Configurar cuenta de Cloudbeds Payments

• Si te interesa esta función, puedes programar una demostración gratuita con nuestro equipo de ventas aquí.
• Solo puedes comenzar el proceso de aplicación si nuestro representante de ventas ha habilitado esta función.
• Una vez que proporciones toda la información requerida, puedes procesar pagos. Completar la aplicación es importante para asegurarte de recibir toda la información necesaria.
• Encriptamos los números de tarjeta de crédito para asegurar los datos de tu tarjeta de forma más segura. Consulta este artículo para más información: Cloudbeds Payments - ¿Por qué no puedo ver todos los detalles de la tarjeta de crédito?
• Si deseas solicitar un terminal (si está disponible para tu región), contacta a nuestro Equipo de Soporte.
• Consulta los requisitos del país aquí: Solicitar una cuenta de Cloudbeds Payments - requisitos por país

Paso 1: Comenzar (información requerida para configurar Cloudbeds Payments)

Al configurar el procesador de pagos, necesitarás la siguiente información:

1. Información de la empresa:

• Nombre de la empresa

• Número de identificación fiscal o comercial

• Dirección de la empresa

• Número de teléfono de la empresa

• Dirección de correo de la empresa

• Sitio web de la empresa

2. Información del titular:

• Solo es obligatorio incluir a un propietario de la empresa. 

• Es indispensable tener a mano una identificación física o una copia digital de alta calidad.

   

  • Nombre

  • Fecha de nacimiento

  • Número de identificación nacional

  • Dirección

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

3. Una cuenta bancaria a nombre de la Razón Social de la Empresa
Otros documentos (no siempre son necesarios, pero es bueno tenerlos accesibles)

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    • Identificación emitida por el gobierno

    • Documento de la empresa emitido por el gobierno

    • Extractos bancarios de los últimos 30 días

Paso 2: Conectar Cloudbeds Payments a tu PMS de Cloudbeds

Debes iniciar sesión como usuario Titular de la propiedad para configurar Cloudbeds Payments.

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    1. Haz clic en Cuenta
    2. Selecciona Configuración
    3. Selecciona Pagos
    4. Ve a la pestaña de Tarjeta de crédito
    5. En la sección de Pasarela de pagos, activa el interruptor para Activar la pasarela
    6. Elige el modo Activo
    7. Selecciona Cloudbeds Payments en el menú desplegable
    8. Haz clic en Conectar a la pasarela
       
    9. Selecciona tu país comercial.
    10. Completa la Descripción en el estado de cuenta del consumidor y crea la cuenta. Se te redirigirá a la aplicación de Cloudbeds Payments.
        La Descripción en el estado de cuenta del consumidor aparecerá en el estado de cuenta de tu huésped una vez que procesen una transacción con tu negocio. Por defecto, la Descripción en el estado de cuenta es el nombre DBA (Doing Business As) que proporcionaste al solicitar tu cuenta de comerciante. Cloudbeds recomienda usar el nombre de tu propiedad, que será reconocido por tus huéspedes y ayudará a prevenir disputas.

Paso 3: Configura tu cuenta de Cloudbeds Payments

1. Selecciona el tipo de negocio:

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    • Individual / Autónomo: Este tipo de negocio no tiene distinción legal entre la entidad comercial y su titular, por lo que se ajusta mejor a situaciones donde la organización solo tiene un propietario.

    • Empresa: Entidad legal formada por un grupo de individuos para participar y operar una empresa comercial o industrial.

    • Sin fines de lucro: Normalmente reservado para corporaciones sin fines de lucro o empresas exentas de impuestos.

2. Elige la estructura empresarial adecuada (para empresas o sin fines de lucro).
Recuerda que estas opciones pueden variar significativamente de un país a otro. Los pasos descritos a continuación están adaptados a cuentas basadas en los EE. UU. Ten en cuenta las regulaciones y requisitos de tu país al completar esta sección.

Empresa:

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    • Sociedad de Responsabilidad Limitada (LLP): Una LLP es una entidad legal con responsabilidad limitada para sus miembros. La principal diferencia entre una LLP y una sociedad limitada es que una LLP tiene la flexibilidad organizativa de una asociación y se grava como una asociación. En otros aspectos, es muy similar a una empresa privada.

    • Asociación no incorporada: Entidad no legal sin privilegio de velo de incorporación, en la que dos o más personas se comprometen a combinar su trabajo o propiedad para lograr un objetivo común. En una asociación no incorporada, todos los socios son responsables ilimitada y colectivamente de las deudas de la asociación con sus activos.

