Puedes integrar tus mensajes de Instagram en Whistle y gestionar tus mensajes directamente en el panel principal de Whistle.
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Esta integración solo está disponible para las siguientes cuentas:
- Todas las cuentas de Instagram Profesional para negocios.
- Todas las cuentas de Instagram Profesional para creadores.
- De ser necesario, puedes ver como cambiar tu cuenta a profesional aquí.
Paso 1. Permite acceso a tus mensajes en Instagram
- Selecciona la configuración de Privacidad
en tu cuenta de Instagram.
- Selecciona Mensajes
.
- En Herramientas Conectadas, activa el interruptor para permitir acceso a los mensajes.
Paso 2. Habilita los mensajes de Instagram en Whistle
- En la sección Empresa
, selecciona Servicios de mensajería.
- Busca Instagram y haz clic en Editar configuración.
- Haz clic en
.
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook (Meta) en la ventana emergente.
La conexión de Instagram ya se puede usar con los mensajes de Whistle.
Limitaciones de los mensajes
- Esta integración se basa en las reglas de mensajería de Facebook. Por lo mismo, sólo puedes responder a los huéspedes que inician la conversación. Además, tienes 24 horas para responder a los huéspedes.
- No se permiten los mensajes a grupos. Las cuentas de Instagram Profesional solo pueden comunicarse con una cuenta por conversación.
- No se permite el uso de carpetas de mensajes entrantes.
- Las notificaciones o mensajes de webhook enviados por la API no se consideran leídos en Instagram. Sólo después de responder a un mensaje se considerará leído.
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