Marketing del huésped – Todo lo que debes saber

Nuestro producto de marketing del huésped garantiza que todos los perfiles del PMS de Cloudbeds se procesen meticulosamente a través de un proceso exhaustivo de deduplicación para generar un identificador único de huésped para cada persona. Este proceso no se limita solo a los datos del PMS, sino que incorpora otras fuentes como registros en el sitio web y distintas listas, asegurando una base de datos de huéspedes consolidada y precisa.

Cloudbeds cree que cada negocio de alojamiento es único. Ofrecemos herramientas para todos los tamaños y presupuestos para ayudarte a establecer y hacer crecer tu negocio. Ponte en contacto con nuestro equipo dedicado para obtener más información sobre cada paquete disponible. ¿Todavía no eres cliente de Cloudbeds? Accede a nuestra Guía de precios y programa una demo.

• El marketing del huésped provee reconocimiento real de los huéspedes mediante una vista profunda y única del huésped.
• El marketing del huésped mejora el servicio al huésped para aumentar la satisfacción y, a su vez, la retención y fidelización.
• El marketing del huésped impulsa una comunicación relevante y dirigida a los huéspedes.
• Aumenta las reservas directas.
• El marketing del huésped maximiza el valor desde siempre de cada huésped.
• La inteligencia del marketing del huésped también mejora tus iniciativas de captación de nuevos huéspedes.
• ¡Todas las funciones importantes del marketing del huésped están en un solo lugar!

Características clave de deduplicación:

• Creación de identificador único de huésped unificado: Todos los datos de huéspedes, incluidos los de diversas fuentes, se someten a deduplicación para construir una vista única y deduplicada de cada huésped.
• Criterios de deduplicación exhaustivos: El proceso de deduplicación cubre todas las combinaciones posibles de identificadores de huéspedes, incluyendo:
  • Nombre y dirección
  • Nombre y correo electrónico
  • Nombre y número de teléfono

Esto garantiza un perfil de huésped completo y preciso, que abarca todos los datos relevantes como información de contacto, reservas, valor de vida, notas y preferencias.

Tácticas de marketing del huésped e información del perfil del huésped

Con una vista unificada de cada huésped, las empresas pueden aprovechar estrategias tácticas de CRM impulsadas por una comprensión profunda de los datos y métricas cruciales del perfil del huésped. Esto permite una segmentación más efectiva, comunicación personalizada y esfuerzos de marketing dirigidos.

Beneficios importantes:

• Herramientas de comunicación mejoradas: Las herramientas de comunicación eficientes están integradas en el CRM, lo que permite una interacción fluida y personalizada con los huéspedes.
• Toma de decisiones basada en datos: El acceso a métricas detalladas e información de los huéspedes apoya la toma de decisiones estratégicas y la optimización de las actividades de CRM.

Compromiso con el análisis de resultados

Nuestro producto marketing del huésped no sólo recopila datos, sino que enfatiza el exhaustivo análisis de las actividades de CRM. Al evaluar continuamente el impacto de las estrategias de marketing y comunicación, las empresas pueden refinar sus estrategias, obtener más interacciones con los huéspedes y maximizar su potencial de ingresos.