¿Por qué hay discrepancias entre la sección de reservas y el reporte de ocupación o habitaciones vendidas?

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El sistema obtiene su información de los siguientes estados de reservas durante el período seleccionado para calcular el reporte de ocupación y de habitaciones vendidas.

  • Estado Confirmación pendiente
  • Estado Confirmado
  • Estado Hospedado
  • Estado Salida [o check-out]

Los siguientes estados no hacen parte de ese cálculo:

  • Estado cancelado
  • Estado ausente [o no-show]

Si exporta la información de la pestaña de reservas, resulta crucial agregar la columna de número de habitación. Ello permite calcular debidamente las noches o habitaciones alquiladas; aún más, si se desea realizar el cálculo de manera manual.

Las casillas que incluyen información obligatoria son:

  1. Nombre del huésped
  2. Número de habitación
  3. Noches
  4. Fecha de llegada
  5. Fecha de salida
  6. Estado

En el caso de reservas que se extienden de un mes a otro, se deben eliminar las noches del mes anterior y agregarlas al mes siguiente.

Veamos algunos ejemplos:

  • Fechas de la reserva: 31/05/2020  06/06/2020

Sólo se aplica una (1) noche o estadía al mes de mayo. Las cinco noches restantes de la reserva son transferidas al mes de junio.

  • Reservas de varias habitaciones

Conviene agregar las noches adicionales de las demás habitaciones para que el archivo exportado contenga la información como si proviniera de una sola habitación.

Números de habitación: 101, 103 y 105
Fechas de la reserva: 05/01/2020  06/01/2020

El total de noches o estadías de la reserva en el archivo exportado sólo se ve como una (1) noche en el total de noches. No reconoce que se trata de varias habitaciones, por lo que se deben agregar dos (2) noches o habitaciones más para un total de tres (3) noches o habitaciones alquiladas.

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