Este artículo cubre los pasos a seguir después de conectar la Aplicación de Recibos Fiscales del País Vasco (TicketBai) de España a su propiedad. Si aún necesita comenzar, consulte este artículo.
Según la regulación, es obligatorio registrar la integración de la propiedad como un dispositivo en el portal de Fiskaly. Para hacerlo, siga los pasos AQUÍ.
Cómo generar una factura
- Abra la Reserva deseada
- Haga clic en Acciones y seleccione Crear Nueva Factura
- En el campo Facturar a, elija al huésped deseado. Asegúrese de que el Desglose de Ingresos esté marcado.
Estos son los datos de los huéspedes necesarios para emitir facturas a través de TicketBAI:
-
- Nombre
- Apellido
- Tipo de documento
- Número del documento
- País expedidor del documento
- Dirección
- País
La información del huésped debe estar completa para que esto funcione. Además, es esencial que los huéspedes españoles proporcionen un “Número de identificación fiscal (NIF)”.
- Seleccione los productos y las transacciones que desea incluir en la factura
- Haga clic en Generar Factura
- Luego puede ir a la pestaña Documentos y ver todas las facturas creadas para esa reserva y su estado en la sección de Facturas.
La factura tarda aproximadamente 30 segundos en procesarse. Hasta que se procese, solo puede acceder a un PDF generado por Cloudbeds, no por la aplicación.
- Luego, puede:
a. Hacer clic en el número de factura para verla
b. Cambiar el estado de la factura a Pagado o Anular la factura (si es necesario)
c. Ir a Acciones y hacer clic en Enviar Factura por Correo
Si la generación de la factura falla, la factura se puede anular. Para ver los errores reportados por la aplicación, siga estos pasos: Configuración -> Registros -> Filtrar por Cambio Realizado > API y Aplicaciones.
Puede revisar todas las facturas generadas en el Informe de Facturas.
Limitaciones
- Actualmente, la integración no admite:
- Facturas con ajustes.
- Facturas con "Impuestos o tasas no incluidos".
- Facturas con reembolsos.
- Facturas creadas en el módulo de grupos.
- Los números de factura que se muestran en la pestaña de Documentos de la reserva no son los números de factura reales. El número correcto se puede encontrar en el PDF al hacer clic en el número de factura (incorrecto).
- No es posible corregir una factura; solo anularla.
- La acción "Anular y emitir nota de crédito" no crea una nota de crédito en el lado de Fiskaly.
- Si los usuarios tienen dudas sobre el estado de una factura, deben verificar el estado en el portal de TicketBAI.
- A veces, los estados de las facturas no se pueden actualizar correctamente porque TicketBAI tarda demasiado en actualizarlos.
- El punto final POST /v1/events/cloudbeds/reservation/invoice_status_update_requested (que toma un objeto JSON con el ID de propiedad y el ID de factura como parámetros) ejecuta un proceso en la integración que actualiza el estado de la factura.
Si ocurre un error durante el proceso de sincronización, se registrará como Errores de Aplicación en el Historial de actividad. Puede revisar los errores navegando a Configuración > Registros y utilizando el filtro "API y Aplicaciones" en la sección Cambio Realizado.
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