Utilice la página de Políticas para definir los términos y condiciones que se aplicarán cuando su propiedad acepte reservas en el PMS de Cloudbeds.
Este artículo explica cómo configurar sus políticas según los requisitos de su propiedad.
Las políticas definidas en la página Políticas se aplicarán únicamente a las reservas en el PMS de Cloudbeds y no se compartirán con sus canales conectados. Comuníquese directamente con los canales correspondientes para configurar las políticas del canal.
Cómo acceder a la página de Políticas
- Cuenta > Configuración.
- Propiedad.
- Políticas.
- Consulte las descripciones de todos los tipos de Políticas a continuación.
Tipos de políticas
En esta sección, podrá establecer el monto de depósito sugerido para los huéspedes que reserven a través del motor de reservas o mediante reserva directa en el panel del PMS.
Obtenga más información sobre cómo configurar una política para los depósitos de seguridad.
Sus huéspedes deben estar informados sobre la Política de cancelación de su propiedad, ya sea que se les cobre o no cuando cancelen su reserva.
En el PMS de Cloudbeds usted puede crear su política de cancelación, que estará disponible para los huéspedes que realicen reservas directas (a través del PMS de Cloudbeds y del motor de reservas). Dicha política se mostrará en el motor de reservas y se enviará en los correos electrónicos predeterminados a sus huéspedes.
- La Política de cancelación solo es informativa para los huéspedes, no realiza un cobro a los huéspedes automáticamente. Todos los cargos deben hacerse manualmente.
- Esta Política no se enviará a ninguno de sus canales conectados. Para las reservas provenientes de agencias de viaje en línea (OTA), las políticas de cancelación deben agregarse directamente en el portal de la OTA correspondiente.
Obtenga más información sobre la configuración de la Política de cancelación.
Estos son los términos y condiciones que serán de obligación vinculante entre usted y el huésped y que garantizarán la estadía del huésped en su propiedad.
Sus huéspedes deberán aceptar los términos y condiciones al completar el proceso de reservación, y usted deberá proveer los servicios que ofrece en su sitio web.
- Obtenga más información sobre cómo crear y actualizar los términos y condiciones de su propiedad.
- En este artículo también podrá encontrar plantillas de términos y condiciones.
Ingrese los horarios habituales de llegada y salida de su establecimiento. Esta información aparecerá en su motor de reservas y en las confirmaciones por correo electrónico.
El horario de llegada y salida especificado en esta sección es solo informativo. Si habilita la función de salida tardía (late check-out), esta únicamente se usa como un campo informativo y no verifica ni actualiza su disponibilidad.
Obtenga más información sobre cómo actualizar la información de llegadas, salidas y salidas tardías en su propiedad.
- Seleccione si sus reservas directas tendrán el estado Confirmada por defecto, o si prefiere que tengan el estado Pendiente de confirmación. Este estado se aplicará tanto a las reservas creadas manualmente como a las recibidas a través del motor de reservas.
- Cambio automático de estado a Confirmada cuando se agrega un pago: si activa esta opción, cambiará automáticamente el estado a Confirmada si se agrega algún pago a la reserva que anteriormente estaba pendiente de confirmación.
Haga clic aquí para obtener más información sobre la pestaña de confirmación pendiente.
Artículos relacionados:
- Política para los depósitos de seguridad
- Políticas de cancelación
- Términos y condiciones
- Plantillas de términos y condiciones
- Actualizar la información de llegadas, salidas y salidas tardías
- Página de confirmación pendiente
- Habilitar o deshabilitar la función que solicita el pago completo de una reserva
