Existen varias maneras de realizar el check-in y check-out de huéspedes en el PMS de Cloudbeds. Este artículo explica ambos procesos en las distintas opciones disponibles.
Cómo realizar el check-in o check-out de los huéspedes
- Solo se puede realizar el check-in de los huéspedes si su fecha de llegada es la fecha de hoy o una fecha anterior.
- Solo se puede realizar el check-out de las reservas de huéspedes si su fecha de salida es la fecha de hoy o una fecha pasada.
Para realizar el proceso de check-in en el calendario
- Busca la reserva en el calendario y haz clic en ella.
- Haz clic en Hacer check-in o en Hacer check-in e ir a la reserva.
Recuerda que se deben confirmar las reservas con el estado Confirmación pendiente para poder procesar el check-in de esos huéspedes.
Para realizar el proceso de check-out en el calendario
- Busca la reserva y haz clic en ella.
- Haz clic en Hacer check-out del huésped o en Hacer check-out e ir a la reserva.
Recuerda que sólo se puede procesar el check-out de los huéspedes que se encuentran hospedados (en otras palabras, que han hecho check-in).
Para realizar el proceso de check-in en el panel principal:
- Selecciona el panel principal y haz clic en la pestaña Llegadas.
- Haz clic en la flecha y selecciona Fecha de llegada.
💡Recuerda que:
Puedes hacer clic en Hoy y Seleccionar otras fechas para ver la información de las reservas en otras fechas.
Para realizar el proceso de check-out en el panel principal
- Haz clic en el panel principal y selecciona la pestaña Salidas.
- Haz clic en la flecha y selecciona Fecha de salida.
Para realizar el proceso de check-in en el resumen de cuenta de la reserva
- Selecciona el resumen de cuenta de la reserva.
- Cambia el estado de la reserva a Hospedado.
- Confirma los cambios.
Recuerda que se debe asignar el huésped a una habitación o unidad antes de procesar el check-in.
Para realizar el proceso de check-out en el resumen de cuenta de la reserva
- Selecciona el resumen de cuenta de la reserva que concluye la reserva.
- Cambia el estado de la reserva a Checked Out.
- Confirma los cambios.
Para realizar el proceso de check-in en la pestaña Habitaciones
- Selecciona el resumen de cuenta de la reserva y haz clic en la pestaña Habitaciones.
- Activa el interruptor en la columna Ocupada.
- Confirma los cambios.
Recuerda que se debe asignar el huésped a una habitación o unidad antes de activar el interruptor.
Para realizar el proceso de check-out en la pestaña Habitaciones
- Esta opción solo funciona si el huésped se encuentra hospedado (el interruptor se encuentra activado).
- Esta opción realiza el proceso de check-out de toda la reserva (si es un grupo o una reserva dividida, el estado de todas las habitaciones de esa reserva cambiará a no ocupada).
- Haz clic en la pestaña Habitaciones en el resumen de la reserva.
- Desactiva el interruptor en la columna Ocupada.
- Confirma los cambios.
- Lee la advertencia y confirma los cambios.
Para realizar el proceso de check-in y de check-out de huéspedes en reservas de grupo o compartidas por separado
Selecciona la pestaña Habitaciones en el resumen de la reserva y activa el interruptor en la columna Ocupada para realizar el check-in de los huéspedes adecuados o desactiva el interruptor para realizar el check-out de los huéspedes adecuados.
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