Recomendaciones para mejorar el rendimiento de tu campaña de metabúsqueda o retargeting

Juss Reyes

Actualización 17 de febrero de 2025 21:44

Información general

Varios factores (internos y externos) pueden afectar significativamente el rendimiento de tu Propiedad en Metabúsqueda o Remarketing. Este artículo presenta las acciones más recomendadas en diferentes escenarios después de seguir un análisis exhaustivo de tus métricas en el Panel principal de rendimiento de la Suite de Marketing Digital.

Ve a las soluciones de la Suite de Marketing Digital de Cloudbeds.

Acciones recomendadas por escenario de Metabúsqueda

Vistas bajas/sin vistas

El rendimiento típico de Metabúsqueda

En general, se necesitan al menos 1,000 vistas para generar 1 reserva con metabúsqueda para una propiedad típica con tarifas y posicionamiento competitivos.

La matemática explica por qué:

La tasa de clics estándar (CTR) en un anuncio de metabúsqueda es del 2% al 3%. Si tu anuncio tiene 1,000 vistas y un sólido 3% de CTR, tendrás 30 clics.
Una tasa de conversión del 3% en esos 30 clics = 1 reserva (0.9, pero suficiente)
Por supuesto, todo esto variará mucho dependiendo de varios factores, como las tarifas de tu propiedad, ubicación, número de habitaciones/disponibilidad, competencia, etc.

Causas potenciales

Acciones recomendadas

- La propiedad es nueva, poco conocida o está en una zona remota con poco atractivo, por lo que las personas no la están buscando.
- La propiedad no tiene una marca lo suficientemente fuerte o única como para destacar entre las demás propiedades de la zona.

- La propiedad puede no estar disponible, tener cierres de reservas establecidos o tener un inventario personalizado, lo cual no funcionará con metabúsqueda.

- Reclama y optimiza tu Perfil de Negocio en Google, Tripadvisor y listados de Trivago.
- Obtén más reseñas de 5 estrellas, especialmente en Google: Las reseñas aumentan la visibilidad de tus listados en cada plataforma, lo que a su vez aumenta la cantidad de veces que se visualiza tu anuncio. Con metabúsqueda, Google genera el 80%+ de las vistas y clics.
- Añade OTAs (hasta 6) para obtener el máximo "efecto cartel" y aumentar la visibilidad general de tu propiedad.
- Revisa tus cierres de reservas e inventarios para garantizar un rendimiento óptimo
- Concéntrate en promocionar el nombre y la marca de tu propiedad. Esto puede incluir estrategias publicitarias y de marketing fuera de las campañas de metabúsqueda.

Buenas vistas, pero pocos o ningún clic

Causas potenciales

Acciones recomendadas

- Las bajas tasas de clics en metabúsqueda (por debajo del 2%) suelen ser causadas por una competitividad de precios deficiente o malas críticas.

- Revisa y trabaja en su competitividad de tarifas.
- Verifica tu puntaje de competitividad de precios en el Panel de rendimiento de la Suite de Marketing Digital. Si tu puntaje es "promedio" o "deficiente", significa que tu tarifa directa es igual o mayor que la tarifa ofrecida por las OTAs para la misma habitación.
- Revisa las críticas de huéspedes. Muy pocas críticas y/o una puntuación de críticas por debajo de 4.2 pueden disuadir a posibles huéspedes de hacer clic en tu propiedad/anuncio y optar por un lugar con mejores críticas. Más información sobre cómo gestionar las críticas de los huéspedes con Reputación.

Buenas vistas y clics, pero pocas o ninguna reserva

Causas potenciales

Acciones recomendadas

- Las bajas tasas de conversión en metabúsqueda (por debajo del 3%) se deben a que tu propiedad recibe la mayoría de sus reservas por teléfono o en persona.
- Otra causa suele ser una mala experiencia en el motor de reservas (sin marca, fotos o descripciones faltantes, etc).

- Examina el comportamiento típico de reserva directa de tus huéspedes y también revisa cómo se ve tu motor de reservas para los posibles huéspedes.
- Si tus huéspedes reservan directamente de forma desconectada, consulta el Informe de Producción de Canales para ver cómo suelen reservar los huéspedes. (Asegúrate de seleccionar "reservas directas" y "mostrar subcanales.")
- Si la mayoría de las reservas directas se realizan por teléfono o en persona, es probable que la propiedad se beneficie de la metabúsqueda. Sin embargo, debido a que estas reservas se realizan de forma desconectada, no se pueden atribuir a la metabúsqueda. En otras palabras, esos clics se convierten en llamadas telefónicas y visitas en persona, por lo que no podemos informar sobre ellos.

✨Para tener en cuenta

Una mala experiencia con el motor de reservas puede afectar negativamente el rendimiento en metabúsqueda. Tómate el tiempo de ver tu propio motor de reservas como si fueras un huésped.
Responde a preguntas clave sobre características básicas, como:
- ¿Los colores coinciden con la marca de tu sitio web?
- ¿Has añadido un logo?
- ¿Todas las habitaciones tienen fotos y descripciones de alta calidad?
- ¿Estás incentivando las reservas directas?

Recomendaciones para el Retargeting

Los anuncios de retargeting se pueden describir como anuncios de banner o display. Operan de manera bastante diferente a los anuncios de metabúsqueda, anuncios de palabras clave o anuncios de listados de agencias de viajes en línea (OTA). El objetivo principal de los anuncios de retargeting es aumentar la visibilidad del anuncio.

El Retargeting dentro del Panel principal de Rendimiento de la Suite de Marketing Digital de Cloudbeds te permite convertir visitantes que no reservaron en tu propiedad en reservadores. Aquí tienes algunas recomendaciones para mejorar tus anuncios de Retargeting:

Recuerda el objetivo: El principio fundamental del retargeting es alcanzar y mantener frecuencia con una audiencia altamente segmentada. Esta audiencia está compuesta por personas que ya conocen tu marca y han visitado tu sitio.
Optimiza tu anuncio: El número de clics vs. vistas depende del anuncio de la propiedad (la imagen, el titular y la descripción) para el Retargeting. Cuanto más atractivo sea el anuncio, más clics obtendrá.
Cuida los elementos visuales: Asegúrate de que las imágenes estén bien hechas; una imagen atractiva y hermosa es lo más importante.
Monitorea tu crecimiento: Presta atención al Informe de Producción de Canales. Con el tiempo, anticipa un aumento en el porcentaje de reservas directas en comparación con el período anterior al lanzamiento de tu campaña de Retargeting.
Coloca tu script de seguimiento (código) en tu sitio web: Agregar el script de seguimiento a tu sitio web aumentará las vistas de tu anuncio de retargeting y mejorará el seguimiento de tu anuncio para que podamos mostrarte todas las reservas que el Retargeting ayudó a crear.