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Informe de comisiones y desembolsos

Gabriela Garcia
Actualización

🧭 La navegación de Reportes puede verse diferente en tu cuenta

Cloudbeds está actualizando la forma en que se accede a los reportes en el PMS. Según tu propiedad y la etapa del despliegue, es posible que veas la experiencia consolidada del menú de Reportes o la nueva experiencia de la página de inicio de Reportes.

Este cambio afecta el lugar desde donde se accede a los reportes, pero no modifica los datos del reporte, los cálculos, los filtros, los permisos ni la lógica financiera.

Si la navegación que se muestra en este artículo no coincide exactamente con tu pantalla, consulta estas guías para conocer la experiencia de navegación de Reporting más reciente:

Usa esos artículos para identificar qué diseño de Reportes está disponible en tu cuenta antes de seguir los pasos de navegación que aparecen a continuación.

El Informe de desembolso/Comisión es útil cuando quieres saber cuánta comisión necesita pagar a tus canales de terceros y cuántos ingresos por habitación han llegado a través de cada fuente de reserva.

 Notas:

  • Este informe calcula la comisión a partir del precio de toda la estadía; no se puede calcular la comisión para fechas seleccionadas de la estadía.
  • La tarifa de habitación en este informe equivale a la tarifa de habitación + impuestos aplicados a la tarifa de habitación (no incluye impuestos y tarifas de habitación añadidos manualmente y ajustes aplicados a la tarifa de habitación o impuestos).
  • Este informe no incluye reservas Canceladas y No show.

Acceso

  El titular de la propiedad tiene acceso a los Informes financieros de forma predeterminada. Otros usuarios deben recibir autorización dentro de Roles. Más información: Funciones y Permisos.

  1. Desde el Menú Principal Main menu.pnghaz clic en Informes clásicos Classic reports.png
  2. Selecciona Informes financieros
  3. Haz clic en Informe de comisiones y desembolsos

Filtros

  1. Utiliza los filtros para obtener los datos basados en:
  • Fecha de lareserva
  • Fecha de llegada
  • Fecha de salida
  • Categorías de habitaciones
  • Fuente de la reserva
  1. Haz clic en Aplicar.

 No es posible filtrar y calcular la comisión para fechas específicas de la estadía, solo puedes filtrar y calcular la comisión para toda la(s) reserva(s) (todas las fechas de la estadía). También significa que debe aplicar filtros considerando solo la fecha de llegada o salida de la reserva, no la fecha de estadía intermedia.

Por ejemplo, si la reserva se hizo el 1 de marzo y las fechas de estadía son del 25 de marzo al 5 de abril, puede aplicar todos o algunos de los siguientes filtros para que la reserva se muestre en el informe: 

a) Fecha de reserva = 1 de marzo
b) Llegada = Desde el 25 de marzo en adelante
c) Salida = Desde el 5 de abril en adelante

Ejemplos

Agoda (Hotel Collect)

Como ejemplo, veamos la comisión calculada para Agoda:

Después de expandir la pestaña de OTAs, podemos ver la siguiente información:

  1. Recibiste reservas de Agoda con un costo de habitación igual a $1000.
  2. Con una comisión del 15%, la propiedad debe una comisión al canal de $150 (15% de 1000).

Hostelworld (Channel Collect)

  • Tu tarifa base es de $300.
  • Hostelworld cobra una comisión del 17%, que equivale a $51. Cuando se realiza la reserva, el canal envía $249 como tarifa neta (tarifa de la habitación) a Cloudbeds PMS.
  • Para calcular correctamente la comisión cobrada por Hostelworld (sobre la tarifa original de la habitación, no la tarifa neta recibida por Hostelworld), Cloudbeds realiza lo siguiente:

1. Obtener el nuevo porcentaje de comisión: 

100 - 17 = 83

17 dividido por 83 = 0.204819277 o 20.481928 %

2. Calcular el monto de la comisión:

20.48% de $249 = $51 es el monto de la comisión

 Aprende cómo establecer tarifas de comisión para diferentes fuentes de reserva aquí: Añadir y editar fuentes primarias y de terceros a tus fuentes de reserva.

Alternativa: Cómo calcular la comisión sobre los ingresos por habitación únicamente

Como se mencionó anteriormente, nuestro Informe de Comisiones calcula la comisión establecida en la pestaña de Fuentes de Reserva en función del total de la habitación (ingresos por habitación + impuestos asociados). En algunos casos, es posible que necesites calcular la comisión sobre los ingresos por habitación únicamente.

Por lo general, un titular de la propiedad necesita pagar la comisión del canal mensualmente. Por ejemplo, Booking.com emite facturas de comisión a principios de cada mes por todas las reservas con fechas de salida del mes anterior. Puedes encontrar más información aquí. La comisión también se cobrará en reservas no reembolsables, independientemente de si el huésped se alojó en la propiedad o no.

 Nota:

  • La alternativa sugerida funciona bien solo para reservas Confirmadas y Registradas . Dado que los planes de tarifas no se pueden exportar, es necesario identificar manualmente esas reservas de no presentación o canceladas no reembolsables o parcialmente reembolsables y agregarlas al cálculo.
  • A diferencia del Informe de Desembolsos/Comisiones, este Total de Alojamiento incluye ingresos manuales por habitación y ajustes. Por lo tanto, esta alternativa no es ideal si hay ingresos manuales por habitación o ajustes agregados a las reservas de terceros.

Puedes generar la lista de las reservas necesarias en la pestaña de Reservas, exportar esta lista como un archivo de Excel, sumar el Total de Alojamiento, y calcular el monto de la comisión en función de eso.

Aquí tienes los pasos:

  1. Ve a la pestaña de Reservas y filtra la lista de reservas según sea necesario.
  2. Selecciona la Fecha de Llegada o Fecha de Salida (por ejemplo, si deseas saber cuánta comisión debe pagarse a Booking.com a principios de febrero, necesitas obtener la lista de todas las reservas que salen en enero).
  3. Las reservas de No Presentación y Canceladas deben ser excluidas.  
  4. Selecciona el canal (OTA) en el filtro de fuente de reserva (por ejemplo, Booking.com).
  5. Haz Clic en Aplicar.
  6. Haz Exportar Reservas.

  1. Asegúrate de que Total de Alojamiento esté entre los campos seleccionados, y haz clic en Exportar Reservas para descargar el archivo de Excel.
  2. En Excel o cualquier otro editor de hojas de cálculo, encuentra la columna de Total de Alojamiento , calcula su suma y calcula tu comisión en función de eso.

Opción de Exportar a

Encuentra el botón Exportar a en la esquina superior derecha de la página para descargarlo como archivo PDF o Excel.

 

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