Realice un seguimiento de las visitas a su motor de reservas, la tasa de conversión y recopile otros datos ingresando una ID de seguimiento de Google Analytics en el PMS de Cloudbeds.
Este artículo le muestra los conceptos básicos para agregar un código de seguimiento de Google Analytics (Universal Analytics o Google Analytics 4 -GA4-) a su página del motor de reservas de Cloudbeds.
- Google Universal Analytics será reemplazado por Google Analytics 4 (GA4), la solución de medición de próxima generación de Google. Universal Analytics, que tiene con fecha final el 1 de julio de 2023 (1 de julio de 2024 para las propiedades de Analytics 360). Obtenga más información sobre esta actualización aquí.
- Cloudbeds mantendrá su compatibilidad con Google Universal Analytics y también permitirá a los usuarios conectarse al nuevo Google Analytics 4. Comuníquese con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda con el proceso de conexión.
¿Listo(a) para empezar? Vaya directo al proceso de conexión aquí:
Información general
En palabras de Google: Google Analytics es una plataforma que recopila datos de sus sitios web y aplicaciones para crear informes que brindan información sobre su negocio.
Consulte los siguientes artículos útiles del portal de ayuda de Google para obtener más información.
Universal Analytics dejará de funcionar, lo que significa que el 1 de julio de 2023, las propiedades estándar de Universal Analytics dejarán de procesar datos. Google recomienda encarecidamente a los usuarios que cambien a Google Analytics 4. Obtenga más información sobre GA4 a continuación.
- Inicie la configuración de su cuenta, proporcione los detalles de su empresa y aprenda los conceptos básicos: Bienvenido(a) Google Analytics (Portal de configuración)
- Google Analytics mide su sitio web y las aplicaciones conectadas, lo que proporciona datos útiles para su negocio: Comprenda cómo funciona Google Analytics.
- ¿Qué importancia tienen las métricas de Google Analytics y cómo se pueden utilizar para sus decisiones comerciales? Consulte la importancia del análisis de datos digital.
Google Analytics 4 (o GA4) es la nueva herramienta de medición que recopila datos de sitios web y aplicaciones para comprender mejor el viaje del cliente a lo largo de su negocio.
- Descubra cómo se puede utilizar Google Analytics 4 para su empresa y cómo empezar: Introducción a Google Analytics 4.
- ¿Cuál es la diferencia entre Google Universal Analytics y Google Analytics 4 (GA4)? ¿Tienen los mismos conceptos y funcionalidades? Aprenda más aquí:
Universal Analytics frente a Google Analytics 4 data. - Nota importante: si ya tiene Google Universal Analytics, se recomienda cambiar a Google Analytics 4: Aprenda cómo migrar a Google Analytics 4.
GA4: cómo funciona
Google Analytics 4 recopila datos basados en eventos de sitios web y aplicaciones. Para cada objetivo elegible de Universal Analytics seleccionado, la Herramienta de migración de metas automáticamente hace lo siguiente en su propiedad de Google Analytics 4 conectada:
- Crea una nueva regla de evento
- Marca el evento creado como una conversión
GA4: conceptos básicos
Los siguientes conceptos básicos forman parte del sistema de Google Analytics. Aprender sobre estos conceptos ofrece una mejor comprensión de cómo funcionan para rastrear los datos de su negocio:
Obtenga más información sobre estos conceptos aquí.
Conecte Google Analytics con el PMS Cloudbeds
- Cree su cuenta en el sitio web de Google Analytics.
- Una vez que su cuenta de Google Analytics se haya creado con éxito, acceda al PMS de Cloudbeds y siga los pasos a continuación.
- Vaya al Paso 1 a continuación para conectar Google Analytics con su cuenta del PMS de Cloudbeds.
- Acceda al portal de ayuda de Google si necesita ayuda con la configuración de Google Analytics.
Información importante:
- El seguimiento adecuado de Google Analytics no funcionará cuando se utiliza el motor de reservas dentro de un iframe, esto debido a que las últimas versiones de Chrome no permiten el uso compartido de cookies en el contexto de un iframe y varios dominios. Para esto, necesitará aplicar codificación y configuración adicionales con la ayuda de un desarrollador. Para obtener más detalles sobre dicha implementación, consulte este enlace (en inglés).
- Sin embargo, si usted configura un botón para «Reservar ahora» que redirija a los clientes a su motor de reservas, Google Analytics realizará las funciones de seguimiento sin ningún problema.
- Vaya a Cuenta.
- Ingrese a Configuración.
- Haga clic en Analytics, en la sección Motor de reservas.
- Ingrese su Tracking ID de Google Analytics.
- Para Google Universal Analytics: dónde encontrar su Tracking ID.
- Para Google Analytics 4 (GA4): dónde encontrar su Tag ID de Google.
- Ingrese el dominio principal de su sitio web.
- El dominio de su sitio web es la parte resaltada de este ejemplo: https://www.your-website.com.
- Haga clic en Guardar.
