Con Cloudbeds CRM, puedes personalizar fácilmente tus correos electrónicos utilizando los atributos de los huéspedes almacenados en tus listas de contactos. La personalización de correos electrónicos ayuda a aumentar la participación adaptando los mensajes a cada destinatario. Así es cómo sacar el máximo provecho de la personalización en tus campañas.
Dónde puedes personalizar
Los atributos de los huéspedes, también llamados "Etiquetas de combinar," se pueden utilizar en:
- El asunto del correo electrónico
- La línea de vista previa del correo electrónico
- El cuerpo del correo electrónico
Los atributos actúan como encabezados de columna en una hoja de cálculo, representando información guardada sobre cada contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y más.
Personaliza tu correo electrónico
Cuando diseñes un correo electrónico, insertarás marcadores de posición para cada atributo, los cuales serán automáticamente reemplazados con los detalles personales de cada huésped en el momento de enviarlo. Los marcadores de posición siguen este formato:{{first_name}}
1. Personaliza el asunto del correo
Para añadir el nombre de un huésped u otra información en el asunto del correo, escribe el marcador de posición del atributo directamente en el campo del asunto durante el paso de Configuración.
Por ejemplo, escribir {{first_name}} mostrará el nombre del huésped cuando se envíe el correo, como “¡Hola Matt, echa un vistazo a nuestras últimas ofertas!”
Si el correo se envía al contacto en nuestra lista, matt@hotel.cloud, cuyo atributo para el nombre es Matt, entonces el asunto del correo aparecerá así en su bandeja de entrada:
2. Personaliza la línea de vista previa
La línea de vista previa, también establecida en el paso de Configuración, funciona de manera similar al asunto del correo. Añadir personalización aquí personaliza aún más el mensaje que aparece en la bandeja de entrada del destinatario.
3. Personaliza el contenido del correo clectrónico
En el paso de Diseño, recomendamos utilizar el Editor de arrastrar y soltar para construir correos electrónicos receptivos y personalizados. Puedes añadir marcadores de posición mediante:
- Escribir manualmente marcadores de posición de atributos
- Usar el menú desplegable de Etiquetas de combinar para seleccionar el atributo que deseas insertar
Personalización en otros editores
Si estás utilizando los editores de Texto enriquecido o Pegar tu código, puedes añadir manualmente marcadores de posición como se describe arriba.
Prueba tu correo electrónico personalizado
En la pantalla de Confirmación, verás una vista general de todos los marcadores de posición utilizados en tu correo electrónico, incluyendo en el nombre del remitente y el asunto. Para revisar cómo aparece la personalización, envía un correo electrónico de prueba utilizando el botón Enviar una prueba.
Atributos de personalización disponibles
Aquí tienes algunos atributos comúnmente utilizados para personalizar tus mensajes:
- Dirección de correo:
{{email}} - Nombre:
{{first_name}} - Apellido:
{{last_name}} - Género:
{{gender}} - Idioma:
{{language}} - Nombre de la Empresa:
{{company_name}} - Código de País:
{{country_code}} - Detalles de la Reserva:
{{booking_property}},{{booking_check_in}},{{booking_check_out}},{{booking_reference}},{{booking_total_price}}
También se pueden incluir detalles adicionales de dirección y reservas individuales de habitaciones dentro de una sola reserva.
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