Informe de habitaciones vendidas y ocupación

La ocupación es una de las primeras métricas que se revisan para evaluar la producción. El Informe de ocupación/ventas de habitaciones te permitirá ver si estás por delante o por detrás, en comparación con años anteriores, en términos de ritmo real. Revisa a continuación cómo acceder y generar tu Informe de ocupación. 

Acceder al Informe de ventas de habitaciones/ocupación

  1. Ve al menú principal de Cloudbeds PMS Main menu icon.png
  2. Haz clic en Informes clásicos
  3. Selecciona Informes de producción
  4. Haz clic para acceder a Ventas de habitaciones/ocupación 

Navegar el Informe de ventas de habitaciones/ocupación

Aplicar filtros

Una vez en la página del Informe de ventas de habitaciones/ocupación, puedes aplicar diferentes filtros para generar el informe:

  1. Selecciona el año que deseas revisar
  2. Elige el año de comparación
  3. Establece el período a revisar
  4. Filtra qué tipos de habitación quieres que se muestren en el informe
  5. Filtra las fuentes de reserva
  6. Haz clic en Aplicar 

  Este informe usa la fecha de servicio, que es la fecha en la que se entrega el producto o servicio. Con los permisos adecuados, la fecha de servicio puede retrotraerse para reconocer ingresos y gastos en el período correcto. Para conocer la diferencia entre la Fecha de servicio y la Fecha de transacción, haz clic aquí.

Cómo analizar el gráfico
  • La línea azul muestra la cantidad de alojamientos reservados en el año principal (seleccionado primero en el filtro). 
  • La línea roja representa la cantidad de alojamientos reservados en el año de comparación (seleccionado segundo en el filtro). 

En el ejemplo de abajo, el azul es 2025, y el rojo es 2024

Pasa el cursor sobre cualquier punto de las líneas para ver:

  • El porcentaje de noches de habitación vendidas
  • La cantidad de alojamientos reservados

También puedes alternar entre la vista de Día, Semana o Mes para cambiar el nivel de detalle.

Cómo analizar el informe

Con los filtros aplicados, recibirás el informe generado con la siguiente información:

  1. Rango de fechas (1 día, semana, mes) - según la configuración del intervalo.
  2. Habitaciones ocupadas del año principal seleccionado (en porcentaje de ocupación)
  •  
    • Estados de la reserva: El sistema extrae todos los datos de los siguientes estados para generar el informe de ventas de habitaciones: 
      • Pendiente de confirmación, Confirmada, En casa, Check-out
    • Los siguientes estados no forman parte del cálculo:
      • Cancelada, No show
    • La ocupación se calcula usando todos los alojamientos físicos de la propiedad, incluidas las unidades que están: Reservadas, Bloqueadas, Fuera de servicio y asignadas a Cupos.
      • En otras palabras, las habitaciones bloqueadas y fuera de servicio aún se cuentan en el inventario total que se usa para calcular la ocupación.
  1. Alojamientos reservados para ese año.
  2. Ingresos del año principal seleccionado: Se calcula como el Total de tarifa de habitación más Otros ingresos por habitación más Ajustes de ingresos por habitación. Esto incluye tarifa de habitación, ingresos manuales por habitación, comisiones por no show y ajustes manuales del ingreso por habitación. Excluye impuestos y cargos incluidos o no incluidos, así como comisiones por cancelación. Sigue los estándares USALI.

Preguntas frecuentes

¿Por qué veo varias versiones del mismo “Tipo de habitación” en este informe?

Los Informes clásicos (como el Informe de ventas de habitaciones/ocupación) mantienen un registro histórico de los cambios de nombre de los tipos de habitación. Cuando cambias el nombre de un tipo de habitación en la configuración de tu propiedad, el sistema conserva el nombre anterior en los informes para que las estancias pasadas sigan reflejando el nombre que era válido en ese momento. Como resultado, el filtro de Tipos de habitación puede mostrar varias versiones de lo que en realidad es el mismo tipo de alojamiento.

