En la página Configuración de la empresa, puedes gestionar las preferencias de formato de tu cuenta: fecha y hora, idioma de la aplicación, código de país para SMS y configuración de moneda.
- El nombre de la empresa en Cloudbeds Guest Experience se obtiene del nombre del establecimiento o de la empresa configurado en el Portal de facturación de Cloudbeds.
- Los establecimientos no deben actualizar el nombre de la empresa directamente en Cloudbeds Guest Experience. Debes actualizar el nombre del establecimiento o de la empresa en el Portal de facturación, y el nombre de la empresa se actualizará en consecuencia.
Accede a la página Configuración de la empresa
- Accede a la página Configuración de la empresa
en la barra de navegación superior
- Ve a la sección Configuración
- En esta página, puedes:
- Configurar el idioma de la aplicación
- Establecer las preferencias de fecha y hora
- Seleccionar el código de país alternativo para tus números de SMS
- Consultar tu moneda
Consulta más detalles en cada una de las siguientes secciones.
1 - Configura el idioma de la aplicación
Solo los super admin y los administradores pueden configurar un nuevo idioma de la aplicación en la página Configuración de la empresa. Los demás usuarios solo pueden cambiar el idioma de la aplicación para su propio usuario en la página Perfil del usuario.
Una vez que selecciones el idioma que prefieras, el sistema se volverá a cargar para aplicar el cambio.
La aplicación móvil ofrece la misma selección de idiomas en un desplegable, por lo que el idioma de la aplicación móvil puede ser diferente del idioma de tu panel principal.
La plataforma Cloudbeds Guest Experience está disponible en los siguientes idiomas:
- Inglés
- Español
- Portugués
- Francés
- Tailandés
- Italiano
- Neerlandés
- Vietnamita
- Indonesio
- Malayo
- Tagalo
2 - Configura las preferencias de fecha y hora
Estos ajustes se aplican únicamente a Cloudbeds Guest Experience y son independientes de la configuración de hora de Cloudbeds PMS.
Los ajustes seleccionados también se reflejarán en la aplicación móvil de Cloudbeds Guest Experience.
Zona horaria
La zona horaria configurada en tu cuenta de Cloudbeds Guest Experience solo puede cambiarla el equipo de soporte. Contacta a nuestro equipo de soporte si necesitas cambiarla.
Formato de fechas de la aplicación
Formatos disponibles:
- Estándar (según el idioma)
- dd/mm/yyyy (formato de fecha gregoriano)
- mm/dd/yyyy (formato de fecha de Estados Unidos)
Formato de hora de la aplicación
Formatos disponibles:
- Estándar (según el idioma)
- 23:59 (formato de 24 horas)
- 11:59 (formato de 12 horas)
3 - Código de país alternativo para SMS
En este campo, puedes seleccionar el código de país alternativo para tus números de SMS. Esta herramienta es útil cuando los números de los huéspedes están incompletos o no son válidos, ya que el sistema puede seguir este orden de alternativas para intentar corregirlos y entregar los mensajes:
- Consulta el país del huésped e intenta añadir el código de ese país. Si el número no es válido, pasa a la siguiente alternativa.
- Consulta el país del hotel e intenta añadir el código de ese país. Si el número no es válido, pasa a la siguiente alternativa.
- Consulta el campo de código de país alternativo para SMS e intenta añadir ese código de país.
4 - Configuración de moneda
Moneda principal de la aplicación
Cloudbeds Guest Experience utiliza las mismas tasas de cambio disponibles en Cloudbeds PMS y puede ofrecer 160 monedas diferentes de forma predeterminada.
La moneda principal de la aplicación se obtendrá automáticamente de tu cuenta de Cloudbeds PMS, por lo que la moneda utilizada en Cloudbeds Guest Experience siempre coincidirá con la configuración de moneda de Cloudbeds PMS.
Solo el equipo de Cloudbeds puede cambiar la moneda principal de la aplicación. Más información.
Moneda de venta adicional de Cloudbeds Guest Experience
La función de venta adicional de Cloudbeds Guest Experience también obtendrá la configuración de moneda del establecimiento de Cloudbeds PMS. La moneda predeterminada en Cloudbeds PMS será la que se aplique a los precios de los productos de venta adicional del establecimiento.
Cuando un huésped acceda a la Tienda de upsells:
- Podrá ver productos con diferentes precios.
- Cuando compre un producto y pague mediante:
- Cargo al folio: se utilizará la moneda predeterminada del hotel.
- Tarjeta de crédito (Stripe Connect): podrá pagar en la moneda que elija.
Ten en cuenta que Stripe no admite estas seis monedas:
- GGP (libra de Guernsey)
- HRK (kuna croata)
- IMP (libra de la Isla de Man)
- MRU (uguiya mauritana)
- STN (dobra de Santo Tomé y Príncipe)
- VES (bolívar soberano venezolano)
Selector de moneda de la Tienda de upsells
La Tienda de upsells ofrece un selector de moneda que permite al huésped seleccionar una moneda diferente para visualizar los precios.
- Si un huésped vuelve a visitar la Tienda de upsells, se conservará la moneda que haya seleccionado anteriormente.
Pedidos
Las comunicaciones de todos los pedidos utilizarán la moneda predeterminada del establecimiento, incluidas la pantalla de confirmación del pedido y los correos de confirmación, reembolso y cancelación. En el ejemplo, la moneda del establecimiento es BRL:
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