¿Cómo cancelo mi cuenta de Cloudbeds?

Mariia Korostashevych

Actualización 27 de septiembre de 2024 16:20

Sigue las instrucciones en este artículo para cancelar tu cuenta de Cloudbeds.

Lo que debes saber antes de cancelar tu cuenta

Si cancelas tu cuenta, se llevarán a cabo estas acciones:

Luego de procesar tu solicitud, no podrás volver a iniciar sesión en la aplicación. Procura exportar los datos que quieres guardar antes de confirmar la cancelación de tu cuenta.
Se desactivará la conexión a todos los sistemas externos o de terceros.
Se detendrán las actualizaciones de inventario a los canales.
Deberás deshabilitar la conexión a myallocator (el channel manager de Cloudbeds) de la extranet de los canales conectados.

Luego de enviar la solicitud de cancelación, tu cuenta seguirá activa, pero se detendrán las facturas hasta confirmar la cancelación de tu cuenta. Recuerda que las facturas pendientes de pago podrán seguir siendo cobradas.

Si tienes un grupo de propiedades en la misma cuenta de facturación y no quieres cancelarlas todas, selecciona los miembros de tu grupo que vas a cancelar.

Cómo cancelar tu cuenta de Clpudbeds

Paso 1 - Envía tu solicitud de cancelación

Inicia sesión en el Portal de facturación y selecciona Configuración de facturación.
Continúa hasta la parte inferior de la página y haz clic en Cancelar cuenta.

3. Lee cuidadosamente el mensaje que se abrirá y haz clic en Cancelar mi cuenta.

4. Rellena el formulario de cancelación.

5. Haz clic en Enviar la solicitud de cancelación. Luego de enviar la solicitud de cancelación, un miembro de nuestro equipo te contactará en el curso de 72 horas hábiles.

Paso 2 - Deactiva el Channel Manager en todas tus OTAs

¡Este es el paso más importante! Si no llevas a cabo este paso, no podrás gestionar tus tarifas y tu inventario en los sitios web de los canales.

Contacta a todos tus canales (OTAs) e infórmales que has desactivado el Channel Manager de Cloudbeds como tu gestor de canales.

Si no informas a todos tus canales de que has cancelado el Channel Manager de Cloudbeds, tu disponibilidad y tarifas seguirán siendo visibles con la última actualización en tus sitios de extranet (como Booking.com, Hostelworld y Expedia).
Debes cancelar la conexión con el Channel Manager de Cloudbeds directamente en la extranet de tu canal antes de poder gestionar nuevamente tus tarifas y disponibilidad en dicho canal.
El Channel Manager de Cloudbeds no puede desactivar la conexión en el lado del canal por ti. Solo tú (como propietario del alojamiento) puedes contactar a los canales para desactivar el Channel Manager de Cloudbeds desde su lado.

Contacta directamente con el equipo de soporte del canal si tienes preguntas sobre cómo desactivar el Channel Manager de Cloudbeds en el lado del canal/OTA.