Este artículo le mostrará cómo gestionar la información de los huéspedes dentro de una reserva.
1. Al crear una nueva reserva, tiene la opción de elegir cuántos huéspedes desea agregar a la misma:
La cantidad de huéspedes no puede ser mayor que la ocupación de la habitación.
Consulte los siguientes artículos para aprender a crear nuevas reservas:
Cómo crear una nueva reserva utilizando la opción de vista simple
Cómo crear una nueva reserva utilizando la opción de vista dividida
Tomemos como ejemplo la habitación privada que se muestra a continuación:
2. En la sección Detalles de la reserva, y después de completar la información del huésped principal, puede hacer clic en el botón Huéspedes para crear el perfil del segundo huésped.
3. Haga clic en la pestaña titulada Huésped 2, complete la información del segundo huésped y continúe con el proceso de reserva.
Si tiene más de 2 huéspedes en la misma reserva, siga este mismo proceso.
Al dejar en blanco la información del Huésped 1, el sistema rellenará los campos con la información del huésped principal ingresada en la página anterior.
Use la sección Habitaciones a su izquierda para seleccionar número de habitación o cama. Después de seleccionar una habitación (si tiene más de una), puede agregar huéspedes adicionales para cada habitación.
4. Ahora tiene ambos huéspedes asignados a la reserva.
1. Haga clic en el botón +AGREGAR HUÉSPED.
Recuerde que este botón solo se mostrará si usted indicó que habría 2 o más huéspedes al crear la reserva.
2. Complete la información del nuevo huésped
* El nombre y apellido, correo electrónico y país de origen son campos obligatorios.
En caso de que los huéspedes se hayan hospedado previamente en el alojamiento, simplemente comience a escribir el nombre o el correo electrónico y el sistema completará automáticamente los detalles del huésped. O bien, si lo prefiere, puede agregar un nuevo perfil para el cliente.
Si elige una opción de autocompletar para el huésped que se alojó anteriormente, el sistema no solo copiará los detalles del huésped, sino que también copiará los documentos cargados en la reserva de este huésped.
La función de llenado automático requiere contar con el plan Cloudbeds Plus plan o un plan superior o equivalente a este.
Una vez que termine, seleccione el botón de GUARDAR.
¡El huésped se agregó correctamente!
3. Ahora puede hacer clic en el menú desplegable para el Número de habitación y así asignar una habitación a la reserva. Al terminar, pinche en GUARDAR.
1. Diríjase a la pantalla de reservas y seleccione la reserva que desea modificar.
2. Ingrese a la pestaña llamada Detalles del huésped.
Desde esta sección, podrá hacer lo siguiente:
- Agregar un nuevo huésped a la reserva: este botón solo se mostrará si originalmente creó la reserva para 2 o más huéspedes.
- Editar la información del huésped.
- Imprimir la tarjeta de registro.
- También puede eliminar de la reserva el perfil de uno de los huéspedes. Tome en cuenta que no es posible eliminar el huésped principal.
- Tomar una foto del huésped con su cámara web u otra cámara conectada al dispositivo desde el que accede a la plataforma.
- Cargar una foto que ya tenga en su dispositivo.
- Asignar o reasignar las habitaciones en las que el huésped se hospedará.
- Ver o editar la información personal del huésped. Esto incluye nombre, apellido, correo electrónico y país de origen, que son obligatorios para cada huésped.
- Agregar notas al perfil del huésped.
También puede agregar campos personalizados a esta sección.
1. Ingrese a la pantalla de reservas y seleccione la reserva que desea modificar.
2. Ingrese a la pestaña llamada Detalles del huésped.
Desde esta sección, podrá hacer lo siguiente:
- Editar la información del huésped. Tome en cuenta que no es posible eliminar el huésped principal.
- Imprimir la tarjeta de registro.
- Tomar una foto del huésped con su cámara web u otra cámara conectada al dispositivo desde el que accede a la plataforma.
- Cargar una foto que ya tenga en su dispositivo.
- Asignar o reasignar las habitaciones en las que el huésped se hospedará.
- Ver o editar la información personal del huésped. Esto incluye nombre, apellido, correo electrónico y país de origen, que son obligatorios para cada huésped.
- Agregar notas al perfil del huésped.
También puede agregar campos personalizados a esta sección.