Al agregar su código de seguimiento en Cloudbeds, su cuenta de Google Analytics comenzará a rastrear cualquier visita que reciba su motor de reservas y también los detalles de la reserva cuando un visitante finalice una reserva.
La información enviada a Google Analytics es:
- Número de reserva
- Nombre de la propiedad
- Total de la reserva
- Impuestos de reserva
- Tipos de habitaciones
El seguimiento entre dominios es esencial si tiene un sitio web para su propiedad y tiene una forma de redirigir a los huéspedes al motor de reservas en forma de un botón Reservar ahora o un widget de selección de fecha.
Si no tiene un sitio web y desea realizar un seguimiento de la actividad solo en el motor de reservas, puede omitir esta sección y continuar al siguiente paso.
Como primer punto de contacto con sus huéspedes, se recomienda agregar el seguimiento de Google Analytics a su propio sitio web. Sugerimos usar Google Tag Manager. Además, el seguimiento entre dominios debe estar habilitado, ya que el motor de reservas de Cloudbeds está alojado en un dominio diferente al suyo.
Para hacerlo, siga las instrucciones a continuación:
Tal como se presenta en la Guía de ayuda de Google, Google Tag Manager es un sistema de administración de etiquetas (TMS) que le permite actualizar rápida y fácilmente los códigos de medición y los fragmentos de código relacionados, conocidos colectivamente como etiquetas en su sitio web o aplicación móvil.
Si ya ha creado un contenedor de administrador de etiquetas de Google, repase las instrucciones en este artículo y actualice su configuración.
- Haga clic en Etiquetas en el menú de navegación.
- Seleccione Añadir nueva etiqueta para crear una etiqueta.
- Añada un Nombre (ejemplo: Universal Analytics)
- En Configuración de la etiqueta, haga clic en el icono para iniciar la configuración.
- Seleccione Google Analytics: Universal Analyticis de la lista Elegir un tipo de etiqueta.
- Seleccione la visita a la página como el Tipo de rastreo.
- Marque la casilla Habilitar la anulación de configuración en esta etiqueta.
- Ingrese su ID de seguimiento de Google Analytics. ¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
- En la sección Más ajustes → Campos que configurar → agregue la siguiente casilla:
allowLinker: true
- En la casilla Comercio electrónico, seleccione Verdadero en Habilitar funciones de comercio electrónico mejorado y marque la casilla Usar capa de datos.
- En la casilla Seguimiento multidominio → Dominios de enlaces automáticos ingrese cloudbeds.com y seleccione Verdadero en Decorar formularios.
- Las etiquetas de Google Analytics deben activarse en Todas las páginas [All pages].
Si su sitio web está creado con Wordpress, recomendamos usar este plugin para agregar su código de seguimiento. Para instalar el plugin, siga estas instrucciones:
En el panel de Wordpress, haga clic en Plugins en el menú lateral.
- Haga clic en Agregar nuevo.
- Busque Google Tag Manager for Wordpress.
- Haga clic en Instalar y luego en Activar.
Luego de su instalación, haga clic en el enlace que se muestra en la parte superior de la página y agregue su número (ID) GTM.
Agregue su número GTM a esa página y haga clic en Guardar. Encontrará su número GTM en su Espacio de trabajo del sitio web Google Tag Manager.
- Cómo agregar su número de cuenta de Google Tag Manager a su sitio web de Wix [en inglés]
- Cómo usar Google Tag Manager en Squarespace
Para otros servicios similares, por favor comuníquese con el equipo de soporte de esos servicios.
Si su sitio web no está diseñado para Wordpress o para otros servicios, como Wix o Squarespace, es probable que debas ingresar el código de manera manual. Siga las instrucciones de Google en este artículo.
Para asegurarse que todo esté debidamente configurado, puede agregar la extensión del Asistente para etiquetas de Google en Chrome.
Para más información sobre cómo probar su configuración de Google Analytics, véase el siguiente artículo de la Guía de ayuda de Analytics.
- Agregar su código de seguimiento de Google Analytics a su configuración del PMS de Cloudbeds solo realiza seguimiento a las visitas y reservas desde el momento que el visitante accede al motor de reservas. Para hacer seguimiento a las visitas de su sitio web, también deberá agregar los códigos de seguimiento a su sitio web.
- Si no ve los resultados de Comercio electrónico o de Objetivos en los informe de Analytics, deberá verificar que haya recibido reservas en el sitio web durante ese período. También puede hacer una reserva de prueba para verificar que esté realizando el seguimiento adecuado a la información.
- Verifique toda la información sobre el monto de la reserva, la interacción del usuario, la fuente, desde los informes de Google Analytics. La información de seguimiento no está disponible en los informes de Cloudbeds.
- Si configuró Google Analytics en Cloudbeds PMS, pero solo puede ver la página del motor de reservas como visitada en sus informes, también debe configurar Google Analytics en su sitio web y debe incluir instrucciones entre dominios como se explica en esta sección.
Para obtener más información sobre Google Analytics (para el motor de reservas de grupos), consulte los siguientes artículos:
