Configurar cuenta de Cloudbeds Payments

Introducción

Cloudbeds Payments permite que tu establecimiento procese los pagos de los huéspedes directamente desde Cloudbeds PMS. La configuración de la cuenta incluye conectar Cloudbeds Payments, proporcionar la información obligatoria de la empresa y sus titulares, añadir los datos de la cuenta bancaria para recibir desembolsos y configurar cómo se gestionan los pagos con tarjeta de crédito.

Antes de comenzar, asegúrate de que Cloudbeds Payments esté habilitado para tu establecimiento y de haber iniciado sesión como usuario Titular de la propiedad. Sigue los pasos a continuación para completar la configuración, desde la conexión hasta el procesamiento de pagos.

Índice

• Antes de comenzar
• Paso 1: Comenzar
• Paso 2: Conecta Cloudbeds Payments con Cloudbeds PMS
• Paso 3: Configura tu cuenta de Cloudbeds Payments
• Paso 4: Introduce los datos de tu cuenta bancaria
• Paso 5: Configura los requisitos de la dirección de facturación y la tarjeta de crédito
• Paso 6: Métodos de procesamiento
• Paso 7: Cloudbeds Payments se ha conectado correctamente

Antes de comenzar

Revisa la siguiente información antes de comenzar la configuración de Cloudbeds Payments:

• Si te interesa esta función, puedes programar una demostración gratuita con nuestro equipo de ventas aquí.
• Solo podrás iniciar el proceso de solicitud si nuestro representante de ventas ha habilitado esta función.
• Una vez que proporciones toda la información obligatoria, podrás procesar pagos. Es importante completar la solicitud para asegurarte de proporcionar toda la información necesaria.
• Ciframos los números de las tarjetas de crédito para proteger mejor los datos de las tarjetas. Consulta este artículo para obtener más información: Cloudbeds Payments: ¿Por qué no puedo ver todos los datos de la tarjeta de crédito?
• Si quieres solicitar un terminal (si está disponible en tu región), contacta a nuestro Equipo de soporte.
• Consulta aquí los requisitos de cada país: Solicitar una cuenta de Cloudbeds Payments: requisitos por país.

Paso 1: Comenzar (información necesaria para configurar Cloudbeds Payments)

Para configurar el procesador de pagos, necesitarás la siguiente información:

1. Información de la empresa:

• Nombre de la empresa
• Número de identificación fiscal o comercial
• Dirección de la empresa
• Número de teléfono de la empresa
• Dirección de correo electrónico de la empresa
• Sitio web de la empresa

2. Información del titular:

• Solo es obligatorio incluir a un titular de la empresa.
• Siempre es necesario contar con una identificación física o una copia digital de alta calidad.

• Nombre
• Fecha de nacimiento
• Número de identificación nacional
• Dirección
• Correo electrónico
• Número de teléfono

3. Una cuenta bancaria a nombre de la razón social de la empresa
Otros documentos (no siempre son necesarios, pero es recomendable tenerlos a mano)

• Documento de identidad emitido por el gobierno
• Documento de la empresa emitido por el gobierno
• Extractos bancarios de los últimos 30 días

Paso 2: Conecta Cloudbeds Payments con Cloudbeds PMS

Debes iniciar sesión como usuario Titular de la propiedad para configurar Cloudbeds Payments.

1. Haz clic en Cuenta > Configuración > selecciona Finanzas .
2. Selecciona Opciones de pago.
3. Selecciona la pestaña Tarjeta de crédito y desplázate hasta la sección Procesador de pagos.
4. Activa Activar/Desactivar.

5. La tarjeta de Cloudbeds Payments aparece con el estado No conectado. Haz clic en Conectar para iniciar el proceso de incorporación de Cloudbeds Payments. Continúa con los siguientes pasos para proporcionar la información obligatoria de la empresa, sus titulares y la cuenta bancaria para recibir desembolsos.

Paso 3: Configura tu cuenta de Cloudbeds Payments

1. Selecciona el tipo de empresa:

• Persona física / Empresario individual: Este tipo de empresa no establece una distinción legal entre la entidad comercial y su titular, por lo que es la opción más adecuada cuando la organización tiene un solo titular.
• Empresa: Entidad jurídica constituida por un grupo de personas para realizar y operar una actividad comercial o industrial.
• Organización sin fines de lucro: Normalmente se utiliza para organizaciones sin fines de lucro o empresas exentas de impuestos.

2. Selecciona la estructura empresarial correspondiente (para empresas u organizaciones sin fines de lucro).
Recuerda que estas opciones pueden variar considerablemente de un país a otro. Los pasos que se indican a continuación están adaptados a cuentas de Estados Unidos. Al completar esta sección, ten en cuenta las normativas y los requisitos de tu país.

