¿Inicias sesión con Google o Apple? Si normalmente inicias sesión con el botón de Google o Apple en la página de inicio de sesión, no uses esta guía. En su lugar, recupera el acceso a tu cuenta de Google o Apple .
Cómo restablecer la contraseña
- Ve al sitio web de Cloudbeds y haz clic en el enlace de inicio de sesión situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Debajo del campo de contraseña, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Selecciona Enviarme un correo electrónico
⚠️Antes de esperar el correo electrónico, lee primero lo siguiente:
- El enlace para restablecer la contraseña funciona una sola vez.
- Una vez enviado, el enlace solo es válido durante 24 horas.
- Si solicitas restablecer la contraseña y luego vuelves a solicitarlo, el enlace del primer correo electrónico dejará de ser válido.
- ¿Sigues sin recibir el correo electrónico? Consulta: No recibí el correo electrónico para restablecer mi contraseña
- Recibirás un correo electrónico para restablecer la contraseña en tu dirección de correo electrónico.
También puedes hacer clic en "Ingresar un código de verificación en su lugar" e introducir el código que recibiste por correo electrónico.
Si algo salió mal y necesitas solicitar un nuevo restablecimiento de contraseña, debes esperar 5 minutos antes de volver a solicitarlo. De lo contrario, podrías recibir enlaces de restablecimiento que ya hayan vencido.
Si tu usuario tiene habilitada la Autenticación de Google o la Autenticación de Apple, utiliza el botón de inicio de sesión correspondiente en la página de inicio de sesión de Cloudbeds en lugar de introducir tu correo electrónico y contraseña en los campos de inicio de sesión estándar.
- Revisa la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que ingresaste anteriormente y haz clic en el botón Restablecer contraseña. También puedes copiar el código que aparece a continuación si previamente seleccionaste "Ingresar un código de verificación en su lugar".
- Una vez que se te redirija a la página para establecer una nueva contraseña, ingresa una nueva contraseña y confírmala.
- Haz clic en Restablecer contraseña
Tu contraseña debe ser segura y cumplir con los siguientes requisitos de seguridad:
- Tener al menos 12 caracteres
- Incluir una letra minúscula
- Incluir una letra mayúscula
- No incluir ninguna parte de tu nombre de usuario
- No incluir tu nombre
- No incluir tu apellido
- No puede ser ninguna de tus últimas 4 contraseñas
No podemos compartir la lista de contraseñas de uso común cuyo uso está restringido, ya que esto permitiría que los atacantes supieran qué contraseñas deben evitar. Nos reservamos el derecho de modificar esta lista en cualquier momento.
Esta lista incluye las 100 000 contraseñas más utilizadas y continuamos actualizándola con el tiempo.
La palabra Cloudbeds y sus variaciones se consideran poco seguras. El sistema no permitirá crear una contraseña que incluya ninguna de estas palabras.
Ejemplos de variaciones:
- 123Cloudbeds!
- Cloudbeds2020$
- Si la contraseña se restableció correctamente, verás la página de inicio de sesión.
¿Sigues sin poder acceder?
Si completaste los pasos para restablecer la contraseña y aún no puedes acceder a tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta de Cloudbeds
- El ID de tu establecimiento
- Una captura de pantalla del error o de la pantalla donde se detiene el inicio de sesión
- Indica si utilizas correo electrónico y contraseña, Autenticación de Google o Autenticación de Apple para iniciar sesión
- Los pasos de este artículo que ya completaste
Comentarios
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