Check-in y check-out de huéspedes en el PMS de Cloudbeds

Existen varias maneras de realizar el check-in y check-out de huéspedes en el PMS de Cloudbeds. Este artículo explica ambos procesos en las distintas opciones disponibles.

Cómo realizar el check-in o check-out de los huéspedes

  • Solo se puede realizar el check-in de los huéspedes si su fecha de llegada es la fecha de hoy o una fecha anterior.
  • Solo se puede realizar el check-out de las reservas de huéspedes si su fecha de salida es la fecha de hoy o una fecha pasada.
Opción 1. En el calendario

Para realizar el proceso de check-in en el calendario

  1. Busca la reserva en el calendario y haz clic en ella.
  2. Haz clic en Hacer check-in o en Hacer check-in e ir a la reserva.

Recuerda que se deben confirmar las reservas con el estado Confirmación pendiente para poder procesar el check-in de esos huéspedes.

Para realizar el proceso de check-out en el calendario

  1. Busca la reserva y haz clic en ella.
  2. Haz clic en Hacer check-out del huésped o en Hacer check-out e ir a la reserva.

Recuerda que sólo se puede procesar el check-out de los huéspedes que se encuentran hospedados (en otras palabras, que han hecho check-in).

Opción 2. En el panel principal

Para realizar el proceso de check-in en el panel principal:

  1. Selecciona el panel principal y haz clic en la pestaña Llegadas.
  2. Haz clic en la flecha y selecciona Fecha de llegada.

💡Recuerda que:

Puedes hacer clic en Hoy y Seleccionar otras fechas para ver la información de las reservas en otras fechas.

Para realizar el proceso de check-out en el panel principal

  1. Haz clic en el panel principal y selecciona la pestaña Salidas.
  2. Haz clic en la flecha y selecciona Fecha de salida.

Opción 3. En el resumen de cuenta de la reserva

Para realizar el proceso de check-in en el resumen de cuenta de la reserva

  1. Selecciona el resumen de cuenta de la reserva.
  2. Cambia el estado de la reserva a Hospedado.
  3. Confirma los cambios.

Recuerda que se debe asignar el huésped a una habitación o unidad antes de procesar el check-in.

Para realizar el proceso de check-out en el resumen de cuenta de la reserva

  1. Selecciona el resumen de cuenta de la reserva que concluye la reserva.
  2. Cambia el estado de la reserva a Checked Out.
  3. Confirma los cambios.
Opción 4. En la pestaña Habitaciones

Para realizar el proceso de check-in en la pestaña Habitaciones

  1. Selecciona el resumen de cuenta de la reserva y haz clic en la pestaña Habitaciones.
  2. Activa el interruptor en la columna Ocupada.
  3. Confirma los cambios.

Recuerda que se debe asignar el huésped a una habitación o unidad antes de activar el interruptor.

Para realizar el proceso de check-out en la pestaña Habitaciones

  • Esta opción solo funciona si el huésped se encuentra hospedado (el interruptor se encuentra activado).
  • Esta opción realiza el proceso de check-out de toda la reserva (si es un grupo o una reserva dividida, el estado de todas las habitaciones de esa reserva cambiará a no ocupada).
  1. Haz clic en la pestaña Habitaciones en el resumen de la reserva.
  2. Desactiva el interruptor en la columna Ocupada.
  3. Confirma los cambios.
  4. Lee la advertencia y confirma los cambios.

Para realizar el proceso de check-in y de check-out de huéspedes en reservas de grupo o compartidas por separado

Selecciona la pestaña Habitaciones en el resumen de la reserva y activa el interruptor en la columna Ocupada para realizar el check-in de los huéspedes adecuados o desactiva el interruptor para realizar el check-out de los huéspedes adecuados.

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