Sigue las instrucciones en este artículo para cancelar tu suscripción de Cloudbeds.
Lo que debes saber antes de cancelar tu cuenta
Lo siguiente ocurrirá cuando se canceles tu cuenta:
- Después de que se procese tu solicitud, ya no podrás iniciar sesión en la aplicación. Asegúrate de exportar cualquier dato que desees conservar antes de confirmar la cancelación de la cuenta.
- Todas las conexiones a sistemas de terceros serán desactivadas.
- Todas las actualizaciones de inventario a los canales se detendrán.
- También deberá desactivar la conexión al Channel Manager de Cloudbeds desde las extranets de los canales.
Después de enviar la solicitud de cancelación, tu cuenta seguirá activa. Las futuras facturas estarán en espera hasta que se confirme la cancelación de tu cuenta. Ten en cuenta que las facturas vencidas podrían seguir siendo cobradas.
Si tienes un grupo de propiedades bajo la misma Cuenta de Facturación y no deseas cancelar todas, selecciona qué miembros de tu grupo planea cancelar.
- Accede a tu Portal de facturación, haz clic en el menú de Cuenta y selecciona Configuración de facturación
- Ve hasta la parte inferior de la página y haz clic en Cancelar cuenta
4. Rellena el formulario de cancelación.
5. Haz clic en Enviar la solicitud de cancelación. Luego de enviar la solicitud de cancelación, un miembro de nuestro equipo te contactará en el curso de 72 horas hábiles.
Paso 2 - Deactiva el Channel Manager en todas tus OTAs
¡Este es el paso más importante! Si no llevas a cabo este paso, no podrás gestionar tus tarifas y tu inventario en los sitios web de los canales.
Contacta a todos tus canales (OTAs) e infórmales que has desactivado el Channel Manager de Cloudbeds como tu gestor de canales.
- Si no informas a todos tus canales de que has cancelado el Channel Manager de Cloudbeds, tu disponibilidad y tarifas seguirán siendo visibles con la última actualización en tus sitios de extranet (como Booking.com, Hostelworld y Expedia).
- Debes cancelar la conexión con el Channel Manager de Cloudbeds directamente en la extranet de tu canal antes de poder gestionar nuevamente tus tarifas y disponibilidad en dicho canal.
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El Channel Manager de Cloudbeds no puede desactivar la conexión en el lado del canal por ti. Solo tú (como propietario del alojamiento) puedes contactar a los canales para desactivar el Channel Manager de Cloudbeds desde su lado.
Contacta directamente con el equipo de soporte del canal si tienes preguntas sobre cómo desactivar el Channel Manager de Cloudbeds en el lado del canal/OTA.
Ejemplo: Booking.com
Para reactivar tu cuenta de Cloudbeds, contacta a billing@cloudbeds.com para solicitar la reactivación.
Para volver a activar tu cuenta de Cloudbeds, contacta a billing@cloudbeds.com para solicitar la activación.
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