Vista general de Campañas en Cloudbeds CRM

• Las campañas te permiten gestionar y crear campañas de marketing por correo electrónico especificas para involucrar a tus huéspedes. Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a obtener el máximo provecho de la función de Campañas.
• Con esta función, puedes gestionar fácilmente tus esfuerzos de marketing por correo electrónico y asegurarte de llegar a los huéspedes adecuados con el mensaje correcto en el momento correcto.
• Una vez que tu campaña esté activa, puedes hacer un seguimiento de su rendimiento en la sección de Informes de campaña. Para optimizar futuras campañas, puedes monitorear métricas como tasas de apertura, clics y compromiso general.

1. Lista de campañas

En esta sección, puedes ver todas tus campañas de correo electrónico creadas previamente o crear una nueva haciendo clic en el botón Crear Campaña.

2. Filtros

Puedes filtrar la lista de campañas por:

• Tipo: Campaña de una sola vez o Automática.
• Nombre de la campaña o Estado: (por ejemplo, Enviado, Borrador para Campañas Únicas; Activo, Inactivo para Campañas automáticas).

Para ordenar la tabla, simplemente haz clic en los encabezados de las columnas.

3. Detalles de la campaña

Para cada campaña, encontrarás información esencial, incluyendo:

• Nombre de la campaña
• Tipo (Una sola vez o Automática)
• Estado (Enviado, Borrador, Activo, etc.)
• Fecha de último envío y fecha de última modificación

Para las campañas Enviadas, puedes ver informes detallados haciendo clic en el botón Informe. También puedes eliminar o duplicar una Campaña Única o activar/desactivar una Campaña Automatizada.

4. Tipos de Campañas

Hay dos tipos principales de campañas que puedes crear:

Campañas Únicas

Estos correos electrónicos promocionales o informativos se envían una vez en una fecha y hora especificadas. Ejemplos incluyen:

• Ofertas de Habitaciones: Promociona paquetes de habitaciones o descuentos.
• Eventos y Anuncios: Informa a los huéspedes sobre eventos especiales.
• Boletines: Comparte noticias o actualizaciones del hotel.
• Te Extrañamos: Vuelve a involucrar a los huéspedes que no han reservado recientemente.
• Otro: Cualquier otro tipo de campaña de correo electrónico única.

Campañas Automatizadas

Estos correos electrónicos se activan automáticamente según la actividad del huésped. Ejemplos incluyen:

• Pre-Llegada: Enviado días antes de la llegada, a menudo para promocionar servicios como desayuno o mejoras de habitación.
• Bienvenida: Enviado al hacer el check-in o durante la estadía de un huésped.
• Calificación: Enviado cuando un huésped entra en un segmento específico.
• Te Extrañamos: Enviado automáticamente después de que un huésped hace el check-out.
• Recuperación de OTA: Dirigido a huéspedes que reservaron a través de OTAs, enviado dentro de los 30 días posteriores al check-out.
• Cumpleaños: Enviado antes del cumpleaños de un huésped (si los datos están disponibles).
• Doble Opt-In: Enviado a nuevos contactos para confirmar su suscripción.
• Otro: Para cualquier otra campaña automatizada.

Se te llevará a la pantalla de configuración de la campaña después de elegir entre Única o Automatizada y seleccionar tu tipo de campaña.