- Para un control adicional, ahora puedes bloquear reservas individuales para aceptar cargos de habitación de sistemas externos como Lightspeed K. Esta función es ideal para huéspedes que prefieren liquidar los cargos de POS por separado o reservas exentas de cargos de habitación.
- Administrar cargos incidentales es un aspecto crítico de las operaciones de la propiedad. Con la última actualización, Cloudbeds PMS permite a las propiedades bloquear cargos de habitación de POS en reservas específicas, dándole un mayor control sobre la facturación de los huéspedes.
- Esta función garantiza que las propiedades puedan hacer cumplir sus políticas con respecto a los cargos de habitación basados en reservas individuales, evitando que se contabilicen cargos no autorizados en el resumen de cuenta de un huésped. Así es como funciona y cómo puedes usarlo en tu propiedad.
¿Qué es la función de bloqueo de cargos de habitación de POS?
La función de bloqueo de cargos de habitación de POS permite a las propiedades decidir si una reserva puede aceptar cargos de habitación de sistemas externos como un sistema de punto de venta (POS). Al actualizar una configuración dentro de la reserva, puedes evitar que se contabilicen cargos, asegurando el cumplimiento de las políticas de tu propiedad.
Cómo funciona
- Por defecto, todas las reservas permiten cargos de habitación.
- Un campo personalizado, Cargo de habitación de POS, determina si una reserva puede aceptar cargos.
- Cuando el campo se establece en “No”, Cloudbeds bloquea todos los intentos de contabilizar cargos de habitación desde el POS en el resumen de cuenta de esa reserva.
Cómo usar el campo personalizado de cargo de habitación de POS
Acceso al campo personalizado
Se añadirá un campo personalizado llamado "Cargo de habitación de POS" con un Código corto de "cargo-habitacion-pos" a la propiedad, configurado para aplicarse a una Reserva.
El campo personalizado de Cargo de habitación de POS será visible en la sección “Mostrar más” en la Reserva.
Configuración del campo
- Ve a la reserva deseada en Cloudbeds.
- Encuentra el campo Cargo de habitación de POS en la sección “Mostrar más”.
- Establece el campo en:
- “No”: Bloquear cargos de habitación de POS para esta reserva.
- Cualquier otro valor (o dejarlo en blanco): Permitir cargos de habitación de POS.
Interacción con APIs y sistemas de POS
Integrar Cloudbeds y tu sistema de POS garantiza que el campo personalizado de Cargo de habitación de POS se respete de manera consistente durante las operaciones de cargos de habitación.
Paso 1: Búsqueda de habitación
Cuando el POS realiza una búsqueda de habitación utilizando la API /getReservations:
- La respuesta incluirá el estado del Cargo de habitación de POS.
- Las reservas marcadas como "No" para cargos de habitación de POS mostrarán un indicador en el POS, señalando que los cargos están prohibidos.
Paso 2: Intento de cargo de habitación
Si el POS intenta contabilizar un cargo para una reserva:
- Cloudbeds verifica el campo Cargo de habitación de POS a través de la API /postCustomItem.
- Si el campo se establece en “No”, el cargo será bloqueado y la API responderá con un mensaje de error:
- "El cargo de habitación está prohibido en esta reserva."
Este proceso de verificación en dos pasos proporciona una doble protección, asegurando que los cargos no puedan ser contabilizados incluso en casos de intentos de anulación manual en el sistema de POS.
Detalles técnicos para la integración de POS
API /getReservations
La respuesta de la API incluye el campo personalizado Cargo de habitación POS:
- "pos-room-charge": "No": No se permiten cargos.
- Cualquier otro valor: Se permiten cargos.
API /postCustomItem
Si se intenta realizar un cargo en una reserva donde los cargos están prohibidos:
- La respuesta devolverá success = false con un mensaje que indica la prohibición.
Por qué es importante esta función
La capacidad de bloquear los cargos de habitación POS proporciona a las propiedades:
- Control mejorado sobre la facturación de los huéspedes, asegurando que se eviten cargos no autorizados.
- Mejor cumplimiento con las políticas específicas de la propiedad, como requerir el pago por adelantado de incidentales.
- Mayor transparencia, con una comunicación clara entre Cloudbeds PMS y los sistemas POS.
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