¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones de las nuevas reservas?

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Notamos que algunos que nuestros clientes no estaban recibiendo notificaciones por correo electrónico al crearse una nueva reserva.

Esto empezó a ocurrir después de implementar un nuevo sistema que envía el correo de confirmación desde la dirección de correo electrónico de la propiedad (es decir, aquella dirección ingresada en la sección «Perfil de la propiedad»).

Motivo del inconveniente

  • Esto sólo ocurre para aquellos usuarios que están utilizando una dirección de correo electrónico @yahoo.com y @aol.com.
  • Para todos los clientes que no están utilizando un correo electrónico de @yahoo.com, los correos de confirmación seguirán enviándose desde la dirección de correo electrónico indicada en la página «Perfil de la propiedad».
  • Para aquellos que estén utilizando una cuenta de @yahoo.com, los correos electrónicos se enviarán desde admin@cloudbeds.com, tal y como se hacía antes de implementar el nuevo sistema.

Si desea enviar las confirmaciones desde la dirección de correo electrónico de su propiedad, le recomendamos cambiar su proveedor de correo electrónico para así utilizar un dominio diferente.

Podrá encontrar más información sobre la política de Yahoo! aquí.

También debe considerar que, si usted no es el propietario del alojamiento, es posible que el propietario no lo haya agregado a la lista de destinatarios. Para obtener más información, consulte este artículo.

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