Empresa:

• Sociedad de responsabilidad limitada (LLP): Una LLP es una entidad jurídica comercial que limita la responsabilidad de sus miembros. La principal diferencia entre una LLP y una sociedad limitada es que la LLP cuenta con la flexibilidad organizativa de una sociedad y tributa como tal. En otros aspectos, es muy similar a una empresa privada.
• Sociedad no constituida: Entidad sin personalidad jurídica en la que dos o más personas acuerdan aportar su trabajo o bienes para alcanzar un objetivo común. En una sociedad no constituida, todos los socios responden de forma ilimitada y conjunta por las deudas de la sociedad con sus propios activos.
• Empresa privada: Una empresa privada no puede pertenecer al público general. En su lugar, pertenece a una ONG (organización no gubernamental) o a un número relativamente pequeño de accionistas, y la venta de sus acciones se gestiona de forma privada.
• Otro/No estoy seguro
• Organización sin fines de lucro:
  • Organización benéfica: Organización sin fines de lucro cuyos principales objetivos son la filantropía y el bienestar social.
  • Asociación no constituida: Organización creada mediante un acuerdo entre personas que se reúnen con un propósito distinto de obtener ganancias (por ejemplo, un grupo de voluntarios o un club deportivo). Los miembros individuales son personalmente responsables de las deudas y obligaciones contractuales.
  • Otro/No estoy seguro

3. Completa la información de la empresa:

• Razón social de la empresa: Es el nombre con el que tu empresa está registrada legalmente. Si eres empresario individual, la razón social debe corresponder al nombre del único titular.
• Número de registro de la empresa
• Nombre comercial (opcional): Nombre con el que opera la empresa si es diferente de su razón social.
• Dirección registrada de la empresa
• Dirección física de la entidad jurídica
• Número de teléfono de la empresa
• Sitio web de la empresa: ¿No tienes sitio web? Puedes introducir el nombre y el número de teléfono del establecimiento.

4. Completa los datos del representante de la empresa (titular de la propiedad):

• Nombre legal
• Dirección de correo electrónico
• Cargo
• Fecha de nacimiento
• Dirección particular
• Número de teléfono
• Marca la casilla correspondiente:
  • Soy titular del 25 % o más de la empresa
  • Soy miembro del órgano directivo de la empresa

5. Añade los datos del director:

• Nombre legal
• Dirección de correo electrónico

6. Haz clic en Finalizar el proceso de incorporación en Cloudbeds PMS.

7. Revisa la información de la empresa, la administración y los titulares en la página de incorporación de Stripe. Luego, Acepta y envía la información.

Paso 4: Introduce los datos de tu cuenta bancaria

1. Una vez que vuelvas a Cloudbeds, este será el último paso que debes completar. Deberás añadir una cuenta bancaria a nombre de la razón social de la empresa, donde recibirás los desembolsos de Cloudbeds Payments. Obtén más información sobre los desembolsos: Información general sobre los tiempos de desembolso y los informes de Cloudbeds Payments. Haz clic en Añadir para introducir los datos de la cuenta bancaria.
2. Introduce el IBAN (Número Internacional de Cuenta Bancaria) y haz clic en Guardar.
   La cuenta bancaria proporcionada debe estar a nombre de la empresa. La única excepción es si eres empresario individual, en cuyo caso la cuenta bancaria puede estar a nombre del titular.

Después de enviar la información de incorporación, la tarjeta de Cloudbeds Payments puede mostrar uno de los siguientes estados mientras la configuración o la verificación siguen en curso:

• Se requieren datos adicionales: El proceso de incorporación no está completo. Haz clic en Finalizar el proceso de incorporación para proporcionar la información faltante.

• Verificación pendiente: La solicitud de conexión con la pasarela se está procesando. No es necesario realizar ninguna acción mientras la cuenta esté en revisión.

Paso 5: Configura los requisitos de la dirección de facturación y la configuración de la tarjeta de crédito

Esto solo se aplica a las reservas directas. Para configurar los requisitos de la dirección de facturación de las reservas de OTA, ve a la extranet de la OTA o contacta a su equipo de soporte.

1. Marca las casillas correspondientes si quieres registrar la dirección de facturación de cada tarjeta de crédito.
2. Puedes seleccionar qué campos de la tarjeta de crédito quieres mostrar y cuáles serán obligatorios.
   • Cuanta más información se solicite, mayor será la protección, aunque también puede aumentar el número de transacciones rechazadas.
   • Como referencia, recomendamos los campos seleccionados a continuación.

Paso 6: Métodos de procesamiento

Consulta el siguiente artículo para saber cómo configurar los Métodos de procesamiento (procesamiento automático y programado).

Paso 7: Cloudbeds Payments se ha conectado correctamente

Cuando el estado de Cloudbeds Payments muestre Conectado, podrás comenzar a procesar los pagos de tus huéspedes mediante la pasarela de pagos.

La siguiente imagen muestra el estado final una vez establecida la conexión. La tarjeta de Cloudbeds Payments muestra el número de cuenta y la cuenta bancaria de desembolso aparece en Cuenta bancaria.

Si la cuenta todavía no muestra el estado Conectado, revisa el estado que aparece en Cloudbeds Payments y completa cualquier información de incorporación pendiente o espera a que finalice la verificación, según corresponda.

Siguiente paso operativo

Una vez que Cloudbeds Payments esté conectado, continúa con Cómo procesar pagos a través de la pasarela de pagos para comenzar a procesar los pagos de los huéspedes.