El procesamiento de pagos (también conocido como pasarela de pago) automatiza las transacciones entre tú y tus huéspedes, y permite a los alojamientos procesar, verificar y aceptar o rechazar pagos con tarjeta de crédito en nombre del comerciante a través de conexiones seguras por internet.
Si estás utilizando Cloudbeds Payments, consulta Cloudbeds Payments - Todo lo que necesita saber
Antes de comenzar
- Para verificar la legitimidad de las tarjetas de crédito de Tus huéspedes y cobrar los pagos de inmediato a través de Cloudbeds PMS, debes registrarte con una de las empresas de procesamiento de pagos integradas con Cloudbeds. Lista de procesadores de pagos que se conectan y transfieren fondos directamente a tu cuenta bancaria: Pasarelas de pagos actualmente soportadas
- Los Terminales solo se pueden conectar a Cloudbeds PMS si tienes habilitado Cloudbeds Payments.
Cómo conectar tu pasarela de pagos
- Haz clic en Cuenta
- Selecciona Configuración
- Pagos
- Ve a la pestaña de Tarjeta de crédito.
- Bajo la sección de Pasarela de pagos, activa el interruptor para Activar la pasarela.
- Elige el modo Activo.
- El interruptor de Activo/Prueba se mostrará solo cuando estés conectando la pasarela de pagos por primera vez.
- Cuando el botón está en PRUEBA, se puede cambiar a ACTIVO, pero una vez que está Activo no se puede cambiar de vuelta a PRUEBA.
- Después de refrescar la página, este botón desaparecerá.
- Se mostrará un menú desplegable con una lista de pasarelas de pagos (junto con los campos de autenticación). Selecciona tu pasarela de pagos.
- Ingresa las credenciales de tu pasarela de pagos.
Los campos de autenticación requeridos son diferentes para cada pasarela de pagos. Puedes encontrarlos en la configuración de tu cuenta de la pasarela y contactando al equipo de soporte de tu pasarela de pagos.
Ejemplo: Elavon requiere ID de Comerciante SSL, ID de Usuario y PIN.
- Haz clic en Conectar Pasarela.
Si la información ingresada no cumple con los campos requeridos, recibirás el siguiente error. Asegúrate de ingresar las credenciales correctas.
Cuando las credenciales son correctas, el sistema mostrará la pasarela de pagos como Verificada. Significa que las credenciales cumplen con los campos de datos requeridos, pero aún deberás probar la pasarela para asegurarte de que la conexión esté completa.
Requisitos para la dirección de facturación
Puede ser ventajoso incluir la dirección de facturación de la tarjeta de crédito para fines de procesamiento de pagos. Cuando sea posible, Cloudbeds capturará la dirección de facturación de las tarjetas de crédito de tus huéspedes.
Esta configuración solo se aplica a reservas directas.
Si un canal/OTA envía la información de la tarjeta de crédito al PMS de Cloudbeds, el sistema mostrará los datos exactos de la tarjeta de crédito que nos enviaron. No podemos obligar o requerir a un canal que incluya la dirección de facturación de la tarjeta de crédito para tus reservas en el canal.
Contacta al Gerente de cuenta de tu canal si quieres que las direcciones de facturación de las tarjetas de crédito se envíen automáticamente desde el canal a Cloudbeds PMS.
Al configurar los pagos con tarjeta de crédito, tendrás las siguientes selecciones opcionales para elegir:
Si lo deseas, puedes dejar desmarcadas todas las opciones, dejando la dirección de facturación como no requerida.
La opción Usar los detalles del huésped como Datos de facturación cuando la información no esté disponible significa que si la configuración de la pasarela de pagos está establecida para solicitar algunos detalles adicionales de la tarjeta de crédito en el motor de reservas, cuando llegue una reserva de OTA, el sistema completará los datos básicos de la tarjeta y el resto de la información se extraerá de los detalles del huésped.
Si no tienes esta opción disponible, contacta a nuestro Equipo de soporte.
Configuración de tarjeta de crédito
Cuando tu huésped pague con tarjeta de crédito, puedes seleccionar qué campos desea mostrar y cuáles de esos campos son obligatorios. Aplicado a tus reservas directas (Motor de reservas de Cloudbeds).
La lista varía según cada pasarela de pagos.
Métodos de procesamiento (acciones automáticas/programadas)
Más información: Cómo configurar el procesamiento de pagos automático/programado para OTAs y Motor de reservas
Cuando la pasarela de pagos se conecta correctamente, puedes configurar Cloudbeds PMS para gestionar el pago del depósito de esas reservas automáticamente.
Verás una lista de botones para seleccionar la opción predeterminada para las reservas directas (Motor de reservas Cloudbeds). Si estás conectado a las OTAs como Booking.com, Agoda, Expedia, etc., también verás una opción para seleccionar una opción predeterminada para esos canales.
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