Este artículo explica cómo añadir o ajustar un cargo en el folio de la reserva en Cloudbeds PMS.
Información
Puedes usar un ajuste para aplicar un descuento a una reserva o corregir el precio de la reserva, especialmente cuando la corrección deba aparecer en el folio y en la factura. Debes aplicar los ajustes al tipo de cargo correspondiente, como la tarifa de la habitación, un impuesto o un servicio adicional.
Al añadir un ajuste a una reserva, restas un monto específico de los cargos del huésped (el monto que el huésped debe pagar). En los informes de Cloudbeds PMS, el ajuste se registra como una transacción independiente. En el Informe de transacciones, aparece en la columna de débitos, entre paréntesis para indicar que el monto se está restando.
Un ajuste de cargo no resta ningún monto del pago de un huésped. Para ajustar un pago, debes añadir un reembolso a la reserva.
Actualización de la interfaz de Ajustar cargo: Cloudbeds está implementando gradualmente una nueva interfaz de panel lateral para la acción Ajustar cargo en el folio de la reserva.
Según la etapa de implementación en tu establecimiento, es posible que veas el formulario anterior o el panel lateral actualizado al seleccionar Ajustar cargo. Los campos disponibles, la validación y el comportamiento de las transacciones no cambian. No necesitas realizar ninguna acción ni configuración adicional.
Cómo ajustar los cargos de una reserva
Paso 1 - Accede al folio de la reserva
- Busca la reserva correspondiente. Puedes usar la barra de búsqueda del menú superior de tu cuenta de Cloudbeds.
- Haz clic en la pestaña Folio.
- Abre el folio en el que quieras registrar el ajuste.
- Haz clic en Añadir/Ajustar cargo.
- Selecciona Ajustar cargo.
Consulta más información sobre el folio de la reserva.
Paso 2 - Añade los detalles del ajuste
Completa el formulario o el panel lateral de Ajustar cargo con la siguiente información:
- Agrega el monto del ajuste.
- Aplica el ajuste al tipo de cargo correspondiente, como la tarifa de la habitación, un impuesto o un producto.
- Asigna el ajuste a un huésped.
- Si tienes habilitada la función de folio dividido, selecciona el folio en el que quieras añadir el ajuste.
- Establece la fecha y la hora del ajuste.
Si estás corrigiendo el precio de una reserva, verifica si la fecha del ajuste debe coincidir con la fecha en la que se añadió el cargo original. Seleccionar una fecha diferente puede causar discordancias en los informes y en las cifras de ingresos, especialmente al revisar informes diarios o semanales.
Ejemplo:
- Un huésped hace el check-in el 1 de enero y debe pagar $100.00. El débito por la tarifa de la habitación del 1 de enero es de $100.00.
- Antes de la llegada, corriges el precio al añadir un ajuste de $10.00 con fecha del 1 de diciembre.
- En el informe, los ingresos del 1 de enero se mantienen en $100.00, mientras que el 1 de diciembre muestra -$10.00 porque el ajuste se registró en esa fecha.
- Para reflejar la corrección el 1 de enero, selecciona el 1 de enero como fecha del ajuste.
- Agrega las notas pertinentes (opcional).
- Haz clic en Ajustar cargo.
Formulario heredado de Ajustar cargo:
Nuevo formulario de Ajustar cargo:
Paso 3 - Revisa el ajuste
El ajuste aparece en el folio de la reserva, en la columna de débitos. El monto se muestra como un valor negativo, lo que indica que se resta del total de los cargos.
Puedes anular el ajuste al hacer clic en el ícono de engranaje junto a la transacción. Consulta más información en Cómo anular transacciones.
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