Añadir o ajustar cargos en las reservas

Este artículo muestra cómo Añadir o ajustar cargos en el Resumen de cuenta de una reserva.

Información general

Un ajuste se puede utilizar para añadir un descuento a la reserva o corregir el precio de la reserva, especialmente si la corrección debe reflejarse en el Resumen de cuenta y la factura. Los ajustes agregados deben aplicarse al tipo de cargo específico: tarifa de habitación, impuesto, venta adicional, etc.

Añadir un ajuste a una reserva resta una cantidad específica del débito/cargo del huésped (lo que el huésped debe). En los informes del PMS de Cloudbeds, añadir un ajuste es un tipo de transacción separada: en el Informe de transacciones, se mostrará en la columna de débito y se mostrará entre paréntesis, lo que significa que la cantidad es una resta.

Un ajuste de cargo no resta una cantidad específica del pago del huésped. Para ajustar el pago del huésped, se agrega un reembolso.

 Paso 1. Acceder al Resumen de cuenta de la reserva
  1. Busca la reserva correspondiente. Puedes utilizar la barra de búsqueda en el menú superior de tu cuenta de Cloudbeds.
  2. Haz clic en la pestaña Resumen de cuenta.
  3. Abre el folio correspondiente para Añadir el registro de pago.
  4. Haz clic en Añadir o ajustar cargo.
  5. Haz clic en Ajustar cargo.

Obtén más información sobre el Resumen de cuenta.

Paso 2 Añadir los detalles del ajuste
  1. Ingresa el monto del ajuste.
  2. Aplica el ajuste al tipo de cargo (tarifa de habitación, impuesto, artículo, etc.).
  3. Asigna el ajuste a un huésped.
  4. Si tienes habilitada la función de Folio dividido, selecciona a qué folio se añadirá el ajuste.
  5. Indica la fecha y hora del ajuste.

Si agregas una corrección al precio de la reserva, verifica si la fecha del ajuste debe coincidir con la fecha en que se agregó el cargo. De no hacer esto, puedes causar desajustes en los informes e ingresos, especialmente si ejecutas informes diarios o semanales.

Ejemplo:

  1. El huésped se registra el 1 de enero y debe pagar $ 100.00 (tarifa de habitación/débito para el 1 de enero es de 100.00).
  2. Pero antes de esta llegada, realizas una corrección a este precio y ajustas 10.00 el 1 de diciembre.
  3. En el informe, tus ingresos para el 1 de enero seguirán siendo 100.00, pero el 1 de diciembre sus ingresos serán -10.00, porque el sistema agregó una transacción de ajuste para el 1 de diciembre con el monto de -10.00.
  4. Para obtener números correctos en el informe, debes Añadir el ajuste, seleccionando el 1 de enero como tu fecha.
  1. Ingresa notas (opcional).
  2. Haz clic en Ajustar cargo.
Paso 3. Revisar el ajuste

El ajuste aparecerá en el folio en la columna de Débito. Los números son negativos, lo que significa que la cantidad se restará del total.

Puedes anular el ajuste haciendo clic en el icono de engranaje, junto a la transacción. Obtén más información aquí: Cómo anular transacciones.

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