El PMS de Cloudbeds permite especificar las monedas que usarás en los canales conectados. Si la mayoría de tus canales usan una moneda en particular, puedes establecer una moneda predeterminada y aplicarla a todos los canales a la vez. También puedes especificar las monedas que usarás en cada uno de los canales conectados.
Si tu canal requiere de la conversión automática de divisas, descubre en este artículo cómo gestionar distintas monedas.
Lo que debes saber antes de empezar
- El PMS de Cloudbeds permite (puede importar) las monedas y las tasas de cambio disponibles aquí. Estos valores se actualizan dos veces al día.
- El PMS de Cloudbeds no admite el uso de divisas digitales.
- En la sección Moneda solo se mostrarán los canales conectados que cuentan con la opción Multidivisa.
Información general
Se establecerá una moneda de distribución predeterminada en tu cuenta del PMS de Cloudbeds. La configuración de moneda de cada canal (en la extranet del canal) debe coincidir con la configuración de moneda en el PMS de Cloudbeds.
Por este motivo, en la página Moneda, encontrarás dos pestañas para asegurarte que las monedas coincidan: Moneda en canales de distribución (1) y Conversión personalizada de moneda (2).
Para cambiar la moneda predeterminada en tu aplicación, comunícate con nuestro equipo de soporte.
- Selecciona Moneda en canales de distribución.
- Selecciona la moneda en el menú desplegable que coincie con la establecida en la extranet del canal.
La configuración de moneda para cada canal (en la extranet del canal) debe coincidir con la configuración de moneda en el PMS de Cloudbeds.
Por ejemplo: si tu moneda predeterminada es UGX (1), pero la moneda que has seleccionado en el canal de Agoda es ANG, debes cambiar la configuración de Agoda en el PMS de Cloudbeds a ANG (2). Mira el siguiente ejemplo.
Por lo general, las monedas se convierten de forma automática, pero si la moneda seleccionada no es compatible o quieres administrarla por tu cuenta, puedes anular la tasa de cambio que se actualiza diariamente al establecer una conversión de divisas personalizada. Esto es de utilidad en países de Europa Central cuyas monedas no son compatibles con Booking.com o Hostelworld y puede que el tipo de cambio automático no sea beneficioso.
Antes de continuar con la configuración de tasas personalizadas de conversión, recuerda que este método aplica solo al enviar actualizaciones al canal y no al importar reservas.
- Selecciona Conversión personalizada de moneda.
- Desactiva la conversión automática.
- Ingresa tu conversión personalizada.
- Haz clic en Guardar.
Veamos un escenario hipotético.
- La moneda predeterminada en tu PMS de Cloudbeds es RSD.
- La moneda en tu cuenta de Booking.com es EUR.
- Cambias la moneda de distribución para Booking.com en el PMS de Cloudbeds a EUR.
- Creas la siguiente tasa personalizada de conversión: 1 RSD = 0.0083333334 EUR.
1. Cómo enviar la tasa personalizada de conversión
Si el valor de tu habitación en el PMS de Cloudbeds es 3840.00 RSD y la tasa personalizada de conversión es 1 RSD = 0.0083333334 EUR:
La tarifa de la habitación será 3,840.00 RSD = 32.000000256 EUR.
En otras palabras, el precio que enviarás a Booking.com será 32 EUR.
Recuerda que la OTA continuará aplicando la tarifa automática de conversión si el huésped selecciona una moneda distinta a la predeterminada por tu hotel. Nosotros no podemos controlar las tarifas de conversión de las OTA.
Por ejemplo, un huésped no reserva en EUR, sino en USD. El canal convertirá la tasa a $36.
2. Al importar la reserva luego de utilizar una tasa personalizada de conversión
En el mismo escenario:
- El huésped reserva una habitación en Booking.com por 32 EUR, pero en en USD.
- Booking.com volverá a convertir la reserva de 36 USD a EUR usando su propia tasa de conversión, y enviará los 32 EUR al PMS de Cloudbeds.
- El PMS de Cloudbeds convertirá la tarifa de la reserva enviada a la OTA de vuelta a RSD, pero volverá a aplicar la tasa de conversión automática.
- Luego de la conversión automática, la reserva se verá en el PMS de Cloudbeds con el subtotal de 3810.96 RSD (un valor distinto a la tarifa original de 3840.00 RSD).
En otras palabras, la tasa personalizada de conversión solo aplica al enviar actualizaciones al canal, pero no al importar reservas. Al importar reservas, el sistema volverá a aplicar la tasa de conversión automática.
Existen otros motivos por los que el PMS de Cloudbeds no aplica tasas personalizadas de conversión al importar reservas, como:
- La mayoría de OTA no permiten la conversión personalizada de monedas, sino que realizan ese proceso automáticamente. En buena parte porque los huéspedes comparan las tasas de conversión en varias fuentes al momento de reservar, y pueden no estar al tanto de las tasas personalizadas.
- Al realizar pruebas para confirmar que se pueden importar reservas aplicando tarifas personalizadas de conversión, se notificó que seguiría habiendo diferencias entre la tarifa original de la habitación y la tarifa importada de la OTA si el huésped decide reservar en otra moneda disponible en el canal, tal como se indica en el ejemplo anterior.
La diferencia entre las tarifas sucederá de igual manera porque el canal usa una fuente distinta de tasas de conversión. Además, la tasa de conversión de USD a EUR en la OTA es gestionada por la OTA y no por el PMS de Cloudbeds.
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