Cómo agregar y editar la información de los huéspedes en una reserva

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Este artículo le mostrará cómo gestionar la información de los huéspedes dentro de una reserva.

Cómo agregar varios huéspedes al crear una reserva desde cero

1. Al crear una nueva reserva, tiene la opción de elegir cuántos huéspedes desea agregar a la misma:

La cantidad de huéspedes no puede ser mayor que la ocupación de la habitación.

Tomemos como ejemplo la habitación privada que se muestra a continuación:

2. En la sección «Detalles de la reserva», y después de completar la información del huésped principal, puede hacer clic en el botón «Huéspedes» para crear el perfil del segundo huésped.

3. Haga clic en la pestaña titulada «Huésped 2», complete la información del segundo huésped y continúe con el proceso de reserva.

Si tiene más de 2 huéspedes en la misma reserva, siga este mismo proceso.

Al dejar en blanco la información del «Huésped 1», el sistema rellenará los campos con la información del huésped principal ingresada en la página anterior.

Use la sección «Habitaciones» a su izquierda para seleccionar número de habitación o cama. Después de seleccionar una habitación (si tiene más de una), puede agregar huéspedes adicionales para cada habitación.

4. Ahora tiene ambos huéspedes asignados a la reserva.

Cómo agregar un huésped adicional a una reserva existente

1. Haga clic en el botón +AGREGAR HUÉSPED.

Recuerde que este botón solo se mostrará si usted indicó que habría 2 o más huéspedes al crear la reserva.

2. Complete la información del nuevo huésped
* El nombre y apellido, correo electrónico y país de origen son campos obligatorios.

En caso de que los huéspedes se hayan hospedado previamente en el alojamiento, simplemente comience a escribir el nombre o el correo electrónico y el sistema completará automáticamente los detalles del huésped. O bien, si lo prefiere, puede agregar un nuevo perfil para el cliente.

Una vez que termine, seleccione el botón de GUARDAR.

¡El huésped se agregó correctamente!

3. Ahora puede hacer clic en el menú desplegable para el «Número de habitación» y así asignar una habitación a la reserva. Al terminar, pinche en GUARDAR.

Cómo gestionar la información de los huéspedes adicionales en una reserva existente

1. Diríjase a la pantalla de reservas y seleccione la reserva que desea modificar.

2. Ingrese a la pestaña llamada «Detalles del huésped».

 

Desde esta sección, podrá hacer lo siguiente:

  1. Agregar un nuevo huésped a la reserva: este botón solo se mostrará si originalmente creó la reserva para 2 o más huéspedes.
  2. Editar la información del huésped.
  3. Imprimir la tarjeta de registro.
  4. También puede eliminar de la reserva el perfil de uno de los huéspedes. Tome en cuenta que no es posible eliminar el huésped principal.
  5. Tomar una foto del huésped con su cámara web u otra cámara conectada al dispositivo desde el que accede a la plataforma.
  6. Cargar una foto que ya tenga en su dispositivo.
  7. Asignar o reasignar las habitaciones en las que el huésped se hospedará.
  8. Ver o editar la información personal del huésped. Esto incluye nombre, apellido, correo electrónico y país de origen, que son obligatorios para cada huésped.
  9. Agregar notas al perfil del huésped.

También puede agregar campos personalizados a esta sección.

Cómo editar la información de una reserva que se realizó para solamente un huésped

1. Ingrese a la pantalla de reservas y seleccione la reserva que desea modificar.

2. Ingrese a la pestaña llamada «Detalles del huésped». 

Desde esta sección, podrá hacer lo siguiente:

  1. Editar la información del huésped. Tome en cuenta que no es posible eliminar el huésped principal.
  2. Imprimir la tarjeta de registro.
  3. Tomar una foto del huésped con su cámara web u otra cámara conectada al dispositivo desde el que accede a la plataforma.
  4. Cargar una foto que ya tenga en su dispositivo.
  5. Asignar o reasignar las habitaciones en las que el huésped se hospedará.
  6. Ver o editar la información personal del huésped. Esto incluye nombre, apellido, correo electrónico y país de origen, que son obligatorios para cada huésped.
  7. Agregar notas al perfil del huésped.

También puede agregar campos personalizados a esta sección.

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