Accede a los chats del Cloudbeds Guest Experience en la bandeja de entrada del PMS de Cloudbeds

Se está integrando una bandeja de entrada unificada en la barra de herramientas principal de Cloudbeds PMS, lo que te permite acceder a Guest Chat, Live Chat, y Team Chat sin salir de tu PMS. El panel de créditos, junto con las secciones Uso y Facturación, también está integrado en la bandeja de entrada. Consulta a continuación cómo acceder a la bandeja de entrada y qué encontrarás.

Accede y usa la bandeja de entrada en Cloudbeds PMS

1. Haz clic en el ícono de bandeja de entrada en la barra de navegación superior de Cloudbeds PMS
2. Selecciona qué bandeja de chat quieres usar:
   • Guest Chat
   • Live Chat
   • Team Chat
3. Filtra y busca los chats existentes
4. Selecciona la conversación que quieres abrir
5. Envía mensajes 
6. Agrega plantillas, variables o archivos cargados a tu mensaje
7. Accede y actualiza los detalles de la reserva directamente en la bandeja de entrada

8. Accede al panel de créditos

El panel de créditos

Puedes acceder al panel de créditos directamente en la bandeja de entrada unificada y gestionar todos tus créditos desde esta pestaña. Consulta a continuación todo lo que encontrarás: 

Pestaña Descripción general

1. Consulta tu saldo de créditos restante
2. Añade créditos a tu panel  

Pestañas Uso y Facturación

• Consulta por período el uso de tus créditos y su descripción y costos detallados.
• Consulta los detalles de facturación de las transacciones de créditos en tu cuenta.

Notificaciones

Hay un panel de notificaciones disponible junto a la bandeja de entrada. Te permite seguir la actividad de los mensajes y recibir notificaciones de los chats de Cloudbeds Guest Experience. 

1. Haz clic en el ícono de campana en la barra de navegación superior para acceder al panel de notificaciones
2. Se mostrarán todos los nuevos feeds de notificaciones 
3. Puedes filtrar mensajes
4. Haz clic para abrir las conversaciones
5. Silencia las notificaciones
6. Configura las preferencias de notificaciones

Comportamiento de las notificaciones:

• Priorización según la gravedad: Las notificaciones críticas (como desconexiones o problemas de pago) se destacan y se muestran en la parte superior de tu lista de notificaciones para ofrecer visibilidad inmediata.
• Actualizaciones dinámicas (mutación): Las notificaciones pueden actualizarse en el mismo lugar cuando cambia su estado. Por ejemplo, una alerta de desconexión puede actualizarse automáticamente para reflejar una reconexión, lo que reduce las alertas duplicadas.
• Notificaciones agrupadas (agregación): Las notificaciones similares o repetitivas (como varias reseñas nuevas) pueden combinarse en una sola notificación para mantener tu feed organizado.