| Objetivo | Conoce qué es la Comunidad de Cloudbeds, cómo acceder a ella y cómo usarla para hacer preguntas, enviar ideas y conectar con otros usuarios de Cloudbeds. |
| Ideal para | Usuarios de Cloudbeds que quieran participar en la Comunidad, compartir comentarios, hacer preguntas o explorar los recursos de la Comunidad. |
| Úsalo cuando | Quieras unirte a la Comunidad de Cloudbeds, publicar una idea de producto, hacer una pregunta abierta, comprender las secciones de la Comunidad o saber qué ocurre después de enviar comentarios. |
| Necesitas | Acceso al Centro de ayuda de Cloudbeds e iniciar sesión en una cuenta de Cloudbeds para ver todas las secciones de la Comunidad y participar plenamente. |
| Resultado esperado | Podrás navegar por la Comunidad, enviar ideas, hacer preguntas, comprender cómo los votos ayudan a evaluar las ideas y saber cuándo contactar al equipo de Soporte. |
| Limitación importante | Actualmente, la plataforma de la Comunidad solo está disponible en inglés y las preguntas publicadas en la Comunidad no garantizan una respuesta inmediata. |
Descripción general
La Comunidad de Cloudbeds es un espacio donde los usuarios y miembros del equipo de Cloudbeds pueden hablar sobre temas, tendencias y buenas prácticas, además de compartir ideas. Este espacio también incluye una sección para hacer preguntas abiertas que cualquier persona de la comunidad puede responder, lo que fomenta la colaboración, la participación y el aprendizaje continuo.
Cómo acceder a la Comunidad
Método 1: Mediante Cloudbeds PMS
- Inicia sesión en tu cuenta de Cloudbeds PMS.
- Haz clic en el menú Cuenta
para abrir el panel lateral de navegación.
- Haz clic en Centro de ayuda. De este modo, el sistema autentica automáticamente la sesión de tu cuenta.
-
En la página principal del Centro de ayuda, desplázate hacia abajo y haz clic en la tarjeta Comunidad de Cloudbeds.
- Selecciona la acción que prefieras para unirte y participar:
- Hacer una pregunta: publica en la Comunidad y recibe opiniones de otros usuarios o del equipo de Cloudbeds.
- Publicar una idea nueva: comparte tus comentarios o sugerencias de productos sobre la plataforma y los servicios de Cloudbeds.
Método 2: Acceso directo
Si no has iniciado sesión en el PMS y quieres acceder directamente a los espacios, puedes usar los siguientes enlaces:
- Ve directamente a la página principal del Centro de ayuda de Cloudbeds y haz clic en la tarjeta Comunidad de Cloudbeds.
- Accede directamente a la página de Temas de la Comunidad de Cloudbeds.
Pautas de la Comunidad: disponibilidad de idiomas y expectativas de respuesta
- Disponibilidad de idiomas: actualmente, la plataforma de la Comunidad de Cloudbeds solo está disponible en inglés. Sin embargo, puedes publicar tus ideas y preguntas en el idioma que prefieras, y los miembros multilingües de nuestra comunidad te responderán.
- Tiempos de respuesta: hacer una pregunta en la sección “Hacer una pregunta” no garantiza una respuesta inmediata de los miembros de la comunidad.
- Solicitudes urgentes: para problemas urgentes, comunícate directamente con nuestro equipo de Soporte e incluye todos los detalles relevantes de tu solicitud.
Secciones de la Comunidad
- Acerca de este espacio: esta es una sección de bienvenida que presenta brevemente la Comunidad de Cloudbeds e incluye guías útiles para todos los usuarios, como las pautas de la comunidad y las preguntas frecuentes.
- Centro de aprendizaje: es un espacio dedicado al aprendizaje, donde encontrarás consejos, trucos y buenas prácticas útiles.
- Comentarios sobre el producto: comparte tus ideas sobre los productos de Cloudbeds. Usa este espacio para contarnos qué podemos mejorar y qué funciones te gustaría ver próximamente.
- Compartir y conectar: interactúa con una red global de usuarios de Cloudbeds para conversar sobre tendencias del sector, estrategias de marketing e historias de éxito.
- Actualizaciones y anuncios: tu acceso directo a la sección de Actualizaciones de producto. Mantente al tanto de los lanzamientos y mejoras de funcionalidades más recientes de todos los productos de Cloudbeds.
- Eventos: visita nuestra sala de prensa para conocer los próximos eventos, seminarios web y encuentros del sector de Cloudbeds en todo el mundo.
Insignias de usuario en la Comunidad de Cloudbeds
Las Estrellas de la Comunidad participan activamente en las conversaciones, comparten ideas y conversan con otros miembros.
Las personas que responden activamente siempre comentan o responden las ideas de otros y ayudan a los demás miembros de la comunidad.
Preguntas frecuentes
- Haz clic en la sección Comentarios sobre el producto.
- Selecciona la subsección que prefieras.
- Haz clic en el tema correspondiente a tu idea.
- Haz clic en Publicación nueva.
- Agrega los detalles de tu idea.
- Haz clic en Enviar .
- Una vez recibidas, todas las ideas enviadas son revisadas por nuestro equipo especializado. Cuando se revisan correctamente, se habilitan para recibir votos, de modo que todos los miembros de la comunidad puedan ver tu idea y votar por ella.
- Nuestro equipo supervisa y da seguimiento a las ideas para enviarlas correctamente a nuestro equipo de Producto, donde se realizará una evaluación más detallada. Si una idea requiere más detalles, un miembro del equipo de Cloudbeds te pedirá información adicional para asegurarse de recopilar todos los datos necesarios.
- Asegúrate de haber iniciado sesión correctamente en tu cuenta de Cloudbeds. Esto garantiza que tengas acceso a todas las secciones de la Comunidad para hacer preguntas y compartir ideas.
- Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión, consulta Cómo iniciar sesión en Cloudbeds PMS.
El Panel de ideas fue reemplazado por la Comunidad de Cloudbeds, lo que permite a los usuarios contar con un espacio abierto para compartir ideas, hacer preguntas e interactuar con otros usuarios de Cloudbeds. Las ideas enviadas anteriormente se clasificaron y enviaron a los departamentos correspondientes para su evaluación, y todas las ideas nuevas enviadas en la Comunidad de Cloudbeds también serán revisadas.
Aunque cada idea se evalúa por sus propios méritos, una mayor cantidad de votos nos ayuda de varias maneras importantes:
- Cuantificar el impacto: ayuda a nuestro equipo de Producto a tener una idea de cuántas propiedades o flujos de trabajo diferentes podrían verse afectados por el mismo desafío.
- Contextualizar la demanda: un alto nivel de participación nos muestra lo que solicita la comunidad. Tener muchos votos proporciona un dato que demuestra un interés importante de la comunidad.
- Perfeccionar la solución: con frecuencia, cuando más miembros de la comunidad votan, también dejan comentarios sobre sus casos de uso específicos y comparten su experiencia. Esto nos brinda aún más contexto y una visión integral del requisito o idea en cuestión.
En resumen, tener más votos no garantiza automáticamente un lugar en la hoja de ruta, pero sí ayuda a nuestro equipo de Producto durante el proceso de evaluación.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Accede a la Comunidad de Cloudbeds y explora las preguntas frecuentes.
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