Preguntas frecuentes sobre la asignación de ingresos por canal y el reporte de planes de comidas
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre la Asignación de ingresos por canal y los Informes de planes de comidas.
¿Se admiten los planes de tarifas de canal derivados?
No, los planes de tarifas de canal derivados no son compatibles para mostrar los ingresos de complementos a nivel de folio en Cloudbeds. Solo mostrarán los ingresos de habitación y los impuestos/cargos, pero no los artículos de complemento asociados al plan de tarifas.
¿Qué sucede si un plan de tarifas de canal no está mapeado a un plan de tarifas de Cloudbeds cuando se crea una reserva?
El desglose de los complementos no se mostrará en el folio porque Cloudbeds no sabrá qué plan de tarifas debe utilizar para mostrar los complementos en el folio.
¿Cuáles son las reglas o criterios para que la asignación de ingresos de complementos de canal se muestre en el folio de la reserva para reservas de canal?
Los criterios son los siguientes.
- Existe un plan de tarifas de Cloudbeds con al menos un complemento cuyo intervalo coincide.
- El plan de tarifas de Cloudbeds debe estar mapeado a un plan de tarifas de canal.
- El plan de tarifas de canal no puede ser derivado en el extranet del canal.
Limitación temporal conocida. Complementos no aplicados en noches adicionales de OTA
En algunos casos, cuando un canal envía una actualización que extiende la estancia, Cloudbeds puede no volver a aplicar los complementos configurados por noche o por huésped por noche, incluso cuando todos los requisitos de mapeo e intervalos son correctos.
Este es un problema conocido del sistema que actualmente se encuentra en proceso de corrección. Hasta que se resuelva, los complementos faltantes para las noches añadidas por la OTA deben agregarse manualmente al folio.
¿Qué se mostrará en el folio de la reserva en Cloudbeds PMS si no se cumple algún criterio?
El folio de la reserva mostrará los ingresos de habitación y los impuestos y cargos aplicables configurados en Cloudbeds PMS, tal como se muestra actualmente sin ingresos de complementos.
¿Qué se mostrará en el folio de la reserva en Cloudbeds PMS para planes de tarifas sin complementos?
El folio de la reserva mostrará los ingresos de habitación y los impuestos y cargos aplicables configurados en Cloudbeds PMS, tal como se muestra actualmente sin ingresos de complementos.
¿Se mostrarán los ingresos de complementos en el informe financiero de Cloudbeds Insights?
Sí, las reservas de canal que cumplan los criterios mostrarán los ingresos de complementos en la pestaña de folio y en los informes financieros y de reservas. Los complementos solo se poblarán para las reservas nuevas creadas después de habilitar la función de Asignación de ingresos.
¿Se mostrarán los ingresos de complementos en el informe de Reservas?
Sí, las reservas de canal que cumplan los criterios mostrarán el plan de tarifas de canal en el informe de Cloudbeds Insights. Este nuevo campo puede agregarse al informe de reservas de Cloudbeds Insights y solo se poblará para las reservas nuevas creadas después de habilitar la función de Asignación de ingresos.
¿La asignación de ingresos de complementos se aplicará a reservas de canal pasadas?
No, solo las reservas nuevas creadas después de que la función haya sido habilitada tendrán el desglose de ingresos de complementos en el folio de la reserva.
¿Cómo debo configurar los impuestos y cargos para que se apliquen a los complementos y a los ingresos de habitación en la reserva?
Para garantizar que los impuestos y cargos se apliquen correctamente a los complementos y a los ingresos de habitación en Cloudbeds, es fundamental reflejar la misma estructura de impuestos que se utiliza en el canal de reservas. Por ejemplo, si una reserva en Booking.com tiene un impuesto del 16 % y otro del 3.5 %, pero el complemento de desayuno solo está sujeto al impuesto del 16 %, igualmente debes aplicar tanto el 16 % como el 3.5 % al desayuno en Cloudbeds. Esta alineación de impuestos y cargos es esencial para que el importe total de la reserva en Cloudbeds coincida con el total presentado en Booking.com.
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