Gestiona las autorizaciones de tarjetas de crédito para asegurar los pagos de los huéspedes. Este artículo ofrece una descripción general de cómo funcionan las autorizaciones dentro de Cloudbeds PMS. Al comprender estos procesos de autorización, podrás gestionar los pagos de los huéspedes de forma eficaz y minimizar el riesgo de transacciones fallidas.
Acceder a los datos de la tarjeta de crédito
Encuentra la opción de autorización dentro de la pestaña Tarjetas de crédito de una reserva.
Autorizar una tarjeta de crédito
- Cuando se agrega una nueva tarjeta de crédito a una reserva, puedes autorizarla para retener fondos por el monto de la reserva.
- Esta autorización verifica la validez de la tarjeta y reserva los fondos, lo que garantiza que el pago pueda capturarse más adelante.
Capturar una autorización
- Una vez que la estancia del huésped haya finalizado, o cuando estés listo para cobrar el pago, puedes capturar el monto autorizado.
- Esto transfiere los fondos retenidos desde la tarjeta de crédito del huésped a tu cuenta.
Anular una autorización
- Puedes anular la autorización si se cancela una reserva o si necesitas liberar los fondos que has retenido.
- Esto devuelve el monto reservado a la tarjeta de crédito del huésped.
Plazos de vencimiento de las autorizaciones
Cuando autorizas una tarjeta de crédito para retener fondos (por ejemplo, para un depósito de seguridad o una retención por gastos adicionales), el tiempo durante el cual esa retención permanece activa depende de tu región y del método de pago utilizado. Una vez que una autorización vence, ya no podrás capturar esos fondos y la retención se liberará de vuelta al huésped.
Consulta la siguiente tabla para ver los plazos de vencimiento específicos de Cloudbeds Pay:
| Región / método | Duración de la retención de la autorización |
|---|---|
| CBPay-Thailand | 5 días |
| CBPay-Stripe Mexico | 7 días |
| CBPay-Stripe (All other countries) | 30 días |
Buenas prácticas: Si tu huésped se hospeda por más tiempo que el período de vencimiento de tu región, recomendamos volver a autorizar la tarjeta antes de que venza la retención actual para asegurar que los fondos permanezcan reservados durante toda la estancia.
Consideraciones importantes
- Autorizaciones incrementales: Actualmente, Cloudbeds PMS no admite autorizaciones incrementales para poder agregarlas a una aprobación existente.
- Anular y volver a autorizar: Si necesitas cambiar el monto autorizado, debes anular la autorización existente y crear una nueva por el total actualizado.
- Gestión de riesgos: Al anular y volver a autorizar, ten en cuenta que la tarjeta podría ya no tener fondos suficientes para cubrir el nuevo monto. Esto podría ocasionar una autorización fallida y la pérdida de los fondos retenidos previamente.
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Comentarios
Buenas tardes, ¿nos podríais confirmar el tiempo que se tarda en hacer una devolución de una autorización?
¿Hay alguna forma de reducir el tiempo?
¡Hola, Jaime Pelegrí!
Hemos escalado tu solicitud. Nuestro equipo de Soporte revisará los detalles para ofrecerte asistencia a la brevedad posible.
¡Un saludo!
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