Este artículo explica cómo desconectar (deshabilitar) un canal de distribución en tu cuenta de Cloudbeds PMS.
Al desconectar un canal, Cloudbeds deja de enviar disponibilidad y tarifas al canal y deja de importar nuevas reservas a Cloudbeds.
Este artículo también explica qué sucede después de desconectar el canal y qué acciones aún se requieren del lado del canal para detener por completo las reservas.
Qué sucede después de desconectar un canal del lado de Cloudbeds
- Cuando desconectas un canal de tu cuenta de Cloudbeds PMS, se detiene la sincronización de tarifas, disponibilidad y reservas (ARI).
- Cloudbeds también dejará de recibir nuevas reservas desde la OTA. Las reservas existentes que ya se enviaron a Cloudbeds no se eliminan.
- Desconectar el canal en Cloudbeds no elimina automáticamente tu propiedad ni tus habitaciones del extranet de la OTA.
¿Cómo eliminar por completo una OTA después de desconectarla de Cloudbeds?
- Para detener las reservas por completo, también debes realizar acciones directamente en el extranet de la OTA (por ejemplo, cerrar habitaciones, detener ventas o desactivar el anuncio) con el apoyo de tu administrador de cuenta del canal.
Cómo desconectar un canal del lado de Cloudbeds PMS
Puedes desconectar un canal de distribución en Cloudbeds de dos maneras diferentes.
Ambas opciones tienen el mismo resultado: Cloudbeds deja de sincronizar disponibilidad, tarifas y reservas con el canal.
Elige la opción que mejor se ajuste a cómo ya estás trabajando en la página de Distribución.
Opción 1: Deshabilitar un canal desde la lista de Canales
- Ve a la página de Distribución
- En la pestaña
, identifica el canal que deseas deshabilitar.
- Abre el menú de tres puntos junto a las opciones del canal
- Haz clic en Deshabilitar
- Revisa el mensaje y confirma que deseas deshabilitar el canal
Opción 2: Deshabilitar un canal desde la página Administrar del canal
- Ve a la página de Distribución
- En la pestaña Canales, abre el canal que quieres deshabilitar para acceder a su página de Administrar
- En la esquina superior derecha, haz clic en Deshabilitar canal
- Revisa el mensaje de confirmación
- Haz clic en Confirmar para deshabilitar el canal
Deshabilitar un canal en Cloudbeds no evita que las habitaciones sigan siendo reservables en la OTA.
Para detener las reservas por completo, también debes deshabilitar la conexión del channel manager o cerrar la disponibilidad directamente en el extranet del canal.
Excepciones por canal
- Hopper: Al deshabilitar el canal, también se deshabilitan las habitaciones y los planes de tarifa en el extranet del canal.
- Es poco probable que canales como TripAdvisor, Trivago, Google Hotel Ads, Vrbo y Airbnb causen problemas, ya que verifican la sincronización ARI con nosotros antes de confirmar reservas.
¿Qué debo hacer antes de desconectar un canal para evitar sobreventas?
Antes de desconectar:
- Asegúrate de que la disponibilidad esté cerrada o controlada en el extranet de la OTA.
- Confirma que no se esperen reservas pendientes.
- Revisa las reservas futuras que ya se hayan recibido en Cloudbeds.
Esto ayuda a evitar reservas no deseadas después de que se detenga la sincronización ARI.
¿Desconectar un canal elimina reservas o informes anteriores?
No. Desconectar un canal no elimina las reservas históricas, los informes ni los datos financieros que ya están guardados en Cloudbeds.
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