    • Empresa privada: Una empresa privada no puede ser propiedad de ningún miembro del público. En su lugar, será propiedad de una ONG (organización no gubernamental) o de un número relativamente pequeño de accionistas, y la venta de acciones de la empresa se maneja de forma privada.

    • Otro/No estoy seguro

    • Organización sin fines de lucro:

      • Empresa benéfica: Organización sin fines de lucro cuyos objetivos principales son la filantropía y el bienestar social.

      • Asociación no incorporada: Una organización establecida a través de un acuerdo entre personas que se unen por un motivo distinto a obtener ganancias (por ejemplo, un grupo voluntario o un club deportivo). Los miembros individuales son personalmente responsables de cualquier deuda y obligación contractual.

      • Otro/No estoy seguro

3. Completa la información comercial:

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    • Nombre comercial legal: Así es como se lista legalmente tu negocio. Si eres una empresa individual, el nombre legal debe ser el nombre del único propietario.
    • Número de empresa
    • Nombre comercial (opcional): El nombre comercial de la empresa si es diferente al nombre legal.
    • Dirección comercial registrada
    • Dirección física de la entidad legal
    • Teléfono comercial
    • Sitio web comercial: ¿No tienes sitio web? Puedes ingresar el nombre de la propiedad y el número de teléfono en su lugar.

4. Completa los detalles del representante comercial (titular de la propiedad):

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    • Nombre legal

    • Dirección de correo electrónico

    • Cargo

    • Fecha de nacimiento

    • Dirección de domicilio

    • Número de teléfono

    • Selecciona la casilla correspondiente:

      • Soy dueño del 25% o más de la empresa

      • Soy miembro de la junta directiva de la empresa

5. Añadir los detalles del director:

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    • Nombre legal

    • Dirección de correo electrónico

6. Haz clic para Finalizar el Proceso de Incorporación en el PMS de Cloudbeds

7. Revisa la información comercial y los detalles de gestión y titularidad en la página de incorporación de Stripe. Luego, Aceptar y enviar la información.

Paso 4: Añadir los detalles de tu cuenta bancaria

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    1. Una vez redirigido a Cloudbeds, este es el último paso que se debe completar. Necesitarás añadir una cuenta bancaria bajo el nombre legal de la empresa, donde recibirás los desembolsos de Cloudbeds Payments. Más información sobre desembolsos: Información general de desembolsos y tiempos de pago de Cloudbeds Payments. Haz clic en Añadir para ingresar los detalles de la cuenta bancaria.
    2. Ingresa el IBAN (Número de Cuenta bancaria internacional) y Guarda.
       La cuenta bancaria proporcionada debe estar a nombre del negocio. La única excepción es si eres un empresario individual, en cuyo caso la cuenta bancaria puede estar a nombre del titular.

3. Verás el estado como Verificado o Incompleto. La aprobación final depende de la revisión del equipo de riesgos de Cloudbeds. Si se requiere información adicional, notificaremos al Titular de la Propiedad por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles después de completar todos los pasos en la aplicación.

Paso 5: Establecer Requisitos de Dirección de Facturación y Configuración de Tarjeta de Crédito

Esto solo se aplica a reservas directas. Para establecer requisitos de dirección de facturación para reservas de OTA, ve a la extranet de OTA o contacta a su equipo de soporte.

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    1. Marca las casillas correspondientes si deseas capturar la dirección de facturación de cada tarjeta de crédito.
    2. Puedes seleccionar qué campos de tarjeta de crédito deseas mostrar y cuáles son obligatorios.
        
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    • Cuanta más información se ingrese, más protección puede causar más rechazos.

    • Como referencia, se recomiendan los campos seleccionados a continuación.

Paso 6: Métodos de procesamiento

Consulta el siguiente artículo sobre cómo configurar Métodos de Procesamiento (procesamiento automático y programado)

Paso 7: Cloudbeds Payments se ha conectado correctamente

Una vez que el estado de Cloudbeds Payments muestre Conectado, puedes comenzar a procesar los pagos de tus huéspedes utilizando la pasarela de pagos. Consulta: Cómo Procesar Pagos a Través de la Pasarela de Pagos

La siguiente imagen muestra cómo se verá el estado una vez que la propiedad haya completado completamente la aplicación. Si ves un estado distinto a Conectado, comunícate con Risk@cloudbeds.com. Puede ser que se solicite información adicional una vez que el equipo de Riesgos haya revisado completamente la cuenta.