adecuada para todos los establecimientos.

Requisitos de la cuenta PayPal Business

Para usar la conexión actual con PayPal (necesaria para el Motor de reservas Plus (V3)), PayPal exige una cuenta Business. A continuación, encontrarás un resumen de los principales requisitos:

• Una dirección de correo válida para registrarte.
• Nombre legal completo del titular del negocio, fecha de nacimiento e información de contacto (incluido el teléfono).
• Nombre del negocio (o tu nombre legal si eres empresario individual), dirección comercial y tipo o estructura del negocio (empresa unipersonal, sociedad, corporación, etc.).
• Identificación fiscal: Si tu empresa está constituida legalmente o tiene un número de identificación del empleador (EIN), debes proporcionarlo. Los empresarios individuales de algunas regiones pueden proporcionar su número de seguro social (o el equivalente local).
• Una cuenta bancaria vinculada (empresarial o personal, según la región) para recibir depósitos: nombre del banco, número de cuenta y número de ruta bancaria (o equivalente).
• Verificación de tu identidad y de tu cuenta bancaria: PayPal puede solicitar documentación (por ejemplo, un documento de identidad oficial o un estado de cuenta bancario).
• Tu negocio debe cumplir con la Política de uso aceptable de PayPal (algunos tipos de negocios pueden estar restringidos).
• (Opcional, pero recomendado) Activa la autenticación multifactor (2FA) y asegúrate de que los datos de tu negocio estén actualizados para mejorar la seguridad y facilitar las operaciones.

Pasos para realizar la conexión

Paso 1: Crea una cuenta PayPal Business

Proporciona los datos del negocio, incluidos la razón social de la empresa y el número de identificación fiscal (si corresponde), y vincula la cuenta bancaria de tu negocio para recibir pagos.

Paso 2: Inicia sesión en el panel para desarrolladores de PayPal

Una vez que hayas configurado tu cuenta PayPal Business, podrás acceder al panel para desarrolladores de PayPal. Para este proceso, es recomendable usar un computador de escritorio o portátil. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta PayPal Business.

En la página principal para desarrolladores, busca el interruptor de la esquina superior derecha y asegúrate de que esté configurado en «Live» (producción).

Paso 3: Crea una nueva aplicación

En la barra de menú superior del panel para desarrolladores, haz clic en «Aplicaciones y credenciales» (o «Mis aplicaciones y credenciales» en dispositivos móviles). Es posible que veas una «Aplicación predeterminada» en «Aplicaciones de la API REST»; puedes ignorarla.

Haz clic en el botón azul «Crear aplicación». Aparecerá un formulario breve.

• Asigna un nombre a la aplicación de PayPal: Te recomendamos usar un nombre que te permita identificar fácilmente esta conexión en el futuro, como «Motor de reservas de Cloudbeds» o el nombre de tu establecimiento seguido de «Cloudbeds».
• Selecciona Comerciante: Indica que procesarás pagos como comerciante. Selecciona «Comerciante» y, a continuación, haz clic en «Crear aplicación».

Paso 4: Copia el ID de cliente y la clave secreta

¡Felicitaciones! Ya generaste tus credenciales de la API de PayPal.

En la sección «Credenciales de la API», busca el campo «ID de cliente». Es una cadena larga de números y letras; cópiala completa.

Justo debajo del campo «ID de cliente», busca el campo «Secreto». Para ver tu clave secreta, haz clic en el botón «Mostrar». También debes copiar esta clave.

Paso 5: Conecta PayPal en Cloudbeds PMS

1. Ve a Cuenta → Configuración → Finanzas → Opciones de pago → PayPal.
2. Haz clic en Conectar
3. En la ventana emergente de configuración de PayPal, agrega el ID de cliente y el Secreto de la misma aplicación del entorno Live que creaste en el panel para desarrolladores de PayPal.
4. Completa la conexión con el botón de confirmación de la ventana emergente.

Solución de problemas de configuración de PayPal

Si ocurre un error al conectar, volver a conectar, activar o desactivar PayPal, la ventana emergente de configuración muestra un mensaje específico para ayudarte a identificar el problema. Sigue las instrucciones del mensaje.

Los mensajes actualizados ayudan a distinguir entre problemas con las credenciales, discordancias entre las credenciales de Sandbox y Live, y problemas del servicio de PayPal.

• Problemas con las credenciales: Verifica que hayas copiado el ID de cliente y el Secreto completos de la misma aplicación de PayPal.
• Discordancia entre Sandbox y Live: Para tu motor de reservas en producción, usa las credenciales de una aplicación del entorno Live. Vuelve al panel para desarrolladores de PayPal y verifica que Live esté seleccionado.
• Problemas del servicio de PayPal: Sigue las instrucciones del mensaje. Si todavía no puedes completar la acción, contacta al Soporte de Cloudbeds e incluye el mensaje de error y la acción que intentabas realizar. No compartas tu Secreto.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son las tasas por transacción?
   Las tasas de PayPal dependen de tu país, el volumen de transacciones y la moneda. Por lo general, incluyen un porcentaje (por ejemplo, entre aproximadamente el 2,9 % y el 3,49 %) más una pequeña tasa fija por transacción.
   ✅ Consulta la tabla oficial de tasas para empresas de PayPal
2. ¿Cómo se comparan las tasas de PayPal con las de las tarjetas de crédito?
   Aunque el porcentaje suele ser similar al de procesadores como Stripe, la tasa fija de PayPal a veces es más alta. Esto puede hacer que PayPal sea ligeramente más costoso para las reservas de menor valor, aunque a cambio suele ofrecer tasas de conversión más altas entre los huéspedes.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi dinero?
   Los pagos suelen aparecer de inmediato en tu saldo de PayPal. Para transferir los fondos a tu cuenta bancaria:
   - Transferencia estándar (gratis): Por lo general, tarda entre 1 y 3 días hábiles.
   - Transferencia instantánea (se aplica una tasa): Por lo general, los fondos están disponibles en un plazo de 30 minutos.
   ✅ Guías detalladas: Retirar fondos | Consultar el estado de tu retiro