 Ejemplo: Si un tipo de habitación originalmente se llamaba “Habitaciones compartidas” y luego se renombró a “Upgrade de tipo de habitación”, ambos nombres aparecerán en el filtro de Tipos de habitación. Seleccionar ambos asegura que captures el historial completo.

Room types filter showing historical names 

Puntos clave:

  • Esto es un comportamiento esperado, no un error. Ayuda a garantizar la precisión de los informes en distintos períodos de tiempo.
  • Al analizar un rango de fechas que abarca antes y después de un cambio de nombre, selecciona todos los nombres históricos de ese tipo de habitación para incluir el conjunto completo de datos.
  • Este comportamiento aplica a todos los Informes clásicos que incluyen el filtro de Tipos de habitación (p. ej., Ventas de habitaciones/ocupación y Producción).

¿Cómo puedo verificar si hubo un cambio de nombre?

  1. Desde tu Menú de cuenta Account menu icon.png, ve a Registros > Registro de actividad.
  2. En Filtro, abre Cambio realizado y selecciona TIPO DE HABITACIÓN MODIFICADO.
  3. Haz clic en APLICAR para cargar los resultados. En la tabla, busca entradas como: “El nombre del tipo de habitación se cambió de X a Y”, incluida la fecha/hora y el usuario.

Activity Log filtered by ROOM TYPE MODIFIED showing rename entry 

 Tip: Para evitar listas largas de nombres, considera minimizar los cambios de nombre frecuentes con fines estéticos o no esenciales, a menos que sea absolutamente necesario.

 Nota sobre eliminaciones: Si un tipo de habitación se elimina por completo, es posible que los datos históricos asociados a ese tipo de habitación no se puedan recuperar en los informes. Las reservas pasadas podrían aparecer con un valor “NULL”.

¿Por qué este informe usa la Fecha de servicio en lugar de la Fecha de transacción?

El informe usa la Fecha de servicio como una fecha filtrable para cubrir necesidades comunes de reportes. La Fecha/hora de transacción permanece inmutable para garantizar la precisión contable.

¿Cómo se calculan los ingresos en este informe?

Los ingresos se calculan como Total de tarifa de habitación más Otros ingresos por habitación más Ajustes de ingresos por habitación. Se excluyen impuestos, cargos y comisiones por cancelación. Se incluyen tarifas de habitación, no shows y ajustes manuales del ingreso por habitación. Este cálculo sigue los estándares USALI.

¿Cómo afecta el inventario dividido a los alojamientos reservados?

Los alojamientos reservados incluyen solo habitaciones físicas y usan relaciones con habitaciones virtuales cuando se configura el Inventario dividido.

¿Qué son los códigos contables en el Informe de ventas de habitaciones/ocupación?

Los códigos contables clasifican transacciones específicas siguiendo los estándares USALI, lo que ayuda a estandarizar cómo se agrupan los ingresos por habitación para los reportes. Este informe los usa, pero los códigos no se muestran dentro del Informe de ventas de habitaciones/ocupación.

En este informe, los ingresos se agrupan en categorías contables predefinidas, como se muestra a continuación.

Descripción Código
Ingreso total por habitaciones:
Total de tarifa de habitación
Otros ingresos por habitación
Ajustes de ingresos por habitación
1000 + 1000R + 1000V + 1100 + 1100R + 1100V + 1200 + 1200R + 1200V + 1000A + 1100A + 1200A

A diferencia de otros informes, el Informe de ventas de habitaciones/ocupación no muestra códigos contables.

A continuación se muestra un ejemplo de los códigos asociados a las transacciones:

Rooms sold occupancy report accounting codes.png 

¿Puedo enviar por correo electrónico el Informe de ventas de habitaciones/ocupación automáticamente?

El envío automático por correo electrónico no está disponible para este informe. Sin embargo, puedes descargar el Informe de ventas de habitaciones/ocupación en cualquier momento haciendo clic en el botón Exportar a y compartirlo según sea necesario.

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