¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de Cloudbeds?

Algunas notas antes de cancelar su cuenta

Lo siguiente sucederá cuando canceles tu cuenta:

• Después de que se procese tu solicitud, ya no podrás iniciar sesión en la aplicación. Asegúrate de exportar cualquier dato que quieras conservar antes de confirmar la cancelación de la cuenta.
• Todas las conexiones a sistemas de terceros serán desactivadas.
• Todas las actualizaciones de inventario en los canales se detendrán.
• También deberás desactivar la conexión al Channel Manager de Cloudbeds desde las extranets de los canales.

Mejores prácticas para la Pre-Desconexión

Para garantizar una transición sin problemas y prevenir posibles problemas, recomendamos las siguientes mejores prácticas antes de que la cancelación de tu cuenta de Cloudbeds tenga pleno efecto:

• Desactivar conexiones de canales:
  • Recordatorio: Cualquier tarifa, disponibilidad y restricciones para fechas futuras que se sincronizaron desde Cloudbeds seguirán activas en los canales incluso después de la desconexión.
  • Para prevenir posibles sobreventas al hacer la transición a un nuevo PMS, las propiedades pueden optar por establecer cierres directamente en las extranets de los canales después de la desconexión.

• Descargar todas las reservas existentes de Cloudbeds: Antes de que la cancelación surta efecto, ve a la página de Reservas y descarga todos los datos de reservas (tanto históricas como futuras).
  • Importante: Dependiendo del volumen de reservas, es posible que necesites ajustar los filtros de fecha de estadía / llegada en la pestaña de reservas en rangos más pequeños para descargar los datos. Los rangos de fechas más amplios con volúmenes más altos de datos pueden retrasarse y causar un fallo en el proceso de descarga.

• Descargar todos los Informes relevantes de Cloudbeds: Antes de que la cancelación surta efecto, ve a cualquier informe relevante de Cloudbeds y descárgalos en PDF o Excel para conservar una copia de los datos de informes históricos.

Cómo cancelar tu cuenta de Cloudbeds

Paso 1 - Enviar tu solicitud de cancelación

1. Accede a tu Portal de facturación, haz clic en el menú de cuenta y selecciona Configuración de facturación
2. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Cancelar cuenta

3. Lee cuidadosamente el mensaje mostrado y haz clic en Cancelar mi cuenta

4. Rellena el Formulario de cancelación
5. Envía la Solicitud de cancelación. Una vez que la envíes, uno de nuestros miembros del equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 72 horas laborables.

Paso 2 - Desactivar el Channel Manager en todas tus OTAs

Contacta a todos tus canales (OTAs) e infórmales que has desactivado Cloudbeds Channel Manager como tu Channel Manager.

• Si no informas a todos tus canales que has cancelado el Channel Manager de Cloudbeds, tu disponibilidad y tarifas seguirán estando disponibles desde la última actualización en tus sitios de Extranet (como Booking.com, Hostelworld y Expedia).
• Debes cancelar la conexión al Channel Manager de Cloudbeds directamente en la extranet de tu canal antes de poder gestionar nuevamente tus tarifas y disponibilidad en el canal.
• El Channel Manager de Cloudbeds no puede desactivar la conexión en el lado del canal por ti. Solo tú (como titular de la propiedad) puedes contactar a los canales para desactivar el Channel Manager de Cloudbeds desde su lado.

Ejemplo - Booking.com

Para desconectar tu cuenta de Cloudbeds Channel Manager de Booking.com, debes iniciar sesión en la extranet de Booking.com y seguir los pasos de este artículo: Cómo desconectar Booking.com de Cloudbeds PMS.