Vista general del CRM

La página de información general del producto CRM resume de manera exhaustiva las métricas clave y los datos relevantes para las operaciones comerciales del usuario. Proporciona a los usuarios una rápida visión general de sus actividades de CRM, rendimiento financiero y compromiso con los clientes. La página permite una navegación sencilla a informes e ideas más detallados, ayudando a las empresas a rastrear y optimizar sus operaciones de manera efectiva.

Navegación y funciones:

1. Buscar: Puedes buscar rápidamente un registro de huésped escribiendo su nombre, correo electrónico o referencia de reserva. Esto te llevará a la sección de Búsqueda de huéspedes del portal.
2. Opciones de cuenta: Si puedes acceder a varios hoteles en su cuenta, puedes ver estadísticas combinadas o filtrar en una sola propiedad utilizando las opciones desplegables en la parte superior de la página.

Estado del correo:

Esta sección muestra una visión general de toda su base de datos de huéspedes para los hoteles seleccionados.

1. Número de perfiles: todos los perfiles de huéspedes en su sistema.
2. Perfiles disponibles: todos aquellos huéspedes en su base de datos con direcciones de correo electrónico activas.
3. Perfiles no disponibles: los perfiles sin dirección de correo electrónico.
4. Cobertura de correos: El porcentaje de perfiles con direcciones de correo electrónico válidas.

Rendimiento de campañas:

Aquí puedes entender el rendimiento de ingresos recientes y de por vida y las campañas recientes más rentables. Para entender más sobre cómo atribuimos los ingresos a tus campañas de correo electrónico, consulta nuestra sección de Atribución de ingresos.

1. Ingresos por habitación de la campaña (Año a la fecha): Este gráfico muestra los ingresos totales obtenidos de tus campañas desde enero.
2. Ingresos por campaña única: Aquí puedes entender cómo se han desempeñado las últimas cinco campañas entre sí. Puedes ver esto más detalladamente seleccionando la opción Ver todo, que te llevará a la sección de Informes de campañas.
3. Todos los ingresos: Este gráfico muestra el rendimiento de por vida de tus campañas desde que comenzaste a usar CRM.

Datos de huéspedes:

Esta vista puede ayudar a un recepcionista a comprender fácilmente si debe solicitar una dirección de correo electrónico al hacer el check-in o check-out. Puede ver más detalles sobre el huésped haciendo clic en su nombre, lo que lo llevará a la sección de Perfil del huésped.

1. Llegadas: La cantidad de huéspedes que llegaron; los Ingresos por habitación generados a partir de estas llegadas; y detalles: nombres de los huéspedes, número de noches de estadía, valor vitalicio y si tienen un correo electrónico registrado.
2. Salidas: La cantidad de huéspedes que se fueron; los Ingresos por habitación generados a partir de estas salidas; detalles: similar a las llegadas, esto incluye nombres de los huéspedes, duración de la estadía, valor vitalicio y estado del correo electrónico.