Los servicios y comodidades de tu establecimiento son lo que lo hace único. Este artículo te guiará en la configuración de los servicios y comodidades de tu establecimiento y sus tipos de habitación en Cloudbeds PMS.
Antes de comenzar: Comprueba dónde se administran los servicios y comodidades
Este artículo explica cómo administrar los servicios y comodidades mediante la versión anterior de la pestaña Habitaciones dentro de la página Propiedad.
- Si tu establecimiento tiene habilitada la nueva página Habitaciones, los servicios y comodidades ya no se administran mediante el proceso de Configuración de la propiedad > pestaña Habitaciones que se describe en este artículo.
En la nueva versión, los servicios y comodidades se configuran directamente en la página Habitaciones, mediante la sección Servicios y comodidades disponible para cada tipo de habitación. Para obtener instrucciones sobre el nuevo proceso, consulta: Crear y gestionar tus tipos de habitación.
- Los servicios y comodidades configurados para tu establecimiento o sus tipos de habitación pueden mostrarse en el Motor de reservas de Cloudbeds.
En el Motor de reservas Plus, los servicios y comodidades de cada habitación también pueden usarse en el filtro de servicios y comodidades cuando está habilitado. Si las habitaciones no tienen servicios y comodidades asignados, es posible que el filtro de servicios y comodidades del Motor de reservas Plus no tenga opciones para mostrar a los huéspedes. Obtén más información en Filtros del Motor de reservas Plus de Cloudbeds y funcionamiento de las indicaciones para huéspedes.
Accede a los servicios y comodidades del establecimiento
- Accede a la Configuración de la cuenta (ícono de engranaje)
- Ve a la página Propiedad
- Abre la pestaña Servicios y comodidades
Servicios y comodidades estándar
Los servicios y comodidades estándar:
- Se sincronizarán con tu Motor de reservas de Cloudbeds
- Se traducirán a los idiomas disponibles en Cloudbeds PMS (portugués, inglés, español y tailandés)
- Podrán aparecer como opciones del filtro de servicios y comodidades del Motor de reservas Plus cuando se asignen a las habitaciones y el filtro esté habilitado
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Si las habitaciones no tienen servicios y comodidades asignados, es posible que el filtro de servicios y comodidades no muestre opciones a los huéspedes.
Obtén más información sobre cómo funcionan los filtros que ven los huéspedes en Filtros del Motor de reservas Plus de Cloudbeds y funcionamiento de las indicaciones para huéspedes.
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En la página Servicios y comodidades del establecimiento encontrarás una lista de servicios y comodidades estándar, que puedes filtrar por:
- Ícono de búsqueda: usa palabras clave para encontrar en la lista los servicios y comodidades disponibles en tu establecimiento
- Categorías*: filtra por grupos de servicios y comodidades ofrecidos
- Estado: filtra por servicios y comodidades seleccionados (disponibles) o no seleccionados (no disponibles)
- Más populares entre los huéspedes: estos servicios y comodidades se mostrarán con una estrella a la derecha. Puedes filtrarlos al activar el interruptor Mostrar solo los servicios y comodidades principales
- Mueve el interruptor hacia la izquierda (verde) para que el servicio o comodidad esté disponible en tu establecimiento o muévelo hacia la derecha (gris) para que no esté disponible.
Puedes activar o desactivar un servicio o comodidad estándar, pero no es posible eliminarlo del sistema.
*Los servicios y comodidades se dividen en 16 categorías:
- Servicios de check-in y recepción
- Servicios generales para huéspedes
- Piscina, spa y bienestar
- Entretenimiento y recreación
- Alimentos y bebidas
- Estacionamiento y transporte
- Servicios y actividades para familias
- Áreas comunes
- Servicios de limpieza
- Servicios empresariales
- Compras
- Accesibilidad
- Seguridad y protección
- Medio ambiente y sostenibilidad
- Saneamiento, higiene y salud de los huéspedes
- Servicio o comodidad personalizado
Servicios y comodidades personalizados
Los servicios y comodidades personalizados:
- Solo se sincronizarán con tu Motor de reservas de Cloudbeds
- No se traducirán al idioma seleccionado en el motor de reservas.
Para ofrecer a los huéspedes la mejor experiencia en el motor de reservas, usa servicios y comodidades estándar siempre que sea posible, ya que están estandarizados y admiten traducciones.
Los servicios y comodidades personalizados existentes pueden seguir apareciendo en los establecimientos que los hayan configurado anteriormente, pero no se pueden añadir nuevos servicios y comodidades personalizados en la nueva versión de la página Habitaciones.
Si no encuentras en la lista un servicio o comodidad disponible en tu establecimiento, crea opciones personalizadas:
- Haz clic en Añadir servicio o comodidad personalizado
- Escribe el nuevo Nombre del servicio o comodidad
- Haz clic en Guardar
Si el servicio o comodidad que quieres añadir ya existe en el sistema, aparecerá en el menú desplegable para que puedas seleccionarlo.
El nuevo servicio o comodidad se añadirá a la lista y se configurará automáticamente como disponible.
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