Cómo utilizar la herramienta de gestión de disputas en el portal de pagos

Accede al portal de pagos para ver tus disputas:

  1. Menú Menú principal.png
  2. Pagos Ícono de pagos.png
  3. Informes
  4. Aquí puedes ver un Panel principal de resumen de disputas. Muestra todas las disputas de un período específico. Los detalles incluyen el total de disputas en cantidad y valor, disputas ganadas y tasa de respuesta. Utiliza el selector de fechas para seleccionar el período necesario.
  5. Puedes ir a las disputas con un estado específico o verlas todas
  6. Verifica el Estado
  7. Consulta la fecha de Vencimiento de evidencia y haz clic en ella para abrir los detalles
  8. Verifica los detalles y actividad de la disputa aquí
  9. Haz clic en Aceptar disputa
  10. Verifica el campo Acepto la disputa
  11. Confirmar

  12. Contradisputa
  13. Incluye la Evidencia de respaldo y sube archivos si es necesario
  14. Enviar
  15. Marca la casilla que indica que entiendes que la evidencia solo se puede enviar una vez
  16. Confirmar

Accede a la Gestión de Disputas a través de las Notificaciones del PMS de Cloudbeds

  1. Haz clic en el ícono de Notificaciones 🔔 en la esquina superior derecha de tu pantalla.
  2. Al hacer clic en cualquiera de las disputas, serás llevado a la página de gestión de disputas.

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Comentarios

2 comentarios
  • Esta pestaña de pagos no me aparece en el panel de navegación. Lo hacéis todo difícil para el usuario. Se nota que este sistema esta pensado por un informático. Cada día me decepciona mas este sistema.

    0
  • Hola Katy, 

    Hemos creado un ticket de seguimiento a tu solicitud para que nuestro equipo de Soporte pueda revisar mejor tu caso y contactarte en la brevedad posible.

    Estamos para servirte.

    Un saludo,

    